Как понять эффективность маркетинга на международной арене

Что такое оценка и контроль маркетинговой деятельности

Цель контроля международной деятельности маркетинга заключается в оптимизации маркетинговых расходов и повышении эффективности маркетинговых кампаний. А также выяснение достоинств и недостатков компании в конкурентной борьбе на международном рынке и поиск способов укрепления своих позиций. 

Контролю подлежат не только результаты международной деятельности компании, но и соответствие действий маркетинга целям и задачам компании. 

Международный уровень контроля предполагает свои условия и отличается от национального. Так, к особенностям можно отнести:

• работу с разными, крайне неоднородными по составу и характеристикам рынками;
• применяется большими компаниями со сложной маркетинговой структурой, большим количеством рынков и проводимых операций;
• разноуровневый и сложный характер контроля.

Чтобы контроль был действенным стоит соблюдать два критерия:

• систематичность;
• проведение контроля на любой жизненной стадии компании. 

Этапы контроля деятельности международного маркетинга

Главными формами данного контроля выступают стратегический и оперативный контроль.

Стратегический контроль международной маркетинговой деятельности включает в себя оценку соответствия стратегии компании и ее филиалов мировым тенденциям и потребностям рынка, анализ конкурентных преимуществ и рисков, а также корректировку стратегических целей и задач в соответствии с изменениями внешней среды. Происходит также проверка того, насколько слаженно работаю филиалы и соответствует ли их стратегия принципам главного офиса.

Оперативный контроль международной маркетинговой деятельности – это контроль текущей деятельности компании на международном рынке, включающий мониторинг выполнения маркетинговых планов, анализ эффективности рекламных кампаний и оценку удовлетворенности потребителей. Оперативный контроль позволяет быстро реагировать на изменения во внешней среде и корректировать маркетинговую стратегию в зависимости от полученных данных.

Рассмотрим также следующе виды контроля международной деятельности маркетинга:

1. Финансовый контроль включает оценку финансовых показателей компании, таких как прибыль, рентабельность, оборот и т.д., а также анализ эффективности использования маркетинговых бюджетов.
2. Контроль за реализацией маркетинговых планов – это процесс, который позволяет убедиться, что маркетинговые стратегии и планы выполняются в соответствии с намеченным планом.
3. Функциональный маркетинговый контроль – это процесс контроля и оценки эффективности выполнения маркетинговых функций подразделениями компании за рубежом. Функциональный контроль помогает определить, насколько эффективно выполняются маркетинговые задачи и как они влияют на достижение стратегических целей компании.
4. Организационный маркетинговый контроль подразумевает проверку структуры международных маркетинговых служб и правильность распределения функций между ними. 

Этапы контроля международной маркетинговой деятельности:

• Определение целей и задач контроля.
• Составление плана контроля.
• Сбор информации о международной маркетинговой деятельности.
• Анализ полученной информации.
• Оценка эффективности международной маркетинговой деятельности и формирование отчета.
• Разработка рекомендаций по улучшению международной маркетинговой деятельности.

Чем качественнее выполнен каждый этап, тем информативнее будет оценка эффективности деятельности зарубежных компаний и тем правильнее будут принятые управленческие решения.

Теоретическая база оценки эффективности

Оценка эффективности – важный этап всего контроля в международном маркетинге. В общем смысле под ним понимают соответствие достигнутых результатов к запланированным или как соотношение затрат на деятельность к итоговым достижениям. 

На практике оценка эффективности деятельности маркетинга заключается в анализе прибыльности всех проведенных на мировых рынках операций. Сверяются траты на них, проводится сравнение с фактической прибылью. Также проверяется объем выполненных работ с теми, что были запланированы. 

К числу показателей эффективности относят:

• Объем рыночной доли, которую занимает компания.
• Степень известности продукта на рынке.
• Прирост количества потребителей. 

Очень часто при оценивании эффективности международного маркетинга рассматривают такие показатели, как степень и объем сбыта на внешних рынках, прибыль, рентабельность продаж, обратную связь, степень удовлетворенности клиентов и пр.