ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ ZAOCHNIK-COM.COM (ООО «Заочник.ком.»)
Версия от «21» июня 2024 года
Ваша приватность превыше всего
Настоящая Политика приватности ZAOCHNIK-COM.COM определяет принципы и правила обработки ваших персональных данных ООО «Заочник.ком.».
Под «обработкой персональных данных» понимается любое действие или совокупность действий, которые совершаются с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, предоставление, удаление персональных данных.
Настоящая Политика приватности разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от «27» июля 2006 года №152-ФЗ (далее – «Закон о персональных данных») и иными актами действующего законодательства Российской Федерации.
ООО «Заочник.ком.» заботится о ваших данных, чтобы ни мы, ни кто-либо еще не смог с их помощью навредить вашим правам и интересам, таким как неприкосновенности частной жизни или приватности.
Уделите время, чтобы ознакомиться с нашей Политикой приватности, изложенной ниже, и/или свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Ознакомившись с настоящей Политикой Приватности, вы узнаете, как именно мы оберегаем ваши интересы и права:
Содержание настоящей Политики
Данная Политика приватности разработана ZAOCHNIK-COM.COM и распространяется на все персональные данные, которые мы получаем от вас с помощью:
Настоящая Политика приватности распространяется также на:
МЫ – Общество с ограниченной ответственностью «Заочник.ком.» (или ZAOCHNIK-COM.COM) – сервис помощи студентам, собираем, обрабатываем и систематизируем информацию по интересующим вас вопросам, а также консультируем как использовать полученную информацию.
Мы выступаем в роли Оператора ваших персональных данных, поскольку самостоятельно решаем для каких целей они нам нужны, выбираем сервисы и инструменты для их обработки.
По вопросам защиты ваших персональных данных вы можете воспользоваться координатами на странице Контакты либо путем направления запроса нашим специалистам, ответственным за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, по электронной почте privacy@zaochnik-com.com.
ZAOCHNIK-COM.COM придает большое значение основополагающим правам на защиту частной жизни и считает, что эти права должны быть одинаковыми во всем мире. Именно поэтому мы рассматриваем как персональные любые данные, которые связаны или могут быть связаны через ZAOCHNIK-COM.COM с лицом, чья личность установлена или может быть установлена независимо от того, где такое лицо проживает и/или зарегистрировано. Иными словами, персональными являются как данные, идентифицирующие вас напрямую, например ваше имя, так и данные, которые не идентифицируют вас напрямую, но которых может быть достаточно для установления вашей личности, например Сведения о вашем устройстве: данные, позволяющие идентифицировать ваше устройство, например его номер, IP-адрес либо данные об устройстве, например тип браузера, а также операционную систему. ZAOCHNIK-COM.COM не собирает и не хранит такие данные. Как правило, указанные сведения обрабатываются сервисами аналитики и статистики, в частности Yandex Metrika, Google Analytics, Search Console. О том как эти сервисы обрабатывают такие данные вы можете детальнее ознакомиться здесь и здесь.
В данной Политике приватности описывается, как ZAOCHNIK-COM.COM обрабатывает персональные данные, когда вы используете веб-сайты ZAOCHNIK-COM.COM, мобильные приложения и так далее или общаетесь с представителями ZAOCHNIK-COM.COM.
ZAOCHNIK-COM.COM также может приводить в своих службах и на своих веб-сайтах ссылки на сайты третьих лиц или предоставлять сторонние сервисы и ресурсы. Настоящая Политика приватности не относится к тому, как определяют или используют персональные данные такие третьи лица. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с их политиками приватности и узнать о своих правах.
ZAOCHNIK-COM.COM считает, что наши пользователи должны иметь доступ к услугам (продуктам) и сервисам отменного качества и высокого уровня защиты приватности. Это значит, что мы стараемся и собираем только те персональные данные, которые необходимы. Содержание персональных данных, которые собирает ZAOCHNIK-COM.COM, зависит от того, как вы взаимодействуете с ZAOCHNIK-COM.COM, какие сервисы и функционал используете, а также от того какие услуги вы заказываете.
При регистрации и создании аккаунта (Личного кабинета) на наших Веб-сайтах, покупке и/или оформлении наших услуг, взаимодействии и обращении к нашим службам, в том числе службе технической поддержки, службе заботы и/или нашим специалистам (персональным менеджерам), включая социальные сети, участие в проводимых акциях, опросах, голосованиях и мероприятиях или ином взаимодействии с ZAOCHNIK-COM.COM мы можем обрабатывать различные ваши данные, в том числе следующие:
Сведения вашего аккаунта (Личного кабинета), при условии его создания: ваши логин и пароль, включая адрес электронной почты (Email), который используется в качестве логина, ваше фото (исключительно по вашему желанию и в случае вашего самостоятельного закрепления в качестве юзерпика).
