Кому, как и зачем собирать информацию для ситуационного анализа

Какие бывают методы сбора информации для ситуационного анализа

Ситуационный анализ изучает внешнюю и внутреннюю маркетинговую среды и помогает маркетологам понять текущую ситуацию на рынке, определить перспективы и угрозы, с которыми сталкивается компания. На основе этого анализа разрабатываются стратегии и тактики для достижения маркетинговых целей и повышения конкурентоспособности бизнеса.

Выясняются также перспективы развития. Результаты ситуационного анализа ложатся в основу управленческих решений.
Кроме того, именно этот анализ помогает вывить все достоинства и недостатки компании. Он же позволяет понять, какие перспективы и угрозы могут возникнуть во внешней среде в процессе ведения маркетинговой деятельности.

Ситуационный анализ нельзя отделять от анализа:

• рыночных сегментов;
• конкуренции;
• стратегической позиции;
• позиционным анализом.

В качестве методической основы применяют стратегические анализы PEST-, SWOT-, SPACE-. Иногда строятся матрицы рисков.

Задачи ситуационного анализа будут следующими:

• выявить положение компании на рынке и в экономической сфере;
• определение влияющих на компанию и ее работу факторов.

Ситуационный анализ не может существовать без маркетинговых исследований, которые обеспечивают сбор маркетинговой информации о ситуации на рынке и всех его объектах и субъектах. Поэтому анализ базируется на классических маркетинговых методиках сбора информации.

Что относится к способу сбора информации

Маркетинговая информация представляет собой все данные в любом виде о том, что происходит во внешней и внутренней среде маркетинга. Полученные в ходе маркетинговых исследований данные анализируются, перерабатываются и применяются для прогнозирования маркетинговой деятельности компании. Это необходимо для принятия обоснованных управленческих решений.

Данные могут делиться на:

• субъективные: слухи, оценки, чувства, мысли, мнения.
• объективные: итоги исследований маркетинга, статистическая информация.

Основой для проведения анализа служит сбор и обработка информации. Есть разные методы ее сбора. Есть две группы методов: количественные и качественные. Для деления применяют такие критерии, как информация, которая получена в ходе изучения, способы ее получения и переработки.

Количественный метод сбора информации

Логично предположить, что здесь предметом изучения будут точные показатели и цифры из внутренней и внешней сред.
Количественные методы сбора маркетинговой информации включают в себя опросы, эксперименты, наблюдение и анализ данных.

Опросы могут быть проведены через интернет, телефон или лично. Эксперименты могут быть проведены для проверки гипотез о том, как различные факторы влияют на поведение потребителей. Наблюдение может включать в себя анализ данных о продажах, веб-трафике, социальных медиа и других источниках информации. Анализ данных может включать в себя статистические методы для выявления закономерностей и тенденций в данных.

Как правило, все формы сбора и обработки сведений стандартизированы. Информация приходит и из вторичных источников вроде статистических данных. Как правило, все формы сбора и обработки сведений стандартизированы. Информация приходит и из вторичных источников вроде статистики

Количественные методы сбора информации в маркетинге имеют такие преимущества как:

• низкий уровень затрат;
• простота и скорость добычи данных;
• возможность проведения статистического анализа.

К минусам можно отнести необходимость наличия специфического технического обеспечения и невозможность представления всей картины происходящего. Именно поэтому данные методики сбора информации дополняют качественными методиками.

Качественные методы сбора информации

Данные методы ориентированы на получение качественной информации первичного характера. На практике они выглядят как экспертные оценки, мнения. Как правило, качественные методы проясняют картину происходящего в маркетинге.

Специфическим моментом применяемых в ситуационном анализе данных является невозможность статистической обработки, поскольку конкретных цифр и данных. Задача качественных методов сбора информации определяется в формировании базы мнений, оценок, высказываний и пр., что может характеризовать рынок по поводу отношения потребителей к компании и ее продукту.

К разновидностям качественных методик сбора информации относят:

• наблюдение;
• проекционные методики;
• фокус-группы;
• глубинные интервью;
• экспертные оценки.

Качественные методы сбора информации в маркетинге включают глубинные интервью, фокус-группы, этнографические исследования и анализ текстов. Глубинные интервью проводятся с небольшой группой людей для получения подробной информации об их мнении, восприятии и поведении. Фокус-группы проводятся с большим количеством людей для обсуждения определенной темы и получения информации об их мнениях и предпочтениях. Есть также исследования, которые включают наблюдение за поведением людей в их естественной среде для получения информации о том, как они взаимодействуют с товарами и услугами.

Применяют и анализ текстов в блогах, социальных медиа, отзывах и других источниках для получения информации о предпочтениях и мнениях потребителей.

Качественные методики выигрышны тем, что позволяют выяснить разноплановую информацию об объекте, выяснить все логические связи между явлениями. Методики ко всему очень гибкие и адаптивные. Но при всем этом данные методики затратны, трудоемки по сбору, а данные не всегда можно правильно интерпретировать. Проведение подобных методик требует высокой квалификации специалистов.