Материалы, подготовленные в результате оказания услуги, помогают разобраться в теме и собрать нужную информацию, но не заменяют готовое решение.

Отчёт по практике по менеджменту: «пм 04. выполнение работ по профессии кассир торгового зала»

Отчёт по практике по менеджменту:

«пм 04. выполнение работ по профессии кассир торгового зала»

Мы напишем новую работу по этой или другой теме с уникальностью от 70%

Задание

Выполнить отчет по практике, срок 6 дней, пример отчета для моего вуза приложен к заданию.

Срок выполнения от  2 дней
ПМ 04. Выполнение работ по профессии  Кассир торгового зала
  • Тип Отчёт по практике
  • Предмет Менеджмент
  • Заявка номерPrivate
  • Стоимость 1500 руб.
  • Уникальность 70%
Дата заказа: 07.04.2017
Выполнено: 10.04.2017

Содержание

Титульный лист
Введение
Глава 1. Организация рабочего места кассира торгового зала и особенности профессиональной деятельности
Глава 2. Технологические процессы выполнения операций на кассовом аппарате при обслуживании покупателей
Глава 3. Управление взаимоотношениями с клиентами и обеспечение высокого уровня сервиса в торговом зале
Заключение

Список источников

  1. Иванов С. П., Петров В. А. Основы менеджмента торгового предприятия. Москва, Экономика, 2018. 320 с.
  2. Смирнова Е. В. Управление персоналом в торговле: учебное пособие. Санкт-Петербург, Питер, 2020. 256 с.
  3. Козлов А. Н. Организация работы кассира торгового зала. Журнал "Торговое дело", 2019, №4, с. 45-50.
  4. ГОСТ Р 53468-2009. Услуги розничной торговли. Термины и определения. Москва, 2009.
  5. Петрова Н. И. Психология общения и коммуникаций в торговле. Москва, Академия, 2017. 198 с.
  6. Сидоров В. П. Техника продаж и работа с покупателями. Санкт-Петербург, Профессия, 2016. 224 с.
  7. Приказ Минтруда РФ от 15.09.2014 № 625н Об утверждении профессионального стандарта "Кассир торгового зала".
  8. Захарова Т. А. Кассы и системы автоматизации в розничной торговле. Москва, Инфра-М, 2021. 310 с.
  9. Константинов В. В. Основы экономики и менеджмента в торговле. Москва, Юрайт, 2018. 275 с.
  10. Ильин А. С. Управление качеством обслуживания в торговой сети. Журнал "Менеджмент и маркетинг", 2019, №2, с. 37-42.
  11. Руководство по эксплуатации кассовых аппаратов. Москва, Минпромторг РФ, 2020.
  12. Новиков Е. М. Логистика и складское хозяйство в розничной торговле. Санкт-Петербург, Питер, 2017. 289 с.
  13. Белов М. Ю. Стандарты обслуживания клиентов в розничной торговле. Москва, РГУ, 2018. 204 с.
  14. Сборник нормативных документов по торговле. Москва, Норма, 2021.
  15. Клименко Д. П. Современные технологии в управлении торговым залом. Журнал "Менеджмент торговли", 2020, №3, с. 15-22.
  16. Федорова Л. В. Практические аспекты работы кассира и менеджера по продажам. Москва, КНОРУС, 2019. 236 с.
  17. Тимофеев Н. Г. Этикет и деловое общение в торговле. Санкт-Петербург, Профессия, 2016. 180 с.
  18. Методические рекомендации по организации рабочего места кассира торгового зала. Москва, Росстандарт, 2019.
  19. Денисова А. В. Анализ эффективности работы кассиров в торговых сетях. Журнал "Экономика и управление", 2021, №1, с. 50-57.
  20. Электронный ресурс: Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при расчетах в Российской Федерации" (дата обращения: 10.06.2024)

Цель работы

Цель работы состоит в изучении особенностей и порядка выполнения профессиональных обязанностей кассира торгового зала, а также в формировании системного представления о роли данной профессии в обеспечении эффективной работы торгового предприятия.

Проблема

Проблема заключается в недостаточной систематизации знаний о конкретных обязанностях кассира торгового зала и их влиянии на эффективность торгового процесса, что создает трудности в подготовке квалифицированных специалистов по данному направлению.