Личная и Контактная информация: ваше Имя, дата вашего рождения и пол, адрес электронной почты (Email), телефонный номер, образование.
Сведения о транзакциях: сведения о дате и сумме платежа
Платежная информация: статус платежа и сумма оплаты, а также статус вашего баланса.
Сведения о приобретенных Услугах: название, стоимость, дата и время заказа, его статус.
Сведения для борьбы с мошенничеством: данные, помогающие выявлять и предотвращать мошеннические действия, включая паспортные данные.
Другие сведения, которые вы предоставляете ZAOCHNIK-COM.COM: содержимое коммуникаций с ZAOCHNIK-COM.COM, включая общение со службой технической поддержки и службой заботы, общение в чате с нашим специалистом (персональным менеджером), в том числе через форму обратной связи и форму Заказа/Заявки и контакты, в социальных сетях и на сайте.
Помимо прочего, все ваши данные, которые мы обрабатываем, можно разделить на две большие группы:
Таблица 1
|
||
|
Данные, содержащиеся в Личном кабинете |
Информация, предоставляемая вами, в том числе путем заполнения на сайте ZAOCHNIK-COM.COM формы онлайн-заказа, общения в онлайн-чате на сайте ZAOCHNIK-COM.COM, онлайн-чайте с персональным менеджером, общения по электронной почте, переписки в мессенджерах, а также иными способами |
В частности, это данные о личности, в том числе ваше имя, адрес электронной почты, ID аккаунта (личного кабинета) и дата регистрации, данные о пополнении баланса, информация о заказанных услугах, в том числе ранее оказываемых, их статус, наименование и объем, информация о стоимости услуг, платежах (даты и суммы платежей) и способах оплаты, история по возвратам (если таковые были) и так далее |
|
Вся информация об оказываемых услугах |
||
|
|
||
|
Переписка с вами, уведомления |
Сообщения, которые вы отправляете с вашего электронного адреса, указанного вами при регистрации и/или одной из форм на сайте, по вопросам оказания услуг, оплаты, оказания вам технической поддержки, получения консультаций и так далее. Сообщения, которые вы печатаете в окне чатов (как отправленные, так и не отправленные), в том числе переписка в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp и прочие), а также на наших страницах в социальных сетях (VK, «Одноклассники», TikTok, YouTube и так далее) |
|
|
|
||
|
Звонки, которые поступают от вас и/либо к вам |
Обрабатываем данные и запросы, которые вы оставляете по телефону. Когда вы звоните в ZAOCHNIK-COM.COM нами используется автоматическая система определения телефонного номера. Также наши специалисты могут запросить у вас и другую информацию для аутентификации. Обрабатываем данные и информацию, которые вы нам предоставляете после того, как наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей по номеру телефона, оставленному вами в форме обратной связи и/или форме заявки (заказа). Когда вы заполняете соответствующую форму обратной связи (форму Заявки (Заказа)), нами используется автоматическая система определения телефонного кода вашей страны (региона). |
|
|
|
||
Таблица 2
|
|
|
Информация о посещении сайта, которую предоставляют сервисы статистики Yandex Metrika, Google Analytics, Search Console и Webmaster Yandex, Roistat, Zaochnik на основании собранных такими сервисами данных |
Google Analytics: число пользователей, источник перехода, путь пользователя сайта, показатель отказов, выполнение/невыполнение целей (посещение страницы и/или нажатие кнопки), демографические и географические данные, какие технологии используют пользователи сайта, сколько страниц посещают пользователи сайта, сколько времени находятся на сайте |
|
Yandex Metrika: те же данные, что и у Google Analytics, плюс карты посещения страниц и вебвизор (запись посещения страницы пользователем – максимальный срок хранения составляет 1 (одну) неделю) |
|
|
Search Console: поисковые запросы, по которым пользователи сети Интернет ищут сайт, средние позиции сайта в поиске, соотношение кликов к показам, ошибки страниц сайта, скорость загрузки, удобство для мобильных устройств, проиндексированность страниц сайта в поиске, внутренние и внешние ссылки на сайт, диагностика ошибок сайта |
|
|
Webmaster Yandex: те же данные, что у Search Console |
|
|
Roistat: те же данные, что и Yandex Metrika плюс сквозная аналитика, инициализация пользователя сайта |
|
|
Zaochnik-com: определение источника, с которого пользователь сети Интернет перешел на сайт, путь пользователя |
|
|
Данные, используемые для рассылок |
Мы делаем рассылки только пользователям, которые дали свое согласие на получение такой рассылки. Каждый пользователь может в любое время отозвать ранее предоставленное согласие, посредством перехода по соответствующей ссылке, размещенной в конце полученного письма-рассылки и/либо в Личном кабинете на сайте. В каждом письме-рассылке всегда содержится информация о том, почему вы получаете такое письмо. Рассылки осуществляются с целью предложения вам услуг, схожих с ранее заказанными услугами, с целью информирования вас о действующих акциях и предложениях, а также специальных предложениях для вас в важные для вас даты (день рождения) и праздники (8 марта, 23 февраля, Новый год и так далее). Мы также можем осуществлять рассылку путем отправки вам соответствующих SMS-сообщений или сообщений в мессенджер. Для рассылок используется предоставленный вами e-mail и номер телефона. |
|
Звонки, которые поступают от вас и/либо вам |
С целью улучшения качества обслуживания, обучения наших специалистов, контроля качества их работы телефонные разговоры могут записываться в режиме реального времени. Такие записи хранятся в течение ограниченного времени (максимум 3 месяца) и удаляются автоматически, если не возникает обоснованная необходимость сохранить их на более длительный период в соответствии с требованиями действующего законодательства |
Подробную информацию о cookie вы можете найти здесь, а также в нашей Политике в отношении файлов cookie.
