История развития деловой этики и этикета в России

Понятие и современное значение деловой этики

В современном мире успешность экономической, и в первую очередь предпринимательской, деятельности во многом зависит от репутации субъекта. Эта репутация формируется в процессе взаимоотношений с различными сторонами:

• с персоналом внутри самой организации;
• с деловыми партнерами и контрагентами;
• с потребителями товаров, работ и услуг.

Все вышесказанное делает актуальным исследование и внедрение принципов деловой этики в повседневную профессиональную деятельность участников экономических отношений. В наиболее общем смысле деловая этика определяется как система моральных и этических правил, регулирующих взаимодействие субъектов в сфере делового общения. Понятие «этика» имеет греческое происхождение и изначально обозначало обычаи и правила совместного проживания. Со временем этика выделилась в самостоятельную область знания и стала развиваться как часть философии, исследуя нормы морали и нравственности, их функции и значение в обществе.

Кроме того, этика является практическим сводом правил поведения для отдельного человека или целой социальной группы, который гарантирует их эффективное взаимодействие. Важной частью этого является развитие этикета как внешнего проявления внутренних моральных установок.

В деловой среде этика сегодня — это не просто свод правил, но и мощный инструмент повышения эффективности деятельности. Высокая репутация компании, основанная на соблюдении этических норм, становится ключевым фактором как при поиске и удержании ценных сотрудников, так и при установлении долгосрочных и взаимовыгодных связей с партнерами.

Исторические предпосылки и причины возникновения деловой этики

Для продуктивного взаимодействия людей и их объединений необходимо общее понимание норм и правил поведения, а также разделение общих ценностей. Это утверждение в полной мере относится и к профессиональной деятельности. Этические стандарты в профессиональной сфере служат гарантом добросовестности, профессионализма и взаимного уважения в деловых контактах. Изначально развитие этикета началось в системе публичного управления — при дворах монархов и в государственных органах. В этих условиях строгое следование определенным правилам поведения было способом демонстрации уважения к вышестоящим лицам и правителям, поддерживая иерархию классового общества. Именно дворцовый этикет стал основой для последующего формирования дипломатического этикета.

Деловая этика как самостоятельное явление возникла значительно позже. Первые попытки закрепить этические правила в профессиональной среде относятся к XI-XII векам, периоду расцвета средневековых цехов. В уставных документах этих объединений ремесленников начали фиксироваться требования к личностным и профессиональным качествам работников. Однако стоит отметить, что в наиболее значимых для общества сферах, таких как медицина, отдельные этические кодексы (например, клятва Гиппократа) начали формироваться еще в глубокой древности.

Развитие этикета и деловых норм в дореволюционной России

В России первые правила делового поведения начали складываться примерно в XII веке. Например, в «Поучении» Владимира Мономаха содержались призывы к социальной ответственности, заботе о бедных и защите слабых, что закладывало основы этического ведения дел. Вплоть до XIV века торговля на Руси носила преимущественно меновой характер, что выдвигало на первый план такие качества купцов, как честность и добросовестность. Их репутация была их главным капиталом.

После отмены крепостного права и проведения других реформ в XIX веке капиталистические отношения начали бурно развиваться. Динамика накопления капитала резко возросла, что привело в деловую среду множество предпринимателей, не обремененных этическими нормами и ориентированных исключительно на быструю прибыль. Это на долгое время сформировало в общественном сознании негативный образ купца и дельца. Однако и в этот период были исключения. Широким уважением в народе пользовались промышленники и фабриканты, которых характеризовали как «людей дела», заботящихся о своих работниках и вносящих вклад в развитие общества. Дальнейшее развитие этикета и деловых норм было прервано революционными событиями.

Деловая этика в советский период

С установлением советской власти, упразднением частной собственности и запретом на предпринимательство, любая коммерческая деятельность оказалась вне закона. Понятие деловой этики было фактически вытеснено и сведено к этике партийной. Эта этика, в свою очередь, была полностью подчинена идеалам социализма и коммунизма.

Для успешного карьерного роста и профессионального развития требовались абсолютная лояльность партийным ценностям, одобрение со стороны партийных лидеров и безусловный приоритет коллективных интересов над личными. Советская система утвердила в качестве базовых принципов «деловой» этики преданность партии, делу социализма и альтруизм. При этом все задачи социального обеспечения работников, включая медицинское обслуживание, организацию отдыха, предоставление жилья, дошкольное и последующее образование детей, брало на себя государство. Таким образом, развитие этикета в его классическом понимании остановилось, уступив место формализованным идеологическим ритуалам.

Особенности деловой этики в современной России

Распад Советского Союза и резкий слом всей государственной и экономической системы привели к утрате этических ориентиров не только в профессиональной, но и в общественной жизни в целом. В 1990-е годы экономическая и предпринимательская сферы в значительной степени подверглись криминализации, а этические нормы часто игнорировались в погоне за первоначальным накоплением капитала.

В современной России происходит постепенное формирование новых стандартов деловой этики. Они во многом ориентируются на международные стандарты делового общения, принятые в наиболее развитых экономических системах мира. Сегодня на первый план выходят такие принципы, как:

• профессионализм и компетентность;
• открытость и прозрачность ведения бизнеса;
• социальная ответственность компании;
• обеспечение финансовых и социальных потребностей персонала для его мотивации и эффективного вовлечения в достижение общих целей.

Продолжается развитие этикета в деловой среде, что отражается в появлении корпоративных кодексов, проведении тренингов по деловому общению и общему повышению культуры ведения бизнеса.