Доклад по менеджменту: «проектирование глазами потребителя» заказ № 3030852

Список источников

1. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Москва, Питер, 2018, 720 с.
2. Холдингер С.И. Потребительское поведение и анализ рынка. Санкт-Петербург, Питер, 2017, 384 с.
3. Иванова Т.В. Управление качеством продукции и услуг с учетом требований потребителей. Москва, Юрайт, 2019, 256 с.
4. Орлов В.П. Менеджмент и маркетинг в условиях конкуренции. Санкт-Петербург, Питер, 2016, 320 с.
5. Герасименко О.В., Лукина Т.Н. Анализ потребительских требований как фактор успешного проектирования. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», 2020, №3, с. 45-52.
6. Михайлова Е.А. Внедрение клиенториентированного подхода в управленческие решения. Управление персоналом, 2021, №1, с. 34-40.
7. Тимофеева Н.С. Проектирование продуктов на основе анализа потребительского опыта. Сборник научных трудов ВШУ, 2019, с. 112-118.
8. ГОСТ Р 54257-2010. Менеджмент качества. Руководство по учету потребительских требований.
9. Леонтьев А.А. Психология потребителя и ее роль в управлении маркетингом. Москва, Изд-во МГУ, 2015, 288 с.
10. Казанцева И.В. Инновационные методы сбора и анализа обратной связи от потребителей. Современный менеджмент, 2022, №5, с. 23-29.
11. Романов С.В. Качество продукции и удовлетворенность потребителей. Москва, Экономика, 2017, 200 с.
12. Сидоров Д.М. Управление проектированием с ориентацией на потребительский опыт. Проектный менеджмент, 2020, №4, с. 50-56.
13. Петрова Л.К. Клиентоориентированность как фактор конкурентоспособности предприятия. Санкт-Петербург, Питер, 2016, 192 с.
14. Баранов П.Н. Методы исследования потребностей потребителей. Учебное пособие. Москва, Юрайт, 2018, 176 с.
15. Шпак Г.С. Внедрение потребительского опыта в разработку новых продуктов. Инновационный менеджмент, 2021, №2, с. 60-66.
16. Морозова Е.И. Управленческие решения на основе анализа данных потребителей. Менеджмент в России и за рубежом, 2019, №6, с. 77-83.
17. Федорова О.В., Кузнецова М.Д. Роль обратной связи в проектировании товаров. Сборник научных трудов СПбГУ, 2020, с. 40-47.
18. Международный стандарт ISO 10001:2018. Трудности с учетом требований потребителей. Русский перевод.
19. Карпов А.В. Особенности формирования потребительских требований на рынке услуг. Маркетинг и рынок, 2017, №8, с. 11-18.
20. Захарова Н.Г. Клиентский опыт и управление качеством: современные подходы. Москва, Инфра-М, 2021, 148 с.