|
|
Цель обработки |
Обрабатываемые данные |
Основание |
Срок хранения* |
|
|
Оказать вам услуги, которые вы запросили, удовлетворить ваш запрос или ответить на вопрос в рамках оказания услуг |
Ваше имя ваш номер телефона ваш Email (адрес электронной почты) Информация об услуге (стоимость, статус, даты и суммы платежей |
Договор с вами либо ваш запрос перед вступлением в договорные отношения |
В течение 1 (одного) года после оказания услуги, а при наличии договора – в течение 2 (двух) лет со дня окончания срока действия договора |
|
Цель выше |
Ваш номер телефона ваш Email (адрес электронной почты) Данные в сообщениях переписки, которые вы нам отправляли Материалы, предоставленные вами с целью оказания услуг Данные о вашем образовании, включая учебное заведение, курс, специальность и специализацию и так далее |
Законное основание выше |
1 (один) год после оказания услуги или с момента последней коммуникации |
|
|
|
Напомнить о необходимости совершения вами определенных действий для получения вами заказанных услуг |
Ваше имя Ваша контактная информация (ваш номер телефона, ваш Email (адрес электронной почты)) |
Законное основание выше |
До момента совершения вами определенного действия, а при наличии договора – в течение срока оказания услуги |
|
|
Предлагать вам услуги, которые могут быть вам полезны исходя из ранее оказанных вам услуг |
Ваше имя Ваша контактная информация ((ваш номер телефона, ваш Email (адрес электронной почты)) Данные о вашем образовании, включая учебное заведение, курс, специальность и специализацию и так далее |
Легитимный интерес развивать свой бизнес и удовлетворять потребности своих клиентов |
В течение 2 (двух) лет после вашего активного участия в коммуникации с нами, если с вашей стороны не поступило возражение против этой обработки |
|
|
Адаптировать наши услуги под ваши потребности |
Ваше имя Данные о вашем образовании, включая учебное заведение, курс, специальность и специализацию и так далее |
Легитимный интерес совершенствовать наш сервис и оказываемые услуги |
В течение 1 (одного) года со дня прекращения срока действия договора |
|
|
Регистрация на Сайте (создание Личного кабинета) |
Ваше имя Ваш Email (адрес электронной почты) Номер телефона Страна проживания (геолокация) |
Договор с вами или преддоговорные отношения |
До удаления Вашего аккаунта |
|
|
Дополнительная защита Личного кабинета |
Ваш Email (адрес электронной почты) Ваш номер телефона |
Основание выше |
До удаления Вашего Личного кабинета (если был создан) или по истечении 3 лет с момента последнего входа в Личный кабинет |
|
|
Подтверждать вашу личность |
Ваше фото Ваши паспортные данные Ваше фото с паспортом Данные вашей банковской (расчетной карты) |
Легитимный интерес в противодействии мошенничеству в глобальной сети Интернет |
В течение 3 лет с момента удаления вашего аккаунта |
|
|
Для отправки персонализированных предложений и бонусов в ваш день рождения, а также на праздники |
Дата вашего рождения Пол Ваша контактная информация (Ваш Email (адрес электронной почты), номер телефона) |
Согласие |
До тех пор, пока вы не отзовете свое согласие |
|
|
С целью улучшения качества обслуживания |
Ваши обращения, запросы, сообщения, которые вы направляете в нашу службу технической поддержки и так далее. Сообщения, которые вы печатаете в соответствующем окне чата/обратной связи (как отправленные, так и не отправленные), в том числе переписка в мессенджерах и социальных сетях (Telegram, Viber, Instagram и так далее) |
Легитимный интерес с целью оказания качественных услуг и обеспечения надлежащей работы сайта |
В течение 12 месяцев с момента вашего последнего обращения |
|
|
Рассылка информационных и рекламных сообщений |
Ваш Email (адрес электронной почты) Ваш номер телефона
|
Согласие |
До тех пор, пока вы не отзовете свое согласие |
|
|
Антифрод и безопасность |
