Администрирование в информационных системах: задачи, инфраструктура и роль администратора

Администрирование в информационных системах

Любая корпоративная информационная система создаётся под конкретные бизнес-цели, но без грамотного управления она быстро перестаёт им соответствовать. Именно поэтому организации выстраивают отдельный пласт управленческих процедур, который отвечает за настройку, сопровождение и защиту системы. Разберём, из чего складывается эта деятельность и кто за неё отвечает.

Что стоит за административными механизмами

По своей сути административные механизмы — это набор управленческих процедур, регламентирующих отдельные процессы или их части. В рамках информационной системы такие процедуры закрепляются за администратором: именно он в границах своих полномочий фиксирует и направляет ситуации, которые нуждаются в целевом управлении либо в наложении ограничений.

Круг таких процессов достаточно широк. Сюда входят составление плана работ, запуск, эксплуатация и поддержание работоспособной ИТ-инфраструктуры. Собранная в единую архитектуру, эта инфраструктура превращается в один из ключевых факторов, от которых зависит, будут ли достигнуты стратегические цели предприятия.

Из чего собирается инфраструктура системы

Инфраструктура объединяет программные приложения, аппаратные средства и организационное обеспечение — такая трактовка согласуется с пониманием системы, заложенным в стандарте ISO/IEC 15288. Если инфраструктура построена на современных технологиях, в её состав обычно входят несколько взаимосвязанных элементов.

Технической основой служат вычислительные и телекоммуникационные модули вместе с системой каналов связи, а их бесперебойную работу поддерживает инженерно-техническое оборудование. Программную часть образуют, с одной стороны, прикладные приложения, реализующие функциональность системы, а с другой — системное ПО, за счёт которого работают все модули. Отдельного упоминания заслуживают исходные тексты этих продуктов, то есть коды прикладного и системного обеспечения.

Однако техникой и кодом дело не ограничивается. Полноценная инфраструктура немыслима без администраторов и специалистов, эксплуатирующих систему, а также без внутренних правил и инструкций, которые определяют обязанности обслуживающего персонала при работе с ИТ-решениями.

Современные инфраструктуры отличают высокая производительность, надёжность и гибкость. Совокупность сетевых программных и технических средств формирует архитектуру системы. Когда во главу угла ставится экономическая отдача, разумно выбирать архитектуру с минимальной совокупной стоимостью владения. Этот показатель складывается из плановых затрат и стоимости рисков, а последняя, в свою очередь, зависит от цены бизнес-рисков и вероятности возникновения технических, программных и организационных сбоев.

Содержание работ по администрированию

Если говорить о практическом наполнении, администрирование сводится к тому, чтобы наделить пользователей необходимыми правами доступа к возможностям системы, обеспечить сохранность данных и организовать многопользовательскую работу приложения. К этой же области относятся установка системы, управление доступом к ней и защита её целостности от несанкционированных вмешательств.

Начинается всё с инсталляции на компьютерном оборудовании. По сути это формирование набора файлов данных, которые в дальнейшем будут применяться как единое целое. Любопытная деталь: сколько бы файлов ни входило в систему и сколько бы обращений к ней ни выполнялось, создаётся она однократно. Сам процесс развёртывания включает три взаимосвязанных действия — создание новых файлов данных с одновременным удалением сведений из ранее сформированных файлов, построение структур для организации доступа и работы, а также инициализацию управляющих файлов и журнала.

Цели администрирования удобно свести к четырём направлениям. Первое — установить и настроить сеть. Второе — поддерживать её постоянную работоспособность. Третье — развернуть базовое программное обеспечение. Четвёртое — вести непрерывный сетевой мониторинг.

Кто работает с системой

Всех, кто взаимодействует с информационной системой, принято делить на три категории: разработчики, администраторы и собственно пользователи. Управлением занимается специалист, которого и называют администратором. Если система масштабна, эти обязанности распределяются между несколькими людьми — так появляется группа администраторов.

На администраторе лежит запуск и остановка системы. Кроме того, он опирается на табличные пространства, решая с их помощью целый ряд задач:

• управление выделением памяти для компонентов системы;
• распределение квот памяти между пользователями;
• поддержание доступности данных, в том числе в режимах online и offline;
• резервное копирование и восстановление информации;
• размещение данных на разном оборудовании ради роста производительности.

Главный ориентир системного администрирования

Если свести всё сказанное к одной мысли, ключевая задача системного администрирования состоит в том, чтобы привести сеть в соответствие с целями и задачами, ради которых её создавали. Достигается это через продуманное сетевое управление, позволяющее свести временные и ресурсные издержки к минимуму.