Понятие и роль информационных технологий в маркетинге

Необходимость в изменениях в маркетинге

Сегодня рынок характеризуется высокой конкурентностью. Это значит, что всем представителям малого, среднего и крупного бизнеса нужно пересмотреть маркетинговую деятельность, повысить ее эффективность.

Говоря о преобразовании маркетинга, в первую очередь речь идет о внедрении современных технологий: инновационной техники, телекоммуникаций и проч. Без всего этого невозможен прогресс, а компании, которые придерживаются консервативных методов исследований, неизбежно придут к краху.

Внедрение инноваций подразумевает постепенную автоматизацию процессов в компаниях посредством использования специальных программ. Это значительно сокращает длительность бизнес-процессов, упрощает взаимодействие сотрудников, и в целом делает работу компании гораздо эффективнее.

Маркетинговые информационные системы

МИС состоит из трех компонентов: 

1. Данные, предназначенные для анализа и хранения.
2. Компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое собирает и анализирует данные, а затем использует результаты для создания отчетов.
3. Система вывода, которая рассылает отчеты лицам, принимающим решения в области маркетинга и рекламы.

Четыре типа данных в маркетинговой информационной системе

МИС разработана как многофункциональная система, может обрабатывать данные из нескольких источников. Эти данные обычно попадают в одну из четырех категорий:

1. Приобретаемые базы данных. Огромные объемы информации о маркетинге, продажах и потребителя, приобретенные в сети. 
2. Внутренние данные компании: данные о продажах и маркетинге внутри предприятия могут быть отправлены в МИС и превращены в отчеты.
3. Маркетинговая аналитика: сведения о конкурентах, изменениях на рынке и т.д., полученные с помощью интеллектуальных систем, которые отслеживают информацию в сети интернет.
4. Маркетинговые исследования: результаты маркетинговых исследований, интегрированные в МИС.

Интернет в маркетинге

Сегодня маркетинг не может полноценно функционировать без интернета. Это связано с появлением новых форм передачи информации, необходимостью внедрения высокоэффективного инновационного оборудования для системной поддержки маркетинговой деятельности компаний.

В рамках маркетинговой деятельности в интернет-сети существуют такие направления:

• прожала продукции в онлайн-режиме, создание интернет-магазинов и поддержка их функционирования;
• продвижение товаров и услуг компаний по их функциональным типам (продажа банковских карт, страховок через Интернет и т.д.);
• применения интернет-рекламы (контекстная, баннерная, таргетированная).