Что такое управление качеством продукции

Управление качеством продукции

Среди факторов выделяют предметы труда, средства труда, живой труд. Их соединение изменяет свойства материалов так, что данные свойства приобретают возможность удовлетворять конкретные потребности.

Среди условий повышения качества продукции также относят обстоятельства, а также среда, в которой действуют факторы улучшения качества. В соответствии с масштабом воздействия условия бывают частными и общими. Частные условия имеют отношение к форме организации производства и труда, в том числе психологический климат в коллективе и пр. Общие условия выражаются в условиях рынка, а также в действующем механизме поощрения за высокое качество продукции и пр.

От того, какие условия созданы, факторы могут в полной мере проявлять свои возможности или сдерживать их, в этой ситуации для улучшения качества понадобятся большие ресурсы времени и средств. Важно отметить, что в данном контексте наиболее сложной задачей управления качеством является то, чтобы при выработке мероприятий, направленных на улучшение качества продукции, обеспечивалось наиболее эффективное и гармоничное сочетание факторов и условий этой деятельности.

Системно-комплексный подход

В 1950-х гг. начал развиваться системно-комплексный подход к организации работ, связанных с управлением качеством продукции. Тогда же была создана система бездефектного изготовления продукции. Вершиной развития российских систем управления качеством стали комплексные системы управления качеством, которые были разработаны в 1970-х гг. Создание этих систем происходило на основе обобщения опыта управления качеством как в стране, так и за границей.

Необходимо обратить особое внимание на то, что множество подходов, которые используются в КС УПК, позднее получили развитие в стандартах ISO 9000 "Управление качеством продукции".

Концентрированный международный опыт управления качеством продукции на предприятиях используется в международных стандартах по управления качеством. Стоит заметить, что на сегодняшний день во многих странах мира данные стандарты приняты как национальные в том числе. Зарубежная практика показывает, что международные стандарты управления качеством продукции используются также для заключения контрактов между компаниями в качестве модели для оценки системы обеспечения качества у поставщика.

Международные стандарты ISO

В 1987 г. Международная организация по стандартизации приняла комплекс международных стандартов серии 9000 "Управление качеством продукции": 9000-9004. В международных стандартах версии 1987 г. были подробно описан ключевые принципы систем качества, которые не потеряли собственной актуальности и сегодня. В первую очередь стоит отметить, что система качества продукции создаётся и внедряется на предприятии в качестве средства, которое способно обеспечить проведение конкретной политики и достижения поставленных целей в области качества. В этой связи первичным принято считать формулирование и документальное оформление высшими руководителями предприятия политики в области качества. Руководство должно всячески способствовать тому, чтобы данная политика была принята и правильно понята для её эффективного проведения и внедрения на всех уровнях организации.

Примечательно, что система качества должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции.

Жизненный цикл делится на несколько мелких этапов: маркетинг, поиск и изучение рынка, проектирование и разработка технических требований, разработка процессов, производство, контроль, проведение испытаний и обследований, упаковка и хранение готовой продукции, реализация и распределение продукции, монтаж и эксплуатация, техническая помощь и обслуживание, утилизация после использования.

Выделяют три направления, которые возникают в зависимости от характера влияния на этапы петли качеств, они следующие:

• Обеспечение качества.
• Управление качеством.
• Улучшение качества.

Обеспечение качества продукции – это, по сути, совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, которые способны создать необходимые условия для выполнения каждого этапа петли качества так, чтобы продукция удовлетворяла конкретным требованиям по качеству. Важно отметить, что для технических изделий обеспечение качества свидетельствует, что обеспечивается проектирование и изготовление таким способом, что все его элементы и само изделие изначально могут выполнять конкретные функции.

Управление качеством продукции представляет собой методы и деятельность оперативного характера. К его состав входят управление процессами, фиксирование разных несоответствий в продукции, производства или в системе качеств и ликвидация этих несоответствий и причин, которые могли их спровоцировать.

Данный метод даёт возможность предупреждать появление дефектов и отклонений, в этой связи более предпочтителен, чем иные методы, которые имеют отношение к управлению качеством по уже случившимся нарушениям.

Именно по этой причине цель постоянного улучшения качества продукции состоит в совершенствовании параметров продукции или в улучшении стабильности качество изготовления или в снижении издержек.

По своей структуре этот стандарт дублирует версию 1987 г., но при этом количество документов увеличилось за счёт внедрения дополнительных частей в стандарты ISO 9000 и ISO 9004. По своей хронологии данная версия стандартов принималась с 1991 по 1997 гг. Её главное особенностью является то, что их объектами вместе с продукцией стали ещё услуги и программные средства.

Декабрь 2000 г. на международной арене по стандартам был отмечен знаменательным событием, поскольку Международная организация по стандартизации выпустила в свет стандарты серии 9000 версии 2000 г. В их число вошли следующие:

• ISO 9000 Системы менеджмента качества Основные положения и словарь.
• ISO 9001 Системы менеджмента качества. Требования.
• ISO 9004 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности.