Смысл и характерные черты стратегий маркетинга банковских организаций

Что такое маркетинговая стратегия банка

Стратегия маркетинга банковской организации по своей сути является основой активности в области маркетинга организации, которая занимается кредитами. Используя в качестве основы главные особенности маркетинговой стратегии, стратегии маркетинга банков дополняются особенностями банковской сферы. 

Очень часто базой стратегий маркетинга банков является применение целевых комплексов продуктов и услуг банка. Главные цели стратегий маркетинга банковских организаций состоят в: 

• рост управляемой области рынка в банковской сфере; 
• предугадывание того, что желает пользователь банковских услуг; 
• создание продуктов банка в более удобном и качественном формате; 
• проведение всех операций банка точно в сроки, установленные договором; 
• фиксация уровня прибыли и затрат при учете борьбы за лидерство; 
• поддержание лояльности клиентов банка. 

Цели стратегий маркетинга банковской организации обуславливают комплекс задач, которые необходимы для их реализации. К главным задачам стратегии маркетинга банка можно отнести: 

• увеличение уровня удовлетворения всех потребностей пользователей банковских услуг; 
• нахождение и установление новых пожеланий и требований рынка в области продуктов и услуг банка; 
• рост численности новых клиентов, поддержание лояльности у старых потребителей; 
• увеличение доходности и рентабельности банка; 
• увеличение уровня ликвидности банковской организации. 

Главной функцией стратегии маркетинга банковской организации является нахождение потребностей рынка в области оказания услуг финансового характера. Причем можно говорить как о нуждах уже найденных в области, так и о тех, что пока не найдены специалистами. Такие потребности только в будущем станет возможным полностью удовлетворить. 

Типы стратегий маркетинга банковской организации

Можно говорить о том, что маркетинговая банковская стратегия — подвид корпоративной стратегии совершенствования банка. На практике она является дополнением корпоративной стратегии в области маркетинговой активности компании. 

Существует большое количество типов маркетинговых стратегий банковских организаций. В соответствии с универсальной типологией стратегий маркетинга, они способны делиться на: 

• стратегии маркетинга концентрации; 
• стратегии маркетинга дифференциации; 
• стратегии маркетинга масс. 

Первый тип стратегий направлен на узконаправленность банковской организации. Данная стратегия реализуется в двух видах: 

• ориентируется на одну область рынка; 
• ориентируется на покрытие требований и желаний всех пользователей банка. 

Если подробнее рассмотреть первую реализацию стратегии, то в данном случае все усилия банка направлены на какую-то конкретную область рынка. Если банковская организация использует данную стратегию, то он, чаще всего, направлен на работу лишь с какой-то конкретной группой покупателей (к примеру, на граждан старше 60 лет). Очень часто данный тип стратегий маркетинга применяется, когда банк хочет захватить новый рынок. 

Главными достоинствами концентрированного маркетинга являются: 

• понимание всех желаний и требований своей аудитории; 
• формальная свобода от того, что делают конкуренты; 
• нацеленность на ЦА всех рекламных кампаний организации; 
• устойчивость поступлений денежных средств на счет организации. 

Тем не менее существует ряд недостатков применения концентрированного маркетинга. К ним можно отнести: 

• нет никакого разнообразия в предоставляемых продуктах и услугах; 
• непрекращающаяся нужда в увеличении линии продуктов банка; 
• важность поддержания стабильного коннекта с клиентами. 

Когда стратегии маркетинга банка ориентируются на покрытие требований и желаний всех пользователей, то банк направляет все усилия на то, чтобы реализовать одну конкретную потребность. К примеру, это может быть ускоренная процедура получения кредита. Очень часто подобные стратегии маркетинга применяются банками, которые только вышли на рынок и хотят как-то выделиться на фоне огромного количества других банковских организаций. 

Главными плюсами стратегии данного типа можно считать вероятность более подробно исследовать желания потребителей в области конкретной услуги или продукта банка. Так, становится возможным оказывать услуги на более высоком уровне. К минусам этой стратегии нужно отнести проблемы, которые связаны с нахождением и исследованием собственного продукта или услуги банка, которые отличаются от аналогов на рынке; непрекращающуюся нужду вести борьбу с конкурентами, которые производят такие же продукты и услуги; высокая склонность рынка к конъюнктурным изменениям.  

Политика маркетинга дифференциации рассчитана на то, что банковская организация будет направлена на сразу несколько сегментов рынка. Главным плюсом применения данной стратегии является высокий темп адаптации к ситуации на рынке. К тому же, существует высокая вероятность осуществления гибкой политики колебания цен. Основными минусами можно считать: 

• непрекращающуюся борьбу за все области рынка; 
• высокий уровень трат на осуществление действий в области маркетинга. 

Алгоритм маркетинга масс направлен на создание общей банковской программы для всех областей рынка. Если говорить иначе, то она подразумевает реализацию услуг банка для всех пользователей банка. Очень часто ее применяют в условиях, когда рынок услуг банков слишком однороден. 

Главным плюсом применения данной стратегии является небольшой уровень трат на маркетинг, возможность активного вовлечения в сферу новых клиентов. Основными минусами являются проблемы с захватом лидерства на рынке, трудности с введением новых банковских товаров, которые могут покрыть все желания потребителей. 

Создание стратегии маркетинга банковской организации 

Создание стратегии маркетинга банковской организации происходит по универсальной очередности стратегического маркетингового планирования. К основным стадиям можно отнести: 

• анализ ситуации на рынке; 
• создание общей маркетинговой стратегии организации; 
• создание программы или комплекса маркетинга банковской организации; 
• осуществление стратегии. 

С самого начала в процессе создания стратегии маркетинга банковской организации нужно очертить рыночные границы услуг банка. Эту же процедуру нужно совершить для всех целевых областей рынка, каждого типа услуг и продуктов банка и т.д.

Обычно проводят и оценку рынка, и ситуации внутри компании, и за ее пределами. 

Потом создают стратегию позиционирования, формируют тактику отношений с покупателями и другими организациями на рынке. Далее необходимо создать программу маркетинга, которая будет включать в себя алгоритмы разнообразия товаров банка, образования стоимости, реализации, рекламной активности. 

Финальная стадия планирования в маркетинге — создание плана, а также бюджета стратегии маркетинга банковской организации, осуществление плана и надзор за исполнением всех действий.