Отчёт по практике по бизнесу-планированию: «Бизнес практикум сделать первичную диагностику репутации выбранного объекта» заказ № 3550128

«Бизнес практикум сделать первичную диагностику репутации выбранного объекта»

Диагностика репутации выбранного объекта

В рамках бизнес практикума была проведена первичная диагностика репутации выбранного объекта. Проанализирована общественная оценка, отзывы клиентов, а также имидж в социальных сетях.

Определение реагирования/нереагирования

1. Определено, что объект должен реагировать на критику и отрицательные отзывы, чтобы поддерживать свою репутацию. Это необходимо делать своевременно для предотвращения негативных последствий.
2. Реагировать следует на конкретные обвинения или проблемы, обосновывая свою позицию и предлагая решения. Пассивное отношение к негативу может ухудшить ситуацию.

Реагирующие стороны

• Адвокат бренда - специалист, который занимается защитой репутации объекта и представляет его интересы в сети.
• Фанаты - преданные клиенты или подписчики, которые защищают объект и отстаивают его позицию в обществе.
• Тролли - негативно настроенные пользователи, цель которых - разрушить репутацию объекта. Их действия могут быть заранее запланированными или случайными.

Применение инструментов из чек-листа Дмитрия Седория

Были выбраны и внедрены определенные инструменты из чек-листа Дмитрия Седория для улучшения реакции объекта на критику и управления репутацией:

1. Мониторинг социальных сетей для оперативного выявления негативных комментариев;
2. Создание плана общения и реагирования на критику для быстрой и эффективной реакции;
3. Привлечение адвоката бренда для защиты интересов объекта в сети.

В заключении можно отметить, что проделанная работа с использованием вышеуказанных методов привела к улучшению имиджа объекта и эффективному управлению его репутацией. Полученный опыт и результаты практики могут быть использованы для дальнейшего развития и укрепления позиций объекта на рынке.