Суть профессиональной подготовки руководителей

Для того чтобы успешно руководить коллективом, руководитель должен обладать профессиональной подготовкой, которая включает работу над профессионально важными качествами, способствующими выполнению управленческой деятельности. Данные качества имеют универсальный характер при обеспечении управления от низкого звена до самого высокого. Но для этого необходимо пройти специальное обучение, которое называется профессиональной подготовкой.

Второй пункт направлен на подготовку управленцев в области усвоения знаний, умений и навыков, которые позволят осуществлять управленческую деятельность. Руководителю важно обладать специальными знаниями, связанными с особенностями определенного коллектива и общими знаниями, которые включают осведомленность в области теории и организации управления, экономическими знаниями, знаниями в области наук о человеке, общей культуры и физической подготовки. Во время осуществления профессиональной подготовки также важно брать во внимание и практический опыт. Личный опыт руководителя в качестве исполнителя или руководителя более низкого звена является особенно важным условием, гарантирующим его успешную работу. Но, важно отметить, что даже самые высокие знания не смогут обеспечить эффективное управление, если специалист не обладает соответствующими психологическими свойствами, которые лежат в основе осуществления управленческой деятельности. Обучение должно строиться по принципу системности. Знания, умения и навыки, которые получили учащиеся, складываются в индивидуальный опыт и переходят в психологическую систему деятельности.

Основные подходы в профессиональной подготовке руководителей

Существует два ключевых подхода подготовки руководителей. Первый подход предполагает естественную подготовку руководителей непосредственно во время руководства. Это более ранний подход. Сегодня эта форма превратилась в ряд внутрифирменных видов подготовки управляющих. На формирование второго подхода – классической формы профессиональной подготовки руководителей в специализированных учебных заведениях, повлияло повышение требований к количеству и качеству руководителей, то, что эта профессия приобрела статус профессии. Для того чтобы подготовить управляющих, используются специально разработанные программы, методики и учебники. Занятия проходят в традиционной форме, в виде лекций, семинаров, практических занятий. Помимо этого есть большое количество учебных программ, которые занимаются дополнительной подготовкой управляющих. В основе классического образования преимущественно лежит теоретическая подготовка. Но, как отмечает Г. Кунц, знаменитый американский теоретик и практик в области управления, что научить управлять, можно только управляя. Это говорит о важности получения опыта в реальной деятельности. Существует ряд внутрифирменных методов обучения, которые позволяют получить опыт управления в практике.

Отмечается ряд отличий учебного процесса в системе внутрифирменных занятий от прохождения обучения в профессиональных учебных заведениях:

• краткий срок обучения;
• учебные занятия длятся недолго;
• степень подготовленности обучающихся в одной группе может быть разной;
• преподавать могут специалисты, которые не владеют основами педагогики.

Одним из ключевых положений в современном менеджменте является то, что у управляющего должны быть возможности управлять и учиться. Для этого некоторые фирмы разрабатывают специальные формы обучения:

1. План продвижения, под которым подразумевается, что путь продвижения управляющего разрабатывается заранее, независимо от того, на каком посту он находится в данный момент;
2. Виды работы чередуются. Данная форма обучения заключается в перемещении того, кто обучается, на разные позиции в компании (в большинстве случаев по горизонтали), на которых он занимается соответствующей работой во время короткого периода времени (две – четыре недели). Этот метод необходим для увеличения знаний уже существующих и потенциальных руководителей о задачах компании, а также о вопросах в управлении, которые возникают при различных ситуациях в компании.
3. Формирование должностей помощников руководителей. На посту помощника, который часто используется в качестве средства профессионального обучения, обучающемуся предоставляется возможность расширить кругозор, раскрывается множество сфер управленческой работы. Такая позиция может быть специально создана, а после упразднена.
4. Повышение в должности на время. Сотрудник, который проходит обучение, может быть назначен исполняющим обязанности руководителя во время отпуска, командировки или больничного фактического руководителя. Такая практика является хорошей возможностью для профессионального роста сотрудника. Цель любого обучения в управлении – повышение профессионального уровня управленческого опыта. По факту это выражается в качестве профессионального роста управляющего. Профессиональным ростом управляющего является прогресс, который возможно достигнуть руководителем по мере обучения.

Знания, которые получил обучающийся при специальном обучении, становятся не актуальными примерно через пять лет. Современная практика управления следует концепции непрерывного образования.

Широкий спектр задач, который стоит перед управляющим, высокая динамичность работы обуславливают постоянный приток новых знаний из разных направлений. И именно это должно быть в программе непрерывного обучения.

Особенности подготовки руководителей

Существует ряд специфических признаков подготовки руководителей, которые принципиально определяют ее организацию, форму, а также учебные программы.

Первая особенность заключается в необходимости обогащать обучение практикой, по причине того что приобрести управленческий опыт возможно только в конкретной деятельности.