Ваш email IMEI Вашего устройства IP-адрес Вашего устройства Ваше месторасположение (геолокация) Ваш номер телефона Ваши логи действий на Сайте Операционная система Вашего устройства Платформа Вашего устройства (Android, iOS, Windows) |
Легитимный интерес |
В течение 1 (одного) года с момента удаления Вашего аккаунта |
|
|
Оказание вам технической поддержки |
Ваш email Ваш номер телефона Ваше Имя |
Договор и/или преддоговорные отношения |
В течение срока действия договора и/или в течение срока оказания услуги |
|
|
Статистика Пользователей по странам |
Ваше месторасположение (геолокация) Телефонный код вашей страны IP-адрес Вашего устройства |
Согласие |
В течение срока, указанного в согласии, за исключением отзыва согласия |
|
|
Маркетинговый анализ |
Данные о Ваших покупках (название и перечень услуг, их стоимость, дата оплаты и так далее) Ваше месторасположение (геолокация) Платформа Вашего устройства (Android, iOS, Windows) Операционная система Вашего устройства IP-адрес Вашего устройства Логи Ваших действий на Сайте Дата регистрации на Сайте |
Легитимный интерес с целью предложения вам интересных для вас услуг |
В течение 1 (одного) года после удаления Вашего аккаунта |
|
|
Для понимания целевой аудитории, узнать о предпочтениях |
Информация о посещении Сайта, которую предоставляют сервисы статистики Сообщения, которые вы печатаете в форме обратной связи, чатах (как отправленные, так ине отправленные) |
Легитимный интерес в совершенствовании нашего сервиса |
14 (четырнадцать) месяцев. Подробнее. |
|
|
Ведение учета согласий с целью обеспечения законного обоснования для обработки Персональных данных |
Ваше согласие на получение рассылки/отзыв такого согласия Ваше ознакомление с политикой обработки Персональных данных Ваше согласие на обработку ваших персональных данных/отзыв такого согласия Ваше согласие с политикой cookies/отказ/отзыв такого согласия |
Требование закона |
В течение 3 (трех) лет со дня удаления вашего Личного кабинета |
*ZAOCHNIK-COM.COM обрабатывает ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для реализации целей, в которых такие данные собирались, включая срок хранения, указанный в настоящей Политике приватности, либо период, установленный действующим законодательством. При оценке продолжительности таких сроков хранения сначала мы тщательно выясняем, необходимо ли нам хранить собранные персональные данные, и, если это необходимо, стараемся сократить период хранения до минимума, разрешенного действующим законодательством.
Вы не обязаны предоставлять персональные данные, которые мы запрашиваем, однако, если вы по какой-либо причине решите этого не делать, во многих случаях мы не сможем предоставить доступ ко всем функциональным возможностям сайта, предоставить и оказать вам полный перечень услуг, обработать и ответить на все ваши запросы и предоставить вам всю необходимую информацию.
ZAOCHNIK-COM.COM может получать ваши персональные данные от других физических лиц, от коммерческих организаций и иных третьих лиц, действующих по вашему указанию, от наших партнеров по предоставлению и оказанию услуг, которые помогают нам в обеспечении безопасности, соблюдении действующего законодательства, а также из других законных источников.
Физические лица. ZAOCHNIK-COM.COM может собирать ваши персональные данные от других физических лиц, например если такое физическое лицо отправило вам invite-ссылку на регистрацию на наших Сайтах, на какой-либо из наших сервисов, отправило вам подарочную карту и/или сертификат, поделилось с вами какими-либо нашими материалами, пригласило воспользоваться нашей службой технической поддержки и так далее.
По вашему указанию. Вы можете поручить физическим лицам или иным третьим лицам предоставлять ваши персональные данные ZAOCHNIK-COM.COM. Например, вы можете поручить такому лицу пройти регистрацию и/или заполнить формы на наших Сайтах, поручить обслуживающему вас банку предоставить информацию о совершенных операциях по вашей банковской (расчетной) карте и так далее.
Из файлов cookie, устанавливаемых нашими сайтами у вас в браузере.