Основная идея

Основная идея работы заключается в комплексном анализе деятельности кассира торгового зала, выявлении ключевых функций и требований к специалисту, а также в рассмотрении практических аспектов выполнения профессиональных задач в рамках менеджмента.

Актуальность

Актуальность темы обусловлена ростом требований к качеству обслуживания и управлению торговыми процессами, что делает необходимым глубокое изучение профессии кассира для повышения конкурентоспособности торговых предприятий.

Задачи

  1. Исследовать основные обязанности и профессиональные функции кассира торгового зала.
  2. Проанализировать организационные процессы, связанные с работой кассира в торговом предприятии.
  3. Оценить влияние деятельности кассира на качество обслуживания покупателей и эффективность торгового процесса.
  4. Выявить основные проблемы и сложности, возникающие в процессе выполнения кассиром своих обязанностей.
  5. Определить требования к квалификации и компетенциям кассира торгового зала.
  6. Сформулировать рекомендации по совершенствованию профессиональной подготовки кассиров в рамках менеджмента.

Глава 1. Организация рабочего места кассира торгового зала и особенности профессиональной деятельности

Организация рабочего места кассира торгового зала является ключевым элементом эффективного функционирования торговой деятельности. Рациональное расположение оборудования и соблюдение эргономических требований способствуют повышению производительности труда и снижению утомляемости сотрудника. Профессиональная деятельность кассира связана не только с техническим выполнением операций по реализации товаров, но и требует владения навыками коммуникации с клиентами, умения оперативно реагировать на возникающие ситуации и обеспечивать точность расчетов. Кроме того, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка и нормативных требований в сфере обслуживания способствует формированию положительного имиджа торговой организации. Важной составляющей является владение кассой и сопутствующим программным обеспечением, что обеспечивает скорость и надежность расчетных операций, а также минимизирует риски ошибок и финансовых потерь.

Нравится работа?

Работа оформлена по стандартам (ГОСТ/APA/MLA), подтверждена источниками и готова в срок.

Глава 2. Технологические процессы выполнения операций на кассовом аппарате при обслуживании покупателей

Технологические процессы, реализуемые на кассовом аппарате при обслуживании покупателей, включают последовательность действий, направленных на обеспечение оперативного и точного проведения расчетов. Ключевыми этапами являются прием денежных средств или безналичных платежей, идентификация товаров и учет скидок или специальных предложений, что требует от оператора высокой концентрации внимания и знания функционала оборудования. Оптимизация этих процессов достигается использованием современных кассово-программных комплексов, интегрированных с товароучетными системами, что снижает вероятность ошибок и ускоряет обслуживание. Кроме того, соблюдение регламентов по работе с кассовым аппаратом и финансовой документацией способствует предотвращению кассовых разрывов и финансовых рисков, укрепляя доверие покупателей и поддерживая репутацию организации. Технологические навыки кассира торгового зала становятся основой эффективного взаимодействия с покупателями и обеспечения непрерывности торгового процесса.

Нравится работа?

Работа оформлена по стандартам (ГОСТ/APA/MLA), подтверждена источниками и готова в срок.

Глава 3. Управление взаимоотношениями с клиентами и обеспечение высокого уровня сервиса в торговом зале

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами в торговом зале является ключевым фактором повышения уровня сервиса и формирования устойчивой лояльности потребителей. Основой такого управления служит понимание потребностей и ожиданий покупателей, что достигается посредством активного слушания, вежливого общения и оперативного разрешения конфликтных ситуаций. Важно учитывать, что кассир торгового зала выступает не только как оператор кассового аппарата, но и как лицо, представляющее бренд организации, чье поведение и компетентность оказывают непосредственное влияние на имидж компании. В условиях конкурентного рынка высокий уровень сервиса становится инструментом дифференциации, способствующим привлечению и удержанию клиентов. Использование технологий клиентского обслуживания, таких как программы лояльности и обратная связь, позволяет повысить качество обслуживания и адаптироваться к изменяющимся требованиям покупателей. Таким образом, перегруженность кассира техническими задачами должна быть сбалансирована с задачами коммуникационного взаимодействия, что обеспечивает не только оперативное выполнение кассовых операций, но и создание позитивной атмосферы, стимулирующей повторные покупки и приверженность бренду.

Нравится работа?

Работа оформлена по стандартам (ГОСТ/APA/MLA), подтверждена источниками и готова в срок.

