Сущность и классификация информационных потоков в логистике

Определение информационного потока

В современной логистической науке и практике значительно возросла значимость такого явления, как информационные потоки в логистике. Их роль уже не сводится к простому сопровождению товарно-материальных ценностей. Качественное управление данными становится ключевым фактором конкурентоспособности, позволяя оптимизировать всю цепь поставок. Это достигается за счет повышения точности прогнозирования, снижения уровня запасов и ускорения всех операционных процессов.

Эти потоки необходимы для реализации управленческих функций и, как правило, возникают в связи с конкретным материальным потоком, сопровождая его или предваряя.

Растущее значение потоков информации обусловлено несколькими факторами. Во-первых, информирование клиента о статусе его заказа, наличии продукции и предполагаемых сроках доставки стало неотъемлемой частью качественного логистического сервиса. Во-вторых, оперативный информационный обмен между звеньями логистической цепи снижает неопределенность спроса, что позволяет сократить избыточные запасы и связанные с их хранением затраты. Наконец, ускорение движения данных напрямую влияет на скорость перемещения материальных потоков, минимизируя простои и издержки ожидания.

Ключевые характеристики, которыми описывается информационный поток, включают в себя источник его возникновения, интенсивность (объем данных, передаваемый в единицу времени), скорость передачи и приема, а также вектор его движения. Грамотное управление этими параметрами позволяет синхронизировать и оптимизировать всю логистическую деятельность.

Регулирование информационного потока достигается несколькими основными методами. К ним относятся изменение направления движения данных, ограничение скорости их передачи до уровня, соответствующего пропускной способности принимающего узла, а также лимитирование объема информации для предотвращения перегрузки отдельных участков или узлов системы. Таким образом, информационный поток в логистике становится управляемым ресурсом.

Единицы измерения информационного потока варьируются. В цифровой среде объём данных традиционно измеряется в байтах и их производных. Однако в деловой практике для измерения потоков информации могут использоваться и другие показатели, такие как общее количество обработанных документов, число документострок или даже количество знаков в передаваемых сообщениях.

Классификация информационных потоков

Для более глубокого анализа и эффективного управления информационные потоки принято систематизировать по ряду признаков. Такая классификация позволяет структурировать данные и выстраивать логистические процессы с большей точностью. Разделение на виды помогает понять, как взаимодействуют различные уровни и элементы системы.

По отношению к системе

Одна из базовых классификаций разделяет потоки по их связи с границами логистической системы.

• Внутренние- циркулируют исключительно в пределах одной логистической системы или даже одного ее звена, обеспечивая взаимодействие между отделами или подразделениями.
• Внешние- обеспечивают связь логистической системы с внешней средой, например, с поставщиками, клиентами, государственными органами.
• Входящие- разновидность внешнего потока, который направлен из внешней среды внутрь логистической системы (например, заказы от клиентов).
• Выходящие- поток, идущий из системы во внешнюю среду (например, отчетность для партнеров или счета на оплату).

По иерархической структуре

В зависимости от того, какие уровни системы связывает поток, выделяют:

• Горизонтальный- обеспечивает коммуникацию между равнозначными звеньями одного иерархического уровня (например, между двумя региональными складами).
• Вертикальный- передает информацию между разными уровнями управления, от вышестоящего звена к нижестоящему (приказы, директивы) и наоборот (отчеты).

По носителю информации

По этому признаку информационные потоки это сообщения, передаваемые разными способами:

• На бумажных носителях (договоры, накладные, акты).
• На электронных носителях (файлы, электронные письма, данные в ERP-системах).
• В речевой форме (устные распоряжения, телефонные переговоры).

По функциональному назначению

В зависимости от содержания и цели передаваемых данных можно выделить следующие виды:

• Директивные- содержат указания, приказы и распоряжения, инициирующие выполнение логистических операций.
• Учетно-аналитические- включают отчеты, сводки, аналитические записки, отражающие фактическое состояние процессов.
• Нормативно-справочные- содержат статичную или условно-постоянную информацию: нормативы, тарифы, справочники, стандарты.
• Вспомогательные- служебная информация, обеспечивающая функционирование других потоков.

По связи с материальным потоком

Ключевой для логистики является классификация по временному соотношению с движением товаров. Так, информационный поток в логистике это может быть:

• Опережающий- предшествует материальному потоку, инициируя его (например, заявка на закупку или заказ клиента).
• Одновременный- сопровождает материальный поток в реальном времени (например, товаросопроводительные документы, RFID-метки).
• Последующий- возникает после завершения движения материального потока (например, подтверждение о приемке товара, рекламация).

По направлению движения

Относительно вектора движения материального потока информационные потоки в логистике делятся на:

• Прямой- движется в том же направлении, что и связанный с ним материальный поток. Классический пример- сопроводительные документы, едущие вместе с грузом.
• Встречный- направлен в противоположную сторону по отношению к материальному потоку. К этой категории относятся заявки на поставку, запросы на информацию или подтверждения о получении груза.