Из общедоступных источников, в частности информация, размещенная в вашем общедоступном профиле в социальных сетях.
|
Ваше право |
Что оно значит? |
Как его реализовать |
Срок реализации** |
|
Право на доступ (Статья 14 Закона «О персональных данных») |
Право на получение информации об обработке персональных данных |
Обратиться к нам лично, воспользовавшись координатами на странице Контакты, либо отправив соответствующий запрос по электронной почте privacy@zaochnik-com.com |
В день личного обращения либо в течение 10-ти рабочих дней со дня получения запроса (часть 1 Статьи 20 Закона «О защите персональных данных») |
|
Право на уточнение обрабатываемых персональных данных |
Не позднее 7-ми рабочих дней со дня представления достоверных и точных сведений (часть 3 статьи 20 Закона «О защите персональных данных») |
||
|
Право на блокирование персональных данных (временное прекращение обработки) |
Блокирование осуществляется с момента обращения на период проверки (часть 1 статьи 21 Закона «О защите персональных данных») |
||
|
Право требовать прекращения незаконной обработки персональных данных |
В срок не превышающий 10-ти рабочих дней со дня получения требования (часть 5.1. статьи 21 Закона «О персональных данных») |
||
|
Право требовать уничтожения персональных данных |
Не позднее 7-ми рабочих дней со дня представления соответствующего запроса (часть 3 статьи 20 Закона «О персональных данных») |
||
|
Право на отзыв согласия |
Применяется только в случае, если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании полученного от вас согласия (Статья 15 Закона «О персональных данных») Отзыв согласия осуществляется в то же форме, в которой оно было дано |
Обратиться к нам лично, воспользовавшись координатами на странице Контакты, либо отправив соответствующий запрос по электронной почте privacy@zaochnik-com.com |
Незамедлительно, в день отзыва согласия |
|
Право на возражение против принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки |
Не применяется, если принятие такого решения основано на вашем согласии в письменной форме (часть 2 статьи 16 Закона «О персональных данных») |
Обратиться к нам лично, воспользовавшись координатами на странице Контакты, либо отправив соответствующий запрос по электронной почте privacy@zaochnik-com.com |
В течение 30-ти дней со дня подачи такого возражения (часть 4 статьи 16 Закона «О персональных данных») |
|
Право на обжалование действий (бездействия) Оператора |
Статья 17 Закона «О персональных данных» |
Вы имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Вы вправе рассчитывать на защиту своих прав и законных интересов, а также на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда |
В порядке и сроки, установленные законодательством об обращениях граждан и юридических лиц |
**ZAOCHNIK-COM.COM серьезно относится к вашей приватности и обеспечению надлежащего уровня безопасности ваших персональных данных. Наши специалисты по защите персональных данных внимательно изучат и проанализируют ваше обращение, чтобы предоставить оптимальный ответ и/или решение. Как правило, рассмотрение поступивших обращений и предоставление ответа происходит в течение 7 (семи) рабочих дней. В других случаях срок рассмотрения обращений не может превышать установленного срока, если это явно не указано в Законе «О персональных данных», в частности в статьях 20 и 21 Закона «О персональных данных».
ZAOCHNIK-COM.COM может передавать ваши персональные данные поставщикам услуг, которые действуют от нашего имени, своим партнерам, разработчикам и/или другим лицам по вашему поручению. Кроме того, ZAOCHNIK-COM.COM не передает ваши персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.
Поставщики услуг. Компания ZAOCHNIK-COM.COM может привлекать третьих лиц и сторонние организации, чтобы они выступали в качестве поставщиков наших услуг и выполняли определенные задачи от нашего имени, например обработку и/или хранение данных, включая персональные данные, в связи с использованием вами нашего Сайта и заказа услуг, рассылку вам системных и информационных писем. Поставщики услуг ZAOCHNIK-COM.COM должны обращаться с персональными данными в соответствии с настоящей Политикой приватности, а также действующим законодательством. Они не имеют права использовать предоставленные нами ваши персональные данные в собственных целях и обязаны удалить или вернуть персональные данные после выполнения нашего запроса.
Другие лица. ZAOCHNIK-COM.COM может передавать ваши персональные данные другим лицам по вашему поручению и с вашего согласия, например когда мы передаем сведения правоохранительным органам. Мы также можем раскрывать сведения о вас, если посчитаем это необходимым или оправданным в целях противодействия мошенничеству, в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях. Мы также можем раскрывать сведения о вас при наличии для этого законных оснований, если посчитаем, что такое раскрытие обоснованно необходимо для соблюдения наших условий и положений, для защиты нашей деятельности и других пользователей, по требованию и/или запросу государственного органа и иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Google Analytics, Google tag manager, Google AdWords, Google Search Console — это сервис веб-аналитики. Сервис предоставляется компанией Google, Inc. Адрес: Google, Google Data Protection Office, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, Калифорния 94043, США. Соответствующая политика конфиденциальности Google.
Яндекс Метрика, Search Console и Webmaster Yandex — это сервис веб-аналитики. Сервис предоставляется ООО «Яндекс». Адрес: 119021, Российская Федерация, город Москва, улица Льва Толстого, дом16. Для пользователей, базирующихся в ЕЭС или Швейцарии, Яндекс представлен компанией Yandex Oy. Адрес: Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Suomi. Соответствующая Политика конфиденциальности Яндекса. Ваши данные остаются на нашем сервере.
