Современные формы коммуникаций в информационном обществе: виды, специфика и примеры

Природа коммуникации и ее место в эпоху информационного развития

Во все периоды истории умение общаться оставалось необходимым для человека, однако именно с появлением информационного общества значение коммуникационных практик возрастает многократно. Такое развитие связано с радикальным расширением охвата, легкости доступа к информации, а также с внедрением новых технологий, дающих широкие возможности для контактов. Вопросы обмена информацией привлекают внимание исследователей из разных профессиональных областей, подчеркивая роль коммуникаций для социума.

Существенной особенностью общения в информационном обществе становится трансформация роли получателя: аудитория уже не только пассивно воспринимает, но активно формирует коммуникационное пространство. Коммуникация становится ключевым механизмом формирования связей между органами власти и обществом, в деловой среде, между производствами и рынками сбыта. Если ранее доминировал только прямой вектор передачи сообщения, то сегодня, благодаря цифровым технологиям, обратная связь приобретает приоритетное значение, определяя интерактивность и влияние каждого участника коммуникационного процесса. Экономический успех многих государств теперь зависит от эффективности разнообразных форм коммуникаций, которые становятся всё более мобильными и распространёнными.

Виды коммуникаций и их особенности в информационном обществе

Способы взаимодействия между людьми и организациями в современности можно систематизировать по нескольким основаниям. Наиболее распространёнными считаются деления по типу сигнала (языку) и по целевому назначению.

1. Языковая основа (каналы передачи сообщений):

• Вербальные формы коммуникации: обмен информацией посредством речевых конструкций — как устно, так и на письме.
• Невербальные формы коммуникаций: использование для передачи сообщений жестов, взглядов, рисунков, визуальных символов, биомеханических жестов и иных знаковых средств.

2. Назначение, мотивы и цели коммуникации:

В зависимости от целей различают следующие формы коммуникаций:

• Информативная: задача — передача объективных сведений и данных.
• Эмоционально-оценочная: фокус на выражение чувств, индивидуальных мнений и переживаний.
• Развлекательная (реактивная): необходима для отдыха, снятия напряжения, творческой разрядки.
• Побудительная (убеждающая): назначена для мотивации определённых изменений поведения или взглядов реципиента.
• Ритуальная: закрепляет социальные нормы посредством действий, одобренных культурой.
• Письменная: акцентирует обмен данными через письменно зафиксированные символы.

Рассмотрим наглядно особенности коммуникационных процессов. В информативной коммуникации происходит передача строго проверенной, достоверной и беспристрастной информации: этому должны соответствовать научные материалы, официальная пресса и образовательные ресурсы. Убеждающая коммуникация реализуется через конструкции приказа, просьбы или совета, воздействуя на поступки участников контакта. Реактивная коммуникация, наоборот, способствует снятию стресса — здесь доминируют юмор, креатив, неформальная атмосфера.

Трансформация форм коммуникаций под влиянием цифровых технологий

В информационном обществе традиционные формы коммуникаций получают цифровое воплощение и качественно новые свойства.

В контексте вербальной коммуникации привычные диалоги и монологи переходят в онлайн-форматы: теперь обмен репликами обычно происходит через чаты мессенджеров или видеоконференции (Zoom, Teams и аналоги). Монологические формы реализуются посредством вебинаров, подкастов, записей лекций и публичных интернет-выступлений. Эти особенности общения в информационном обществе расширяют круг участников и временные рамки взаимодействия.

Невербальные формы коммуникации активно развиваются благодаря цифровым средствам — примеры: использование эмодзи, стикеров, иконок для быстрой передачи эмоций и нюансов смысла. Информационные технологии стирают барьеры в обмене объемными массивами данных, а также делают доступ к уникальной символике универсальным для пользователей разных культур. К быстрорастущим формам коммуникаций относятся краткие сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и другие), что обеспечивает оперативность общения вне зависимости от географии.

Излюбленным местом цифрового общения миллионов стали социальные сети — их преимущества в легком преодолении национальных границ и языковых различий очевидны. Однако есть и нюансы: не всегда удаётся оформить эмоции так, как это возможно при личной встрече. Особенности общения в информационном обществе постоянно меняются — с появлением голосовых сообщений проблема частично устраняется, потому что в переписку возвращается интонационный окрас.