Задание
Хотел бы предоставить Вам три файла 1. Вариант методических указаний к дипломной работе 2. Исследование, подобное которому, я хотел бы видеть в дипломе (pdf) 3. Мои попытки начать диплломную работу MBA Как я вижу основную идею: вынос КЦ из Москвы в регион во время кризиса для снижения издержек на фоне особенностей обслуживания операторами в регинах ( незнание географических особенностей Москвы расположение точек продаж, диалект. наречие итд) + отсутствие единой информационной системы пробелы в бизнес-процессах, отсутствие взаимодействия подразделений - увеличивает количество потерянных вызовов Кажый, примерно, десятый вызов потенциальный заказ, например интернет-магазина или точки продаж при среднем чеке получаем экономический убыток Ну и какие мероприятия: планирование ресурсов - по планирования расписания и молуль расперделения нагрузки в зависимости от наличия не догруженных операторов, обучение. Анализ алгоритмов обработки входящих вызовов, структура IVR итд
Спасибо огромное, автору и менеджеру, всегда были на связи Защитилась на 4
Много мелких недочётов, но в целом хорошо
Автор все что смог сделал, конечно были недопонимания и сложности, в итоге все хорошо и автор справился с работой
сдал на отлично, всё супер.
Спасибо за работу! Получила по защите "отлично" !!
Пришлось немного переделать
Спасибо автору!
спасибо большое,все выполнили в срок по требованиям,получила 5 на защите,спасибо большое всегда были на связи и мобильно вносили корректировки
Великолепно выполнена работа, спасибо большое) всем рекомендую))
Очень довольна работой! Быстро и качественно, вежливые и приветливые менеджеры! Спасибо Вам огромное, за предоставленную услугу)
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Сравнительная характеристика американской японской европейской отечественной моделей менеджмента
Стоимость: 5600 руб.
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Электронные деньги как фактор развития экономики россии в современных условиях
Стоимость: 12800 руб.
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Совершенствование финансового менеджмента предприятия на примере хладо комбината
Стоимость: 8000 руб.
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Прогнозирование спроса на товары и услуги на примере мспк
Стоимость: 6400 руб.
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Управленческое консультирование по оценке развития кадрового потенциала фирмы
Стоимость: 8000 руб.
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Формирование и распределение прибыли предприятия
Стоимость: 9600 руб.
Тип: Дипломная
Предмет: Менеджмент
Особенности выпуска акций и облигаций российскими компаниями
Стоимость: 8000 руб.
Согласно классификации Л. Файоля, функция контроля выступает в качестве разновидности административных функций. В теории Л. Файоля, контроль – это забота о том, чтобы все действия были выполнены в соответствии с установленными правилами и отданными распоряжениями. Контроль, согласно современному эк….
Читать дальшеПоявление этой модели обусловлено довольно масштабными исследованиями удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников. Ф. Герцберга меньше всего интересовала сущность самих потребностей. С помощью анкетирования и опросов сотрудников, а также наблюдений ученым были выявлены факторы, приводящие ….
Читать дальшеТеории мотивации – совокупность знаний о тех причинах, которые побуждают людей к занятиям трудовой деятельностью (рисунок 1).Рис. 1 -Теории мотивацииВыделяют несколько теорий мотивации, которые основываются на том, что имеют место внутренние побуждения (потребности), заставляющие индивидуума дейст….
Читать дальшеБлагодаря грамотному соотношению процессов централизации и децентрализации в организации становится возможным достижение высоких показателей качества деятельности в области распределения ответственности и полномочий. Конкретные формы содержания их необходимого соответствия в любой организации имеют….
Читать дальше