ROISTAT – это сервис сквозной аналитики и маркетинговая платформа. Сервис предоставляется ООО «Бизнес-аналитика». Адрес: 109004, Российская Федерация, город Москва, улица Александра Солженицына, дом 23а, строение 1, этаж 1, помещение III, комната 1. Соответствующая Политика обработки персональных данных пользователей сайта ООО «Бизнес-аналитика». Ваши данные остаются на нашем сервере.
IMOBIS – это сервис для осуществления массовых рассылок SMS-сообщений, сообщений в мессенджеры (Viber) и в социальных сетях («Одноклассники», VK). Сервис предоставляется ООО «ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ». Адрес: 197022, Российская Федерация, город Санкт-Петербург, набережная Реки Карповки, дом 5, корпус 22, литер А, офис 103. Контактные номера телефонов и ID страниц в социальных сетях получателей нашей рассылки, а также содержащаяся в ней информация хранится на серверах Majordomo LLC в Российской Федерации. Соответствующая Политика конфиденциальности ООО «ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ». Ваши персональные данные передаются на основании договора.
Microsoft Office 365 – это облачный сервис подписки, который предлагает инструменты для работы с документами и электронной почтой в таких приложениях, как Excel и Outlook. Сервис предоставляется компанией Microsoft Corporation LLC. Адрес: Microsoft Corporation LLC, 1600 One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Соответствующее Заявление о конфиденциальности корпорации Microsoft. К сожалению, страна получателя данных не обеспечивает должного уровня защиты ваших персональных данных. Чтобы обеспечить надлежащую защиты ваших данных, используются Стандартные договорные условия.
Google Workspace – это облачный сервис, предлагающий набор инструментов для совместной работы с различными инструментами, такими как Google Таблицы. Сервис предоставляется компанией Google, Inc. Адрес: Google, Google Data Protection Office, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, Калифорния 94043, США. Соответствующая политика конфиденциальности Google. К сожалению, страна получателя данных не обеспечивает должного уровня защиты ваших персональных данных. Чтобы обеспечить надлежащую защиты ваших данных, используются Стандартные договорные условия.
HLL LLC (RU). Наш сайт размещен на хостинге https://publicdomainregistry.com. Адрес: Данные, которые вы оставляете в веб-формах сайта, доступны этой компании. С Политикой приватности можно ознакомиться здесь.
1С: – это CRM система, которую мы используем для хранения собранной информации, разработчиком которой является ООО «1С». Адрес: Российская Федерация, город Москва, Дмитровское шоссе, дом 9, этаж 6, комната 42. Соответствующая Политика в отношении обработки и защиты персональных данных ООО «1С».
Bitrix24 — это CRM система, которую мы используем для хранения собранной информации, разработчиком которой является ООО «1С-Битрикс». Адрес: 109544, Российская Федерация, город Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, Бизнес-центр «Голден Гейт». Соответствующая Политика обработки персональных данных и информации ООО «1С-Битрикс».
JIVO – сервис, предоставляющий услуги по интеграции чатов в мессенджерах и сайте. Сервис предоставляется ООО «Живой сайт». Адрес: 115280, Российская Федерация, город Москва, улица Ленинская слобода, дом 19, Бизнес-центр «Омега-плаза», этаж 4, офис 21. Соответствующая Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Живой Сайт».
Яндекс.Облако – сервис, предоставляющий услуги по размещению наших баз данных в сертифицированных дата-центрах. Сервис предоставляется ООО «Яндекс.Облако». Адрес: Российская Федерация, город Москва, 119021, улица Льва Толстого, дом 16, помещение 528. Соответствующая Политика Конфиденциальности ООО «Яндекс.Облако». Ваши персональные данные обрабатываются (хранятся) по нашему поручению на основании соответствующего договора.
Банки и небанковские кредитно-финансовые организации. Например, для осуществления оплаты наших услуг, а также пополнения баланса в Личном кабинете на сайте на странице автоматической оплаты нам необходимо передать некоторые ваши данные поставщику платежных услуг. Это могут быть ваши имя, фамилия и отчество, название услуги и ее стоимость, ваш e-mail. Мы передаем данные на основании договора. С политикой обработки ваших персональных данных в данном случае вы всегда можете ознакомиться на соответствующей странице автоматической оплаты.
Правоохранительные и иные компетентные государственные органы и учреждения. Мы передаем ваши персональные данные только в том объеме, который требуется в соответствии с действующим законодательством или является необходимым для предотвращения, выявления и/или пресечения незаконных действий, или если мы иным образом обязаны передать их. Помимо прочего, мы можем передать ваши персональные данные компетентным органам для защиты наших законных прав и интересов и/или нашей собственности. Основанием для такой передачи будет являться акт законодательства или решение государственного органа.
