Личные качества психолога

Профессиональные, а также личностные качества психолога нередко находятся во взаимосвязи. Данная специальность накладывает свой отпечаток и на образ жизни, и на личные качества психолога, а его личностные особенности отображаются в выбираемой им области и видах психологической деятельности. Часть психологов выбирает научные исследования, еще одна часть – преподавание предмета психологии, оставшиеся – практическую психологическую деятельность. Кто-то в душе ощущает себя психоаналитиком, кто-то, в свою очередь, стопроцентным гештальт-терапевтом. Но основное, что превращает индивида в психолога, заключается в способности видеть окружающий мир психологически, а также явная психологическая направленность ума. Обладать психологическим взглядом на окружающий мир значит уметь подвергать психологическому анализу всевозможные жизненные ситуации, поступки людей, особенности их взаимоотношений.

Сложно быть в личностном плане одним, а в профессиональной сфере абсолютно иным. Личностные качества психолога формируют значимый фундамент профессиональной успешности специалиста. По некоторому мнению, у тех индивидов, которых можно назвать действительно профессиональными психологами, всегда отмечается необычайное слияние жизни и профессии, абсолютная включенность внутренних переживаний и напряженного духовного поиска в контекст профессиональной деятельности и, при этом, включенность профессиональной деятельности в общий контекст всей их жизни. Идеальная ситуация – чтобы все, что индивид делает как профессионал, превращалось в неотъемлемую часть духовного поиска.

Что же можно назвать характерным для психологического восприятия окружающего мира? Мир прочих индивидов для психолога представляет собой загадку. Он не склонен приписывать собственный внутренний мир другим людям, он не опирается на привычный обыденный опыт, а каждый раз относится к психике другого человека как к загадке, которую необходимо разгадать. Душеведческая направленность ума – это результат его собственной жизни, который порожден необычностью внутреннего мира, недостаточной адаптированностью к внешнему миру, излишней чувствительностью к состоянию и поведению людей, стремлением данную недостаточную адаптированность преодолеть с помощью рациональных методов, с помощью исследования особенностей психики прочих индивидов. В виду этого психологам присуща терпимость, а также снисходительность по отношению к другим, так как первоначально они допускают возможность разнообразных и не всегда стандартных форм поведения, переживаний и мыслей.

По мнению В.Н. Дружинина практикующий психолог, в отличие от психолога-исследователя – это личность, которая способна отлично адаптироваться к социальной среде. Он эффективно взаимодействует с другими индивидами и считает, что их возможно изменить в еще более хорошую сторону. Осознавая их проблемы, он, при этом, не в каждом случае обращает внимание на различия между самим собой и прочими индивидами.

Ларошфуко говорил, что чем более умен индивид, тем больше он замечает различий между людьми, для заурядного же индивида все люди кажутся на одно лицо. Из-за этого становится ясным, что психолог не может быть успешен, не обладая значительным интеллектом.

Существуют исследования, которые помогли выявить особенности личностных характеристик, которые свойственны хорошим психологам.

Отличия психологов-практиков и психологов-исследователей

Так, Р. Кеттел и его коллеги провели изучение психологических качеств, которые отличают психологов-практиков и психологов-исследователей. При помощи шестнадцати факторного личностного опросника, который давал возможность выстраивать «профессиональные портреты», проводилось изучение зависимости эффективности профессиональной деятельности от конкретных личностных черт. Данная зависимость нашла выражение в таких формулах:

• Для психолога-практика эффективность = 0,72A+0,29B+0,29H+0,29N.
• Для психолога-исследователя эффективность = 0,31A+0,78B+0,47N.

В данных формулах A – это готовность к контактам с людьми; N – это умение поддерживать контакт с людьми; B – это общая интеллектуальность специалиста; H – это ненасыщаемость контактами с людьми.

• Психологу-практику необходимо человеческое общение, люди ему не наскучивают, а контакты с ними не способны утолить постоянную жажду общения. Это важнейшие факторы для успешности его профессиональной деятельности.
• Психологу-исследователю не нужно интенсивное общение, и подобные факторы не сильно влияют на успешность его профессиональной деятельности. При этом «общая интеллектуальность становится для них важнейшим фактором.

Получается, что есть основания говорить о том, что существует как похожесть, так и различие в личностных качествах, которые являются важными для таких видов деятельности специалиста-психолога, как научные исследования и практическая работа психолога. Каждый из них предъявляет к личности специалиста-психолога определенные специфические требования.

Анализ литературы, который осуществила Т.А. Верняева, а также ее эмпирическое исследование продемонстрировали, что для психолога-исследователя нужны те же общие личностные свойства, которые нужны и для ученых любой другой фундаментальной науки. Специфика состоит только в том, насколько выражены у него коммуникативные качества, и это связано с общей установкой психологов на изучение человека.

Практическая психология требует от психолога намного больше профессионально специфических качеств. По мнению Н.А. Аминова и М.В. Молоканова, для психолога с ориентацией на практическую деятельность, характерны следующие качества:

• Очевидная готовность к контактам.
• Общая интеллектуальность.
• Способность поддерживать контакты, то есть стрессоустойчивость в процессе общения.
• Способность контролировать собственное поведение, то есть сохранять эмоциональное самообладание во время общения.
• Аттракция (то есть привлекательность).
• Эмоциональная заразительность.
• Эмпатичность.
• Опора на самого себя во время принятия решений.

Список профессионально значимых личностных качеств психолога-практика, согласно Т.А. Верняевой, состоит из: доброжелательности, оптимистичности, ответственности, организованности, наблюдательности, любознательности, привлекательности, настойчивости, терпеливости, внимательности, общительности, самообладания, тактичности, альтруистичности, чуткости, вежливости, отзывчивости, гуманности, объективности, динамичности, интеллигентности, гибкости поведения, значительного уровня общего и социального интеллекта, сензитивности, рефлексичности, умения слушать человека, креативности, открытости, умелого владения невербальными средствами коммуникации, непринужденности, стрессоустойчивости, искренности и естественности в проявлениях эмоций, эмоциональной стабильности, а также ряда других характеристик.

По мнению И.В. Сыромятникова, успешных психологов характеризуют значительные показатели и по шкалам общительности, интеллектуальности, эмоционально-волевой устойчивости, проницательности, дипломатичности, смелости, доброжелательности, самоконтроля, эмпатичности, корректности, терпимости, порядочности.

Огромное значение для психолога-практика имеют коммуникативные характеристики его личности, такие как способность понимать других индивидов, а также психологически корректно влиять на них. Психолог обязан уметь работать с людьми, разбираться в их характерах, иметь не только психологические знания, но также и психологическую интуицию. Коммуникативными качествами психолога, являющимися значимыми для его профессиональной деятельности, можно назвать следующее: общительность, привлекательность, тактичность, вежливость, способность слушать и понимать прочих людей.

Структура такого таланта состоит из следующих блоков личностных качеств:

• Способность к правильному и полному восприятию объекта, а также наблюдательность и стремительная ориентация в ситуации.
• Способность к осознанию внутренних свойств и особенностей данного объекта, способность проникнуть в его духовный мир, психологическая интуиция, которые основаны на значительной общей эрудиции, а также чисто гуманистической направленности.
• Способность сопереживать, эмпатичность, сочувствие, уважение к людям, доброта, готовность оказать помощь.
• Способность проводить самоанализ, интерес и к своей личности, и к личности прочих индивидов.
• Способность осуществлять управление самим собой, а также процессом коммуникации, способность быть внимательным, слушать, наличие такта, способность устанавливать контакт, вызывать доверие, отличное чувство юмора.

Значимость наличия данных качеств свидетельствует о том, что профессиональная деятельность психолога-практика может быть причислена к взаимодействию.

