Эссе по менеджменту: «телефон как эффективный инструмент рационального обмена информацией правила ведения телефонного разговора» заказ № 2023466

Список источников

1. Иванов И.П. Менеджмент и коммуникации: теория и практика. Москва: Юрайт, 2018. 320 с.
2. Петрова А.В. Эффективная деловая коммуникация. Санкт-Петербург: Питер, 2017. 256 с.
3. Смирнов К.И. Телефонный этикет в деловом общении. Москва: Экономика, 2016. 150 с.
4. Захарова Л.М. Управление информационными потоками в организации. Новосибирск: Наука, 2019. 280 с.
5. Кузнецова Е.Н. Практика ведения телефонных переговоров. Журнал «Менеджмент сегодня», 2018, №3, с. 45-50.
6. Федоров В.П. Коммуникационный менеджмент: учебник. Москва: КНОРУС, 2020. 400 с.
7. Гусев А.А. Психология делового общения. Санкт-Петербург: Изд-во РГУ, 2015. 210 с.
8. Минестерство труда РФ. Рекомендации по организации делового общения. Москва, 2019.
9. Рыжков Д.С. Телефонные переговоры в системе менеджмента. Журнал «Бизнес и управление», 2021, №1, с. 38-44.
10. Васильева Т.М. Теория и практика управления коммуникациями. Екатеринбург: УрФУ, 2017. 270 с.
11. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОДЕКС РОССИИ. Стандарты деловой коммуникации, 2020.
12. Новиков С.А. Мастерство делового разговора. Москва: Альпина, 2018. 300 с.
13. Крылова Н.В. Современные технологии в деловом общении. Журнал «Экономика и управление», 2019, №7, с. 22-29.
14. Лебедев М.И. Информационные технологии в менеджменте. Москва: Дашков и К, 2021. 350 с.
15. Филиппова О.Д. Этикет телефонного разговора в бизнесе. Санкт-Петербург: Питер, 2016. 190 с.
16. Александров Ю.В. Коммуникационные стратегии управления. Новосибирск: Наука, 2020. 310 с.
17. Степанов П.Г. Ведение переговоров: теория и практика. Москва: Проспект, 2019. 260 с.
18. Козлова Е.С. Основы деловой коммуникации. Москва: Инфра-М, 2017. 220 с.
19. Тарасов В.Н. Психология общения в менеджменте. Санкт-Петербург: Питер, 2016. 275 с.
20. Миронова И.П. Электронные средства коммуникации в бизнесе. Журнал «Современный менеджмент», 2021, №5, с. 15-21.