Курсовая работа по Бух.учет в торговле: «Качество обслуживания покупателей предприятием на рынке товаров и факторы его обуславливающие» заказ № 868688

«Качество обслуживания покупателей предприятием на рынке товаров и факторы его обуславливающие»

Курсовая работа: Качество обслуживания покупателей на рынке товаров и факторы, его обуславливающие

Курсовая работа посвящена анализу качества обслуживания покупателей на рынке товаров. Основной целью этого исследования является выявление факторов, которые влияют на качество обслуживания и дальнейшее развитие предприятия.

1. Введение. Здесь будет описана актуальность проблемы, постановка целей и задач исследования.
2. Теоретическая основа. В данной главе будут рассмотрены основные понятия качества обслуживания, его значения для бизнеса, а также принципы формирования положительного опыта покупателей.
3. Анализ факторов качества обслуживания. Здесь будут рассмотрены различные факторы, влияющие на уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.
4. Эмпирическое исследование. В данной главе представлены результаты анкетирования покупателей, а также анализ данных, полученных от предприятия.

Таким образом, данная курсовая работа позволит выявить основные проблемы и перспективы развития качества обслуживания на рынке товаров, а также определить стратегические направления улучшения работы предприятия.

• Мы рассмотрим ключевые аспекты темы, а именно: качество обслуживания, его влияние на удовлетворенность клиентов, факторы, определяющие успешность предприятия на рынке.
• Будем анализировать данные последних пяти лет, чтобы представить актуальную картину ситуации на рынке товаров.