Как разрабатываются маркетинговые коммуникации, продвижение и реклама

Планирование в маркетинговых коммуникациях

Само по себе планирование – это процесс обозначения и принятия каких-либо решений по достижению тех или иных целей. Он не может быть эффективным, если они четко не обозначены, а процедура выполнения размыта. 

Планирование маркетинговых коммуникаций включает в себя следующие шаги:

1. Изучение рынка и определение целевой аудитории: необходимо понимать, кто будет использовать продукт или услугу, какие у них потребности и какие проблемы они хотят решить.
2. Описание продукта или услуги: основываясь на целевой аудитории, необходимо определить основные характеристики продукта или услуги и его преимущества.
3. Определение уникального предложения: необходимо определить то, что делает продукт или услугу уникальным и заставляет его выделяться на рынке.
4. Определение целей: определение того, что нужно достичь с помощью маркетинговых коммуникаций.
5. Определение бюджета: определение средств, которые можно использовать для реализации плана маркетинговых коммуникаций.
6. Определение стратегии: выбор того, какими инструментами и каналами коммуникации будут использованы для достижения целей.
7. Разработка плана: создание подробного плана действий, в котором определяются все технические и организационные детали.
8. Реализация плана: проведение маркетинговых коммуникаций в соответствии с заданным планом.
9. Мониторинг и анализ результатов: анализ результатов проведенных мероприятий и сбор фидбэка от целевой аудитории для последующего улучшения маркетинговых коммуникаций.

Таким образом, планирование маркетинговых коммуникаций схоже с процессом составления бизнес-плана и маркетингового плана, который, кстати, является базой для создания плана коммуникаций маркетинга.

План маркетинговых коммуникаций преследует цель как можно более эффективно реализовать функции всех элементов комплекса коммуникаций маркетинга и проконтролировать их влияние на остальные составляющие маркетинг-микса.

Что нужно учитывать, составляя план маркетинговых коммуникаций:

1. Характеристику товара и стадию его жизненного цикла.
2. Уровень покупательской возможности.
3. Работу конкурентов.
4. Экономические мощности компании.
5. Положение дел в стране и мире и т.д. 

Для того, чтобы спрогнозировать и учесть все вероятные угрозы и трудности, необходимо провести конкурентный анализ, SWOT-, PEST-анализы.   

А также нельзя забывать, что система отношений между фирмой и клиентами состоит из трех видов маркетинговых коммуникаций:

• классические внешние: донесение информации о компании и ее продукции клиентам;
• интерактивные: с клиентами общается специально назначенный менеджер;
• внутренние: связи между отделами, отношения между менеджерами и руководством.

Стадии разработки коммуникаций в маркетинге

Чтобы маркетинговые коммуникации работали эффективно в качестве инструмента по продвижению, нужно разработать программу коммуникаций. Она включает следующие шаги:

1. Определение целей и задач. Тут главными является получение максимальной прибыли в результате роста продаж.
2. Определение целевой аудитории. Ее необходимо знать, чтобы понимать, как формировать сообщение. Для этого стоит провести сегментацию рынка по разным параметрам: возрастным, географическим, экономическим и пр. 
3. Выяснение прогнозируемой реакции на коммуникацию. Реакция может приходить в виде комментариев, отзывов, обращений напрямую в компанию и т.д.
4. Составление сообщения. Здесь важно учитывать все: зашифрованный призыв, оформление, источник послания. 
5. Назначение каналов и носителей. При выборе каналов распространения нудно учитывать, как будет происходить общение: напрямую или без прямого контакта с клиентом. Последнее можно реализовать через СМИ, а первое – путем проведения выставок, ярмарок, дегустаций и пр.
6. Назначение бюджета. Назначается в зависимости от процентов от продаж либо методом конкурентного паритета.
7. Подведение итогов. Проводится путем сравнения аудитории, которая имеет представление о компании, и с той, которая реально совершила покупку и осталась либо довольной, либо нет. Нужно учитывать также сформировавшееся отношение к компании.

Стратегия маркетинговых коммуникаций

Данный вид стратегии является частью основной корпоративной стратегии. Ее суть в выборе наиболее эффективных средств воздействия на потребителя. Она также подразумевает проведение исследований рынка, товара и его положения рынке, бренда и аудитории.

Стратегия помогает формировать положительный образ компании, ее продукции, услуги или бренда, стимулирует сбыт и спрос.

Главные составляющие комплекса продвижения системы маркетинговых коммуникаций:

1. Продвижение.
2. Выгода.
3. Сила.
4. Конкуренция.
5. Направление.
6. Инструменты.
7. Интеграция.
8. Поочередное использование инструментов.
9. Время.
10. Ресурсы.
11. Цели.