Вторая особенность – персонификация профессии. Важно отметить, что работа руководителя осуществляется не только на личном уровне. Руководителю невозможно быть просто профессионалом, ему необходимо быть личностью-профессионалом. Во время профессиональной подготовки у будущего руководителя должно появиться деловое поведение личности, включающее всю специфику управленческой работы и профессионала-руководителя. Деловое поведение является продуктом единой системы профессиональной деятельности и общения в структуре управленческих взаимоотношений: по вертикали, диагонали и горизонтали. 

Программы каждого этапа имеют ряд общих черт.

Обучение руководителей низшего звена

Данный этап применим для кандидатов на низшие позиции и самих управляющих этого этапа управления. Важно отметить, что обе группы обучающихся должны иметь одинаковые возможности для обучения.

Целью обучения является получение знаний о содержании руководства , его роли, в освоении ключевых поведенческих моделей управления подчиненными, об основах планирования, бюджетирования, формирования не долгосрочных программ действий, о навыках работы с персоналом, занимающимся обслуживающей деятельностью, об умениях выполнять требования руководства более высокой ступени.

Базой для обучения управляющих низшего звена является первичная теоретическая подготовка. После происходит обработка деловых моделей поведения во время практической работы под руководством более высоких управленцев, которые могут продемонстрировать свои навыки и оценить работу обучающегося с критической стороны. Обучающемуся важно изучить все виды деятельности и функции предстоящей деятельности.

Способ реализации программы содержит конкретные формы внутрифирменного обучения. Они бывают совершенно разными. Один из лучших способов – индивидуальное обучение во время работы под руководством высококвалифицированного руководителя, к примеру, позиция помощника управляющего. Организационная сторона обучения основывается на формировании постов, которые предназначены конкретно для обучения. Такой пост имеет ограниченное и конкретизированное количество заданий, все сосредоточено на процессе обучения. Среди основных способов обучения выделяют объяснения, демонстрации, практику и критический разбор. Данный метод обучения важен в освоении формально-административной функции. Его значение в направлении межличностных отношений совершенно минимально. В данных областях основная функция руководителя-инструктора сводится к объяснению наиболее приемлемых способов, но требование их точного осуществления находится вне поля их деятельности. Это исключительно индивидуальные методы, которые рассчитаны на специфику характера и личности обучаемого. В данном случае существуют рекомендации специального курса занятий по данному направлению. Но и тут практике должно быть отведено большое место.

Особенностью данного уровня подготовки является трудность подбора. Существует большая проблема в подборе качественных производственных инструкторов, которые проведут обучение. Так как профессиональный руководитель не всегда является хорошим педагогом и наоборот. Вторая проблема кроется в подборе учащихся. Определенное количество обучающихся не в состоянии пройти курс до конца. И при таком раскладе дел им придется вернуться к своим прежним позициям. Те же, кто смог пройти обучение, могут претендовать на соответствующую позицию. Если же в данное время нет возможности занять желаемую должность, то обученный кандидат может покинуть компанию. Поэтому руководители стараются обучать небольшое количество людей, для того чтобы по окончанию обучения не было переизбытка кандидатов. Но, следует отметить, что отказ в обучении подчиненных с выраженным потенциалом, тоже неверный шаг. Залог успеха компании – кадровый управленческий потенциал.

Обучение руководителей среднего звена

Специалисты, которые проходят обучение для реализации управления на среднем уровне управления, как правило, являются руководителями низшего звена, которые хорошо зарекомендовали себя во время работы. Они уже имеют представление об управленческой работе в ключевых звеньях: процесс производства, контроля за расходами, следование бюджету, подбор персонала, проведение обучения подчиненных, согласование своих действий с коллегами и руководством. Данные факторы влияют на изменение учебной программы.

Основной целью обучения на данном уровне является процесс углубления навыков и знаний управленцев низшего звена, как в теории, так и в практике руководства. Специфика работы становится другой. Если раньше они управляли рядовыми сотрудниками, то теперь они должны будут руководить управляющими. А для этого важно иметь более обширные знания в обязанностях управляющих.

В основе реализации программы обучения теории и практики управления лежит дополнительная университетская система в виде лекций, семинаров, обсуждений конкретных случаев. Обучающийся может выбрать дневной курс, который длится одну неделю – три месяца. В период обучения будущие специалисты, как правило, полностью посвящены занятиям. В учебной группе может быть от 10 до 40 человек. На количество времени влияет учебная программа, уровнем подготовленности инструкторов, потенциалом обучающихся. На результат преподавания влияет эффективность системы взаимодействия между руководителем, инструктором и учащимся. Опытного руководителя отличает уверенность, профессионализм, глубокое понимание предмета. Все это привлекает обучающихся и создает мотивацию к обучению.

Обучение руководителей высшего звена

Данный уровень подразумевает работу с управляющими предпринимателями, крупными компаниями, холдингами, являющимися кандидатами на самые высокие руководящие посты. Эти специалисты в большинстве случаев уже имеют внушительный опыт работы в управлении и специальное образование.