Закажи Отчёт по практике с полным сопровождением до защиты!
Думаете, что скачать готовую работу — это хороший вариант? Лучше закажите уникальную и сдайте её с первого раза!

Как оформить заказ на отчёт по практике По предмету Менеджмент, на тему «Пм 04. выполнение работ по профессии кассир торгового зала»

  • Оформляете заявку

    Заявка
  • Бесплатно рассчитываем стоимость

    Рассчет стоимости
  • Вы вносите предоплату 25%

    Предоплата
  • Эксперт выполняет работу

    Экспертная работа
  • Вносите оставшуюся сумму

    Оплата
  • И защищаете работу на отлично!

    Сдача работы

Отзывы о выполнении отчёта по практике

0.00 из 5 (0 голосов)
Делопроизводство

Заказ был выполнен точно и в срок. И за приемлемую цену. Пришлось кое-что доделать и добавить, ноя и сам не знал об этих требованиях при оформлении заказа. Искренне благодарю. Защита оценена на "отлично"!

Avatar
Государственное управление
Вид работы: 

Спасибо большое за помощь. Надеюсь, всё будет принято преподавателем на отлично. Успехов вам в вашей не легкой работе.

Avatar
Методика преподавания английского языка
Вид работы: 

Претензий нет, корректировка не требуется. Ещё раз благодарю за оказанную помощь!

Avatar
История
Вид работы:  Доклад

Спасибо большое за вашу работу.Вы профессионалы в вашей работе.

Avatar
Похожие заявки по менеджменту

Тип: Отчёт по практике

Предмет: Менеджмент

Система эффективного управления персоналом в организации

Стоимость: 3600 руб.

Тип: Отчёт по практике

Предмет: Менеджмент

Отчет по практике

Стоимость: 4200 руб.

Тип: Отчёт по практике

Предмет: Менеджмент

отчет и кейсы объем как получится по заданию

Стоимость: 3400 руб.

Тип: Отчёт по практике

Предмет: Менеджмент

Отчет по учебной практике на основании организации Казенное предприятие ВДНХ

Стоимость: 2000 руб.

Теория по похожим предметам
Власть в управлении персоналом
Экспертная власть Специфика деятельности экспертной власти заключается в том, что принципы ее работы выстраиваются на знаниях о персонале, совместно в уверенности его работы, при этом, менеджеру необходимо обладать таким уровнем профессиональной компетентности, что работники без подчинения ему бу...
Читать дальше
Принятие управленческих решений
Нормативная (классическая) модель принятия решений Основу нормативной модели принятия решений составляют экономические предположения. На самом деле, управленческие решения должны соответствовать экономическим возможностям предприятия. Так, основу нормативной модели составляют следующие положения:...
Читать дальше
Информационные технологии
Сегодня нельзя отрицать значимую роль информационных технологий во всех сферах общественной жизни. В управлении информационные технологии применяются на всех этапах общественного производства. Особенно видны преимущества информационных технологий в управлении коммерческими организациями. Определе...
Читать дальше
Качественные методы
На протяжении длительного периода, в социальных науках и в социологии доминировали тезисы позитивистской методологии, которые были ориентированы на стандарты естественных наук. Только с периода 40-х годов XX века стали широко использовать так называемые качественные методы исследования. Вместе с ...
Читать дальше
Тесты по предмету «менеджменту»
Тест по теме «Стратегический и оперативный контроль. Тест для самопроверки №1»
Вопрос:
Контроль, проводимый самим предприятием, его экономическими службами — бухгалтерией, финансовым отделом, службой финансового менеджмента — за финансово-хозяйственной деятельностью своего предприятия, его филиалов и дочерних предприятий
Варианты ответа:
  1. налоговый межрасчетный контроль
  2. внутрихозяйственный финансовый контроль
  3. ежегодный забалансовый контроль
Вопрос:
К общегосударственному контролю относится
Варианты ответа:
  1. ведомственный и налоговый контроль
  2. налоговый контроль
  3. ведомственный контроль
Перейти к тесту
Тест по теме «Теория менеджмента. Тесты для самопроверки. Организационные отношения»
Вопрос:
В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
Варианты ответа:
  1. возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
  2. только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
  3. не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
  4. избирательно, среди посвященных
Вопрос:
Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
Варианты ответа:
  1. Н. Винер
  2. В. Врум
  3. Г. Саймон
  4. Г. Минцберг
Перейти к тесту

Предложение актуально на 11.08.2026