Социальные сети и мессенджеры. ZAOCHNIK-COM.COM активно использует социальные сети и мессенджеры. С их помощью мы улучшаем работу наших веб-сайтов, наши продукты и сервисы, а также выводим на новый уровень обработки ваших обращений и информирования вас о происходящих событиях и последних новостях. Мы встроили в наши веб-сайты плагины для социальных сетей и мессенджеров. Каждый раз, когда вы нажимаете на одну из кнопок, провайдеру социальных сетей и/или мессенджера передается определенная информация. Если в это время вы пользуетесь социальной сетью, провайдер может связать эти действия с вашим аккаунтом и отобразить их в вашем профиле для других пользователей.
Подробнее о правилах обработки ваших персональных данных в мессенджерах и социальных сетях вы можете ознакомиться, перейдя по соответствующей ссылке:
Telegram. Соответствующая политика конфиденциальности. Подробную информацию вы можете найти здесь.
Viber. Соответствующая политика конфиденциальности. Подробную информацию вы можете найти здесь.
WhatsApp. Соответствующая Политика конфиденциальности. Подробную информацию вы можете найти здесь.
VK. Соответствующие правила защиты информации о пользователях. Подробную информацию вы можете найти здесь.
Одноклассники. Соответствующая политика конфиденциальности социальной сети Одноклассники. Подробную информацию вы можете найти здесь.
Здесь приведены лишь некоторые из всех используемых мессенджеров и социальных сетей, и если вы не нашли в этом списке то, что искали, мы вам настоятельно рекомендуем ознакомиться с политикой обработки персональных данных интересующих вас социальных сетей и мессенджеров.
ZAOCHNIK-COM.COM понимает всю важность защиты персональных данных несовершеннолетних детей и по этой причине мы не собираем намеренно информацию, включая персональные данные, у детей или других лиц, которые могут пользоваться нашими сайтами и услугами на законных основаниях.
Наши сайты и услуги не предназначены для малолетних детей (несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет). Если мы узнаем, что получили персональные данные от ребенка до 14 (четырнадцати) лет, то немедленно удалим их, кроме случаев, когда мы согласно требованиям законодательства должны сохранять такие данные.
Если вы полагаете, что мы ошибочно или неумышленно собрали данные у ребенка младше 14 (четырнадцати) лет, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы обрабатываем персональные данные несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет только на основании согласия таких несовершеннолетних, а также их родителей и иных законных представителей.
ZAOCHNIK-COM.COM полагает, что эффективность в обеспечении конфиденциальности ваших данных зависит от эффективности системы безопасности. Мы в своей деятельности применяем правовые, организационные и технические средства для защиты ваших персональных данных и учитываем характер последних, порядок их обработки и возникающие риски.
ZAOCHNIK-COM.COM реализует меры безопасности, направленные на защиту ваших данных, в частности, протокол HTTPS. Мы регулярно проверяем свои системы на наличие уязвимостей и атак.
Тем не менее, мы не даем никаких гарантий, что данные не будут просмотрены, раскрыты, изменены или уничтожены вследствие отказа или взлома каких-либо физических, технических или административных мер защиты.
Мы постоянно улучшаем и совершенствуем средства для защиты ваших персональных данных. Подробнее вы всегда можете прочесть здесь.
Веб-сайты, интернет-службы и приложения ZAOCHNIK-COM.COM могут использовать файлы cookie и другие технологии, например веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше анализировать данные пользователей, в том числе в целях обеспечения безопасности и борьбы с мошенничеством, узнавать о посещаемых разделах наших веб-сайтов, а также повышать и оценивать эффективность интернет-поиска.
Коммуникационные файлы cookie. Эти файлы cookie используются при передаче сетевого трафика в системы ZAOCHNIK-COM.COM и из них, в том числе помогают нам выявлять ошибки.
Строго необходимые файлы cookie. Эти файлы cookie задаются как обязательные для работы определенных компонентов или служб, которые вы запрашиваете и/или используете. Например, эти файлы помогают нам отображать наши веб-сайты в подходящем формате и на нужном языке, проводить аутентификацию ваших транзакций и проверять их, а также сохранять содержимое вашего Личного кабинета при осуществлении заказа и приобретения наших услуг и сервисов на наших веб-сайтах.
Другие файлы cookie. Мы используем эти файлы cookie, чтобы анализировать поведение посетителей и пользователей наших веб-сайтов в интернет-службах, в том числе для оценки эффективности рекламных объявлений и веб-поиска. ZAOCHNIK-COM.COM также использует эти файлы для запоминания вашего выбора при просмотре веб-страниц и персонализации предоставляемых вам возможностей.
Если вы не хотите, чтобы ZAOCHNIK-COM.COM использовал файлы cookie, вы можете их отключить. Чтобы отключить файлы cookie вам необходимо перейти в настройки вашего устройства либо обратиться за сведениями об отключении файлов cookie к своему поставщику услуг в зависимости от используемого вами веб-браузера. При отключении всех файлов cookie некоторые функции наших веб-сайтов могут быть недоступны.