Основной целью обучения является получение специальных знаний и навыков в конкретных сферах деятельности компании и управления. Все потенциальные управляющие высших звеньев должны обладать знаниями в психологии трудовых отношений, созданию связей с государственными структурами, дополнительные знания в направлении международных отношений и т.д. Важно отметить, что основа и способы управления меняются с большой периодичностью. Одна из ключевых целей во время обучения управлению на высших звеньях состоит в обновлении знаний по направлению теории, стандартов и практики руководства, основываясь на требованиях времени.

Данная программа реализуется посредством обучения во время работы, посещение необходимых тренингов, направленное чтение.

Если цель состоит в подготовке эксклюзивного управляющего, то стоит прибегнуть к назначению кандидата на пост помощника главного управляющего компании. Также возможно использовать стажировку в качестве руководителя определенного подразделения или филиала компании. Эффективность обучения повышается, если обучаемому предлагается выполнить ряд специальных заданий. Помимо этого обучаемого важно привлекать к участию в переговорах, собраниях высших управленческих ассоциаций, также можно отправить кандидата за границу, для того чтобы он изучал рынок или работу филиала компании.

Обучение кандидата не заканчивается на прохождении соответствующей программы. После начинается работа руководителя в режиме консультаций с другими сотрудниками и более высокими руководителями. Важно отметить, что это длительный процесс, подразумевающий корректировку работы начинающего управленца более высоким начальством. Данный метод подготовки имеет одинаковое значение для всех сотрудников. В его основе лежат индивидуальные советы и консультации. Их успех напрямую зависит от корректного сочетания индивидуальных качеств подчиненного и сотрудника и окружающей ситуации. Успешная реализация этой формы обусловлена доступом подчиненного к своему руководителю. Консультирование необходимо, для того чтобы ориентироваться в работе, осознать взаимосвязь между подразделениями и взаимодействия сотрудников между собой.

Методы обучения

Все перечисленные формы, типы и программы обучения осуществляются при помощи определенных средств, которые включают в себя помимо традиционных дидактических методов еще и не традиционные, или как их еще называют активные методы обучения. База активных методов обучения основывается на принципе самообучения потенциальных руководителей. Они считаются наиболее эффективными не только для подготовки потенциальных руководителей, но и во время повышения квалификации уже опытных управленцев.

Помимо этого сегодня все больший интерес проявляют к деловым играм, конкретным ситуациям (кейсам), тренингам, инновационным семинарам. В основе данных принципов лежит высокая активация обучающихся и наглядность обучения. Множество из этих систем повышения квалификации довели удельный вес активных методов обучения в общей структуре учебного процесса до 70%. Для того чтобы реализовать эти методы необходим принципиально новый подход организации обучения управленцев, необходима новая система взаимодействия преподавателя и слушателя. Профессиональное обучение руководителей кардинально меняет значение преподавателя. В данной ситуации преподавателю важно выйти за рамки учителя и предстать в виде квалифицированного консультанта, который владеет новейшими методами консультирования по различным проблемам.

Роль слушателей тоже не остается прежней. Они должны занять активную сторону во время учебного процесса. Слушатели должны сами обозначить цель, выявить проблемы, проанализировать информацию, выработать критерии и вероятные пути решения проблем. Преподаватель же должен направлять процесс обучения на устранение практических трудностей, приближение к фактическим условиям. Так, обучение предстает в качестве составной части совершенствования процесса руководства.

Есть несколько примеров часто используемых методов при подготовке управленцев: кейс-методы, методы управленческих деловых игр, тренинги, инновационные игры и семинары, методы развития компаний и создания управленческих качеств.

При помощи общего подхода теории систем и руководства дал возможность профессиональному управлению внести технологии программированного обучения. Большая эффективность данных технологий в самообучении и повышении квалификации при небольших временных затратах. Работа руководителя подразумевает частые деловые контакты с незнакомыми людьми. Из этого выходит одна из задач психологического обучения руководителей – знакомство обучающихся с основами технологий общения, методами установления контакта, проведение самодиагностики и освоение элементов рефлексии при коммуникации. Так, основная функция рассматриваемой учебной программы состоит в создании модели профессионального общения. Достичь данную цель можно при специальном обучении – супервизорстве. Для данной цели больше всего подходит дистанционной интерактивное обучение. Для того чтобы подготовить подобную технологию необходимы специалисты-психологи.

Процесс обучения руководителей подразумевает оценку, которая тесно связана с аттестацией. Полная, объективная картина уровня успешности, эффективности управленца возможна при оценке его по ряду параметров:

• по его результатам работы;
• по степени профессиональной квалификации;
• по личным качествам.

На значение профессиональной подготовки руководителей сильно влияете ряд факторов. Это и современная ступень развития общества, и процесс проникновения управления во все направления жизнедеятельности, и переизбыток информации и постоянные структурно-системные новшества в социальной жизни. Специальное обучение необходимо для успешной работы компании и общества, проведения реформ и инновационных нововведений, которые обусловлены практикой жизни. Для современного профессионального руководителя важно быть компетентным и совершенно осознанно воспринимать свою работу. Создание целостной системы обучения является созданием управленческой многонаправленной профессии – системы профессиональной подготовки управленцев.