Отчёт по практике по программированию: «Создание дашборда для call центра» заказ № 4074256

«Создание дашборда для call центра»

Отчет по практике: Создание Дашборда для Call-центра

В современном мире технологии играют важную роль в повышении эффективности работы предприятий и организаций. Особое внимание уделяется созданию инструментов, позволяющих оперативно отслеживать и анализировать различные показатели. Один из таких инструментов - Дашборд, который представляет собой удобную и наглядную форму отображения данных.

1. Тип студенческой работы: Отчет по практике на тему "Создание Дашборда для Call-центра".
2. Предмет: Анализ работы операторов Call-центра, оценка эффективности и оптимизация процессов.
3. Тема работы: Изменение готового Дашборда в файле "Пример" в программе MS Excel и написание отчета с описанием функционала Дашборда.

Создание Дашборда для Call-центра является актуальной и востребованной задачей в сфере управления клиентским сервисом. Развитие технологий позволяет эффективно отслеживать работу агентов, анализировать данные по продуктам и регионам, что в дальнейшем позволяет принимать обоснованные решения для оптимизации процессов.

• Анализ работы операторов Call-центра позволяет выявить слабые места и определить обучение или перераспределение задач для повышения эффективности.
• Отчет с описанием функционала Дашборда поможет пользователям понять возможности инструмента и правильно использовать его для достижения поставленных целей.

В результате выполнения данной работы студент получит ценный опыт работы с данными, анализом информации и разработкой управленческих решений на основе полученных результатов.