Процессный и функциональный подходы к управлению

Основные аспекты управления

Управление представляет собой комплексную деятельность, включающую постановку целей, разработку стратегий, контроль за их выполнением, анализ достигнутых результатов и корректировку действий при необходимости. Этот последовательный процесс образует так называемый цикл управления, состоящий из взаимосвязанных этапов.

Каждый этап управленческого цикла выполняет определенную функцию, обеспечивающую эффективность управления. Эти функции включают планирование, организацию, мотивацию, контроль и анализ результатов, что позволяет своевременно выявлять отклонения и вносить корректирующие изменения в стратегию. Ниже представлена таблица соответствия этапов и функций управления.

Управленческий цикл: структура и особенности

Первой и ключевой функцией в управлении является целеполагание. Без четко определенных целей предприятие не может существовать как эффективная система. Достижение этих целей требует последовательного принятия решений, что реализуется через процесс планирования. На этом этапе определяется последовательность мероприятий, необходимых для выполнения поставленных задач.

После этапа планирования следует реализация запланированных мероприятий. Однако успешное исполнение невозможно без постоянного контроля, который позволяет отслеживать ход выполнения работ и их результаты. Контроль включает предварительный учет, который охватывает практически все этапы управленческого процесса, поэтому он не выделяется в отдельную фазу, а интегрируется в общий цикл управления.

Еще в 1916 году Анри Файоль определил управление как процесс, включающий предвидение, организацию, руководство, координацию и контроль. В условиях современного промышленного производства этот перечень функций значительно расширился. К ним добавились постановка стратегических целей, формирование корпоративной стратегии, детальное планирование и проектирование деятельности, мотивация персонала, учет и оценка результатов работы, а также внедрение механизмов обратной связи для оперативной корректировки планов.

Любая компания функционирует в рамках управленческого цикла, эффективность которого зависит от взаимодействия его элементов. Оптимальность процесса управления определяется четкостью целеполагания, качеством планирования, эффективностью контроля и гибкостью в принятии решений. Современный подход к управлению требует постоянного мониторинга и адаптации стратегий, что позволяет обеспечивать устойчивое развитие компании в условиях изменяющейся экономической среды.

Процессный и функциональный подходы к управлению

В управлении выделяют два ключевых подхода: функциональный и процессный. Функциональный подход рассматривает предприятие как сложный механизм, в котором функции строго распределены между подразделениями, а сотрудники выполняют четко определенные задачи. Однако в такой системе сотрудники ориентированы только на свою узкую сферу деятельности, а не на достижение стратегических целей предприятия.

Структурные подразделения взаимодействуют друг с другом через управляющие воздействия, что часто приводит к организационным разногласиям, включая конфликты интересов и споры по поводу бюджетов. Этот подход имеет ряд серьезных недостатков:

1. Отсутствие заинтересованности в конечном результате. Сотрудники в функциональных структурах концентрируются на задачах своего отдела и не ориентированы на удовлетворение потребностей клиентов и достижение глобальных целей компании.
2. Сложность межфункционального взаимодействия. Производственные и управленческие процессы зачастую охватывают несколько подразделений, но жесткая вертикальная структура затрудняет обмен информацией. В результате принятие решений затягивается, а накладные расходы возрастают.
3. Замедленная реакция на изменения. В функциональных системах значительное время уходит не на выполнение решений, а на согласование действий между службами. Это приводит к задержкам в адаптации к внешним изменениям и снижению конкурентоспособности.

Попытки модернизировать такую систему — например, через оптимизацию структуры, сокращение персонала или внедрение автоматизированных систем управления — часто оказываются неэффективными или даже вредными. Без изменения принципов управления добиться реального улучшения работы предприятия невозможно.

Процессный подход представляет собой фундаментальный метод управления, особенно при интеграции предприятия. В рамках этого подхода основным объектом управления становится процесс, который представляет собой последовательность взаимосвязанных действий. Каждый процесс требует определенных ресурсов (вход), а на выходе формирует конкретный результат. При этом процессы охватывают все подразделения компании, объединяя их в единую систему, ориентированную на главную цель — увеличение стоимости бизнеса. Эффективное управление процессами позволяет обеспечить гибкость, результативность и оптимальное взаимодействие подразделений.

Переход на процессное управление позволяет компании выйти на новый уровень эффективности за счет нескольких ключевых факторов:

• Ориентация на конечный результат. Каждый участник процесса не просто выполняет свою задачу, но осознает вклад в общий успех компании, что повышает ответственность и мотивацию.
• Гибкость в реагировании на изменения. Процессная модель управления делает предприятие более адаптивным к внутренним и внешним изменениям.
• Оптимизация информационных потоков. Устраняются барьеры между подразделениями, что ускоряет обмен данными и снижает вероятность организационных ошибок.
• Встраивание контроля качества. Вместо традиционного контроля готовой продукции, качество обеспечивается на всех этапах производственного процесса.

Внедрение процессного управления изменяет принципы работы сотрудников. Исполнители получают больше полномочий, становятся более самостоятельными, что повышает их заинтересованность и эффективность. Руководство же освобождается от оперативных рутинных вопросов и может сосредоточиться на стратегическом развитии компании.

Децентрализация управления как фактор интеграции систем

При интеграции систем управления на предприятии важным шагом является переход от авторитарного стиля руководства к демократическому. Одним из ключевых аспектов эволюции системы управления, от жестко регламентированной бюрократической модели к динамической системе, становится децентрализация управления. Она предполагает передачу широких полномочий на более низкие уровни управления, что делает деятельность менеджеров более содержательной и функционально насыщенной.

Практика внедрения децентрализованного управления позволяет выявить ряд значительных преимуществ:

• Развитие управленческих навыков. Руководители низового и среднего звена получают больше возможностей принимать решения, что способствует росту их профессиональных компетенций и повышает уровень ответственности.
• Формирование конкурентной среды. Децентрализованная структура управления стимулирует здоровое соперничество внутри компании, что повышает эффективность работы подразделений.
• Увеличение самостоятельности. Менеджеры получают больше свободы для реализации собственных инициатив, что укрепляет их вовлеченность в решение стратегических задач компании.

Несмотря на очевидные преимущества, децентрализация не должна восприниматься буквально как полный отказ от централизованного управления. В любой организации, помимо процессов, направленных на достижение ее основных целей, существуют функции, обеспечивающие бесперебойную деятельность предприятия:

• Контроль качества.
• Логистика.
• Финансовый учет.
• Информационное обеспечение.
• Обслуживание производственных мощностей.

Эти задачи выполняются отделами бухгалтерии, кадровой службы, административными и техническими подразделениями. Если степень децентрализации основных бизнес-процессов определяется технологическими и управленческими факторами, то уровень децентрализации вспомогательных функций напрямую зависит от соотношения расходов и экономической целесообразности.

Оптимальный баланс централизованного и децентрализованного управления

На практике, чем больше полномочий передается на нижние уровни управления, тем более эффективной становится централизация вспомогательных процессов. Этот подход позволяет оптимизировать затраты и повысить управляемость организации, обеспечивая ее стабильное развитие. Ниже представлена таблица сравнительного анализа функционального и процессного подходов к управлению.

Каждый руководитель, стремясь повысить эффективность работы своего предприятия и достичь таких целей, которые удовлетворяли бы как его собственным ожиданиям, так и требованиям акционеров и инвесторов, неизбежно приходит к осознанию необходимости разработки эффективной системы управления, способной обеспечивать выполнение этих задач.