Подробнее о том, как отключить файлы cookie в вашем браузере вы можете найти здесь.
В некоторых сообщениях электронной почты, например, системных письмах, которые отправляет вам ZAOCHNIK-COM.COM, мы помещаем URL-адрес для перехода, который ведет на соответствующий веб-сайт или соответствующую страницу веб-сайта. Когда вы кликаете такой URL, вы сначала проходите через отдельный сервер, прежде чем попадаете на целевую страницу веб-сайта. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если вы не хотите, чтобы вас отслеживали, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в электронных письмах.
Как правило, ZAOCHNIK-COM.COM не размещает на своих веб-сайтах рекламные объявления третьих лиц.
ZAOCHNIK-COM.COM не предоставляет ваши персональные данные сторонним рекламодателям или рекламным сетям, за исключением хешированных идентификаторов или идентификаторов устройств; данных, которые уже могут видеть любые пользователи наших веб-сайтов и/или данных из профилей социальных сетей; либо с вашего специального разрешения. Однако, если вы просматриваете рекламное объявление или нажимаете на ссылку в рекламном объявлении вне пределов веб-сайтов ZAOCHNIK-COM.COM, поставщик рекламы получит уведомление о посещении страницы, на которой отображается реклама. В этом случае поставщик рекламы, воспользовавшись такими механизмами, как файлы cookie, может определить, что это были вы. Рекламные партнеры могут связать персональные данные, полученные рекламодателем непосредственно от вас, с хешированными идентификаторами или идентификаторами устройств, полученными от ZAOCHNIK-COM.COM. В таких случаях ZAOCHNIK-COM.COM на договорной основе требует от рекламных партнеров заранее получить от вас явно выраженное согласие на выполнение подобных действий.
Подробнее о том, как ZAOCHNIK-COM.COM использует файлы cookie, вы можете узнать в нашей Политике в отношении файлов cookie.
ZAOCHNIK-COM.COM не подвергает вас решению, которое основано исключительно на автоматизированной обработке, в том числе и профилированию. Несмотря на то, что на нашем сайте предусмотрена возможность заказа и оформления услуг через заполнение онлайн-формы, прежде чем принять такую форму и приступить к оказанию вам услуг, наши специалисты внимательно изучают такую форму и связываются с вами для выяснения всех необходимых деталей по заказу. Помимо прочего вы всегда можете попросить помощи у наших специалистов на любом этапе оформления заказа услуг (по телефону, в мессенджерах или по электронной почте).
Трансграничная передача данных
Для того, чтобы предоставить вам качественный сервис независимо от того, в какой точке мира вы находитесь, ZAOCHNIK-COM.COM может передавать ваши персональные данные поставщикам услуг, для выполнения действий по обработке данных по нашему прямому поручению, в том числе действий, которые описаны в настоящей Политике, в связи с использованием вами наших сайтов, сервисов и заказа услуг.
Если у вас имеются и/или остались какие-либо сомнения и вопросы по поводу данной Политики приватности ZAOCHNIK-COM.COM или обеспечения безопасности ваших персональных данных, когда мы привлекаем сторонних поставщиков услуг и наших партнеров, если вы хотите обратиться к нашим специалистам по защите и обработке персональных данных и/или подать жалобу, обязательно свяжитесь с нами, отправив соответствующий запрос по адресу электронной почты privacy@zaochnik-com.com, а также связавшись с нами по номерам телефонов, указанным в разделе Контакты. Вы также можете задать нам вопросы о подаче жалобы, связанной с приватностью, и мы приложим максимальные усилия, чтобы помочь вам.
ZAOCHNIK-COM.COM серьезно относится к вашей приватности. Группа специалистов проанализирует ваше обращение, чтобы определить оптимальный ответ на ваш запрос, включая обращения, полученные в ответ на запрос доступа. В случае если для ответа на ваш запрос нам понадобятся дополнительные сведения и данные от вас, мы вам об этом сообщим. В таких случаях нам может понадобиться больше времени для обработки вашего запроса, о чем вам будет сообщено дополнительно.
Время от времени ZAOCHNIK-COM.COM может по собственному усмотрению пересматривать настоящую Политику и вносить некоторые изменения. Вероятнее всего, большинство таких изменений будут незначительными, однако мы настоятельно рекомендуем вам при каждом посещении наших веб-сайтов проверять данную Политику на предмет любых изменений и/или дополнений.
При существенном изменении настоящей Политики приватности мы опубликуем соответствующее уведомление на наших веб-сайтах, веб-страницах наших продуктов и сервисов и/или направим вам соответствующее уведомление на ваш адрес электронной почты, если у нас есть ваши данные.
