Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik
Теория организации: технические условия и виды сопротивления изменениям
- 29 сентября 2023
- 6 минут
- 262
Технические причины
Технические причины имеют прямое отношение к так называемым техническим условиям организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и технических ресурсов в организации. Среди них следующие:
- Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций.
- Внутренняя разобщённость организации.
- Страх перед неизвестностью.
- Отсутствия планов и неясность целей.
- Отсутствие лидеров.
- Ощущение, что организация и без изменений работает эффективно.
- Отсутствие системы обучения и консультирования.
Политические причины
Политические причины имеют отношение к процессу перераспределения власти при структурных и культурологических изменениях в организации. Здесь имеется в виду страх потери влияния и авторитета руководителями, боязнь критики, опасения руководителей, которое связано с тем, что в результате изменений изменится, собственно, и процесс принятия решений, страх потери власти и изменения форм властного воздействия, к примеру, вынужденных переход от власти принуждения к экспертной власти.
Культурологические причины
В основе культурологических причин лежат изменения ценностных ориентаций и социальных норм, которые действуют в организации. Среди таких причин воздействие прежних ценностей, сила привычек и приверженность традициям, действие неформального контроля за соблюдением групповых норм.
В этой связи виды сопротивления изменениям можно классифицировать следующим образом: по форме проявления: пассивное и активное; по уровню проявления: личное и групповое; по характеру причин сопротивления: технические, политические, культурологические.
Методы преодоления сопротивлений
Выделяют две группы методов преодоления сопротивлений: жёсткие и мягкие.
Жёсткие методы базируются исключительно на принуждении. Изменение поведения сотрудников интерпретируется страхом перед наказанием, угрозой увольнения. Мягкие методы основываются на убеждениях, стремлении привлечь сотрудников к процессу изменений. Выделяют в том числе компромиссные методы, среди которых заключение соглашений с сотрудниками, гарантии неухудшения их положения.
В данном контексте следует отметить, что стабильное устойчивое развитие организации может обеспечить применение мягких методов, которые всячески поддерживают корпоративную культуру, стимулируют инициативу, вовлечённость сотрудников в процесс производства. Одновременно с этим использование мягких методов, которые основываются на убеждении, требуют большего времени, и в условиях кризиса, когда важно стремительно принимать решения, компании вынуждены применять жёсткие метода.
Ниже представлена таблица способов преодоления сопротивления организационным изменениям.
|
Способ |
Условия |
Преимущества |
Недостатки |
|
|
"Жесткие" методы |
||||
|
Принуждение |
Дефицит времени на проведение изменении |
Высокая скорость принятия решений |
Риск саботажа, ухудшение отношения к руководителям |
|
|
Манипуляции |
Отсутствие иных методов |
Отсутствие затрат |
Потеря доверия при разоблачении |
|
|
Кадровые перестановки |
Необходимость изменения баланса сил |
Быстрая ликвидация сопротивления, отсутствие затрат |
Ухудшение управляемости на время вхождения в курс дел |
|
|
"Компромиссные" методы |
||||
|
Соглашение с сотрудниками/отдельными группами |
Сильные позиции коллектива или отдельных групп |
Довольно простой способ получения согласия в обмен на привилегии |
Значительные расходы, недоверие других i рупп |
|
|
Предоставление гарантий |
Желание "сохранить мир" |
Сохранение лояльности |
Значительные уступки |
|
|
"Мягкие" методы |
||||
|
Информирование и обучение |
Недостаток информации, нарушение коммуникации |
Убеждение сотрудников и поддержка изменений |
Значительные затраты времени и средств |
|
|
Стимулирование и поддержка |
Трудности адаптации у отдельных сотрудников |
Индивидуальный подход |
Значительные затраты времени |
|
|
Привлечение к разработке программы изменений |
Отсутствие разработанной программы изменений |
Получение дополнительной информации от обладающих информацией сотрудников, более качественное решение |
Большие затраты времени, необходимость согласования мнений участников группы |
|
Факторы, влияющие на эффективность преодоления сопротивления
Факторы, которые оказывают воздействие на эффективность преодоления сопротивления, следующие:
- Понимание причин сопротивления.
- Достаточная власть и авторитет менеджмента.
- Поддержка изменений лидерами.
- Полная и правдивая информация об изменениях.
- Понимание цели изменений коллективом.
Сопротивление изменениям в некотором роде можно считать позитивным явлением, оно говорит о том, что организация является устойчивой и жизнеспособной. Организация представляет собой саморегулирующуюся системы, которая мобилизует все свои возможности с целью защиты от внешнего влияния. В ответ на это воздействие появляются отрицательные обратные связи, которые всячески удерживают систему в равновесии. Иными словами, система только кажется пассивной, на самом деле активно сопротивляется угрозе. В этой связи задача менеджмента состоит в том, чтобы не преодолеть сопротивления, а направить энергию сопротивления в русло организационного развития.