Общее отношение к деятельности и жизни может проявляться в таких важных для психолога качествах личности, как организованность, ответственность, оптимистичность, открытость, любознательность, самостоятельность суждений, наблюдательность, гибкость поведения, креативность, способность к проведению рефлексии собственных переживаний, а также профессиональной деятельности. К важным личностным проявлениям психолога-практика причисляют способность быть эмпатичным (то есть сопереживать другим людям), способность понять состояние обратившегося за помощью. Но также значимо уметь сохранять некую дистанцию от клиента.

К важным волевым качествам, которые нужны для успешной профессиональной деятельности психолога-консультанта, причисляют настойчивость, самообладание, терпеливость, уверенность в себе. В ином случае он не сможет заслужить доверие клиента. При этом значимо, чтобы психологу не была свойственна излишняя самоуверенность и уверенность в идеальности своих психологических выводов.

Психолог обязан обладать адекватной самооценкой, осознавать индивидуальные особенности собственной личности, собственные способности, слабые и сильные стороны характера. Любой психолог должен быть осведомлен о степени своей некомпетентности. Все это подстегивает его к саморазвитию. Стоит знать о возможных путях и способах компенсации своих личностных недостатков.

В таблице 1 приведена информация, суммирующая результаты различных авторов и ассоциаций касательно свойств личности психологов-консультантов, которые способствуют либо препятствуют их профессиональной успешности.

Таблица 1. Результаты исследований свойств личности психолога-консультанта.

Было установлено, что различия между «плохими» и «хорошими» психотерапевтами (или консультирующими психологами) можно объяснить специфической организацией их личностной сферы. Если в личностном профиле специалиста преобладают такие факторы, как смелость и общительность, расчетливость и общая интеллектуальная одаренность, стоит ожидать большой успешности в психотерапии.

При этом обнаружилось, что индивидуально-психологические характеристики специалистов-психологов также определяют и выбираемый ими стиль психотерапии. Оказалось, что при высоких показателях коммуникативной компетентности (то есть способности консультирующего психолога устанавливать, а также поддерживать межличностные отношения) он выбирает применение приемов клиент-центрированной терапии.

Эта информация полностью согласуется с результатами прочих исследователей. В проведенном в Калифорнии (США) исследовании психологических консультаций преступников, не достигших совершеннолетия, обнаружилось, что психотерапия тревожных молодых людей, ощущающих чувство вины, а также ощущение неадекватности лучше получается у более коммуникабельных консультирующих психологов, которые способны проявить интерес к чувствам подростков.

Но в работе с неразговорчивыми преступниками, конформными по отношению к нормам своей субкультуры, либо с преступниками, не достигшими совершеннолетия, которые проявляют манипуляторное поведение, значительного эффекта достигают консультирующие психологи, ориентированные на внешний контроль поведения, а также ограничения, но не на внутренние переживания клиентов.

Особенности профессиональной деятельности военного психолога

Сильную значимость в профессиональной деятельности психолога-практика имеет его социальный интеллект. Это подтверждается соответствующими исследованиями, особенно на примере военных психологов. Считается, что в других областях практической психологии это также проявляется. Структура социального интеллекта специалиста-психолога имеет трехкомпонентный состав, она состоит из когнитивного, эмоционального и коммуникативно-организационного компонентов. Более наглядное представление о структуре социального интеллекта специалиста психолога можно получить из таблицы 2.

Таблица 2. Структура социального интеллекта военного психолога

Обнаружилось, что коммуникативно-организационный компонент выполняет определяющую роль в структуре социального интеллекта, присущего военному психологу. Прочие компоненты – такие, как эмоциональный и когнитивный – в разных сочетаниях и проявлениях служат дополнением первому.

Такие данные дают возможность утверждать, что стили профессиональной деятельности находятся в зависимости от содержания, а также степени развития некоторых компонентов в структуре социального интеллекта военного психолога. Обнаружилось, что преобладающее развитие именно когнитивной составляющей социального интеллекта ведет к успешной реализации психодиагностики. Получается, эта стилевая особенность справедливо названа когнитивным стилем. Если преобладает эмоциональная составляющая социального интеллекта, можно говорить об успешности в осуществлении психологической помощи военнослужащим, а также их родственникам. Данная стилевая особенность получила название эмоциональный стиль. Преобладающее развитие коммуникативно-организационной составляющей при явном дефиците прочих элементов социального интеллекта помогает успешности в проведении психологического обеспечения. Название этой стилевой особенности – коммуникативный стиль. Гармоничное сочетание всех перечисленных составляющих с довольно высоким уровнем их развитости помогает успешности в каждом из видов профессиональной деятельности военного психолога. Данная стилевая особенность называется гармоничным стилем.

В одной ли мере успешны в профессиональной деятельности психолога женщины и мужчины? Исследование, проведенное Малебашевой, позволило обнаружить гендерные различия в стиле профессиональной психологической деятельности военных психологов. Гендерное разделение проявилось в иерархии психологических факторов, при выборе модели взаимодействия и преобладающей эффективности профессиональной деятельности в какой-то профессиональной сфере.

Также были выявлены следующие базовые факторы, которые обуславливают эффективность деятельности психолога-практика:

• Коммуникативность, которая проявляется в следующих личностных качествах психолога: готовность к контактам, общительность, наблюдательность, проницательность, сензитивность, свободное владение родной речью, отличное владение невербальными способами общения, способность слушать человека, эмоциональная заразительность, эмпатичность, хорошо развитая рефлексия.
• Притягательность, которая состоит из следующих личностных качеств: альтруизм, внимательность, вежливость, доброжелательность, гуманность, естественность эмоциональных проявлений, искренность, интеллигентность, корректность, обаяние, непринужденность, оптимистичность, ответственность, открытость, отзывчивость, привлекательность, тактичность, чуткость, порядочность, терпеливость, чувство юмора.
• Адаптивность, которая интегрирует следующие личностные качества: поведенческая гибкость, динамичность, дисциплинированность, настойчивость, инициативность, креативность, ненасыщаемость контактами с людьми, опора на самого себя в процессе принятия решения, психофизиологическая активность, организованность, работоспособность, самообладание, самоконтроль, устойчивость к стрессовым ситуациям, способность поддерживать контакты, целеустремленность, терпимость, эмоциональная стабильность.
• Интеллектуальность, которая включает в себя аналитический ум, социальную, а также общую интеллектуальность, широкий кругозор, компетентность, любознательность, а также объективность.

По итогам данного исследования стало известно, что иерархия факторов эффективности профессиональной деятельности разнится у мужчин и женщин, занимающихся военной психологией. Успешную деятельность женщины-военного психолога во многом определяет комплекс следующих психологических факторов: коммуникативность, адаптивность, притягательность и в меньшей мере интеллектуальность. У мужчин-военных психологов эффективность профессиональной деятельности в большей мере обеспечивается следующими факторами: интеллектуальностью, коммуникативностью, адаптивностью и в меньшей степени притягательностью.

В том же самом исследовании было обнаружено, что мужчины-военные психологи по структуре и иерархии психологических факторов эффективности профессиональной деятельности чаще причисляются к группе «психологи-исследователи», в то время как женщины – к группе «психологи-практики».

Это формирует предпосылки к более успешному решению женщинами-психологами профессиональных задач, которые составляют область оказания психологической помощи военнослужащим, а также их родственникам, разноплановые виды консультационной работы, психологическую реабилитацию, психологическое просвещение и психодиагностику.

При этом факторный «профиль» женщины-военного психолога предполагает ее меньшую предрасположенность к решению тех задач, которые относятся к области психологического обеспечения боевой готовности, боевых задач, несения боевого дежурства, а также караульной службы.

Женщины-военные психологи выбирают консультационную модель профессионального взаимодействия, которая заключается в фасилитации самопознания, а также саморазвитии пациента, его сопровождении в достижении поставленных целей собственного развития, помощи его продуктивному существованию в определенных жизненных обстоятельствах, увеличении числа степеней свободы в выборе пациентом способов поведения, оценок, суждений, отношений.

В исследовании говорится о том, что условием, которое усиливает естественные преимущества женщины-военного психолога в разрешении профессиональных задач в области психологической помощи и компенсирует недостатки в области психологического обеспечения военной деятельности считается организация полноценной профессиональной военной подготовки данной группы специалистов. Было продемонстрировано, что повышения эффективности профессиональной подготовки женщины-военного психолога возможно добиться с помощью развития у нее таких личностных качеств, которые составляют факторы адаптивности и интеллектуальности, овладения ею педагогической моделью профессионального взаимодействия, а также изменения восприятия себя и самопрезентации в роли военного психолога.

Сам себе психолог – это практически то же самое, что и сам себе стоматолог: болезненно, очень неудобно, а также грозит осложнениями.

Опыт в профессиональной сфере формирует у специалиста-психолога некие качества личности, привычки и навыки. Из-за этого он ощущает себя намного более уверенным, нежели психолог, только начинающий свой путь. При этом значительный стаж самоотверженной и ответственной работы способен принести определенные психологические проблемы и самому специалисту. Можно говорить о так называемом синдроме выгорания и коммуникативной перегрузки в профессиональной деятельности специалиста-психолога.

Синдром выгорания

«Выгорание» напрямую связано с долговременной напряженной работой, которая не оценивается подобающим образом, обладающей сложно измеряемым содержанием, требующей огромной продуктивности либо соответствующей подготовки. «Выгорание» намного чаще появляется в области так называемых помогающих специальностей, к которым и причисляется работа консультирующего психолога и психотерапевта. Долгое время оказывая помощь другим индивидам, они начинают ощущать разочарование, так как не получается добиться ожидаемого эффекта. Данная работа сопровождается сильной потерей психической энергии, приводит к психосоматическому утомлению, эмоциональной истощенности. В итоге появляются беспокойство, гнев, раздражение, снижение самооценки, нарушения сна и головные боли. Подобные индивиды начинают чрезмерно употреблять кофе, табак, алкоголь, у них снижается аппетит либо начинается переедание. Выгорание отражается и на уменьшении эффективности профессиональной деятельности. Появляется отрицательное отношение к пациентам и к работе в целом, репертуар рабочих действий скудеет, формируется негативная «Я-концепция». Нередко возникают такие агрессивные чувства, как напряжение, беспокойство, раздражительность, тревожность, взволнованность, гнев, перевозбуждение. Человек становится циничным, пессимистичным, у него появляется чувство безнадежности, депрессия, апатия, ощущение бессмысленности.

У каждого ли появляется синдром выгорания? Какие именно факторы влияют на его возникновение? Исследования продемонстрировали следующее:

• У женщин более часто появляется эмоциональное истощение, нежели у мужчин.
• Очевидной зависимости «выгорания» от размера заработной платы не установлено.
• Если деятельность в собственных глазах получает статус незначимой, то синдром появляется быстрее.
• Испытывающие недостаточную автономность (или сверхконтролируемость) сильнее подвержены «выгоранию»,
• Более уязвимы те, кто реагирует на стрессовые ситуации по типу Л: агрессией, в соперничестве, несдержанно, любой ценой идя к своей цели.
• К «выгорающим» можно причислить даже трудоголиков.

«Выгорающие» характеризуются конкретными чертами личности. Это сочувствующие, мягкие, гуманные, увлекающиеся идеалисты, которые ориентированы на человека, и в то же время неустойчивые, интровертированные, одержимые гуманной направленностью своей деятельности.