Составляющие социальной среды организации

Характерные особенности социальной среды организации

В 1950-х годах в рамках психологии управления исследователи стали рассматривать значимость внешнего мира, его предназначение по отношению к организации. Это было важным вкладом системного подхода в науку, так как изучение взаимоотношений руководителя с внешним окружением играет большую роль.

Внешняя среда всегда имела и имеет такие характерные особенности, как:

• сложность;
• подвижность;
• неопределенность.

В свою очередь, сложность характеризуется числом и вариантностью факторов. На них реагирует организация, так как это необходимо для поддержки существования и конкурентоспособности. Такая организация работает с многочисленными категориями данных, которые нужна для принятия решения.

Скорость изменений определяется подвижностью. Время характеризуется подвижностью внешней среды организации. Самую высокую подвижность можно встретить в таких отраслях как:

• электронная;
• фармацевтическая;
• химическая.

Высокая скорость обусловлена факторами:

• сложность технологии;
• конкурентная борьба.

Активные изменения характерны для отраслей, занимающиеся деятельностью ориентированной на научно-технический прогресс.

Подвижность касается разных подразделений учреждения, например, то, что связано с научными исследованиями всегда сталкивается с высокой подвижностью, отслеживая технологические новшества. Но, например, у производственного подразделения реагирование протекает спокойно: стабильное движение материальных и трудовых ресурсов.

Объем и достоверность каждого фактора непосредственно влияют на степень определенности внешней среды. Неопределенность больше, когда меньше информации, и есть сомнения в достоверности. Чем степень неопределенности выше, тем сложнее принимать успешные решения.

Классификация методов учета

Предприятие как система может существовать только при условии взаимодействия с внешней средой.

Существуют облегченные методы учета влияния на организацию:

1. Прямые факторы;
2. Косвенные факторы.

Рассмотрим каждый из них.

1. Сюда относят следующие факторы:

• поставщики;
• трудовые вопросы;
• законы;
• учреждения госрегулирования;
• потребители;
• конкуренты.

Ресурсы (материалы, оборудование, энергия, капитал, рабочая сила) учреждение непосредственно получает через поставщиков. Отсюда следуют, что именно они являются средой прямого воздействия. Фирма, которая производит продукцию, напрямую зависит от равномерного поступления материалов. При нарушении снабжения возникает дисбаланс в выпуске продукции, ее сбыта на рынок и т.п. Также для нормального функционирования нужен капитал. Инвестиции можно получить от:

• банка;
• акционеров;
• частных лиц.

Но при этом для их получения необходимо иметь надежное финансовое состояние.

Трудовые ресурсы тоже являются незаменимой частью для успешного производства. Чаще всего, учреждениям не хватает профессионалов разных направлений, особенно менеджеров.

Помимо этого влияние на предприятия оказывают и законы, госучреждения, постановления местных органов власти, определяющие правовой статус и регулирование экономики. Сюда относятся законы:

• о безопасности;
• об охране здоровья;
• о защите интересов потребителей;
• об оплате;
• и т.д.

Предприятие непосредственно сталкивается со сложной системой юридических норм.

В связи с этим, организация должна:

• создать своего потребителя;
• не нарушать рамки ограничений.

Потребитель тоже оказывает влияние на организацию, так как вся производимая продукция, цены ориентированы на него. Он является конечным результатом деятельности предприятия. Много потребителей – эффективная работа, мало – недостаточно вложенных сил, изученности рынка спроса и т.п.

Кроме того, к среде прямого влияния относятся конкуренты. Так, если у них появилось что-то новое, предприятие должно сделать что-то другое и лучше. Недооценка конкурентов может обернуться большими потерями.

Из вышесказанного следует, что все факторы оказывают непосредственное влияние на успешную деятельность предприятия.

2. Косвенная среда влияния сложнее прямой. Отличительной чертой является неполнота информации, которая вызывает трудности при прогнозе возможных последствий для организации. К таким факторам относят:

• технологии;
• состояние экономики;
• социальные факторы;
• культурные факторы;
• политические;
• взаимоотношения с местными сообществами.

Технологии одновременно являются внутренними переменными и внешними. Различные новшества оказывают влияние на успешность производства продуктов и на товары, которые ожидают потребители от предприятия. Отсюда следует, что состояние экономики тоже играет важную роль и влияет на организацию. Для предприятия важно, чтобы потребитель был платежеспособным.

Уровень покупательской способности напрямую зависит от дохода, цен, сбережений, доступности кредита. На платежеспособности покупателей сказываются:

• экономические спады;
• высокий уровень безработицы;
• и т.д.

Любое предприятие функционирует хотя бы в одной культурной среде, при условии, что нет выхода на международный рынок. К социокультурным факторам относят:

• традиции;
• ценности;
• и т.п.

Данные факторы влияют на услуги и продукцию, например, компания по производству одежды: люди готовы платить баснословные суммы денег за значок модельера на какой-либо вещи, так как это придает им статус в обществе.

Политическая обстановка тоже влияет на предприятие. К факторам относят:

• установление налоговых льгот;
• требования в отношении практики найма;
• законодательство по защите потребителей;
• и т.д.

Кроме того, поддержание хороших взаимоотношений с населением является немаловажным фактором. Для этого предприятия целенаправленно прилагают усилия, которые могут выражаться в виде финансирования местных школ, благотворительности и т.д.

Вывод

Факторы внешней среды непосредственно оказывают влияние на организацию и вовлекаются в процесс взаимодействия друг с другом. Чем сложнее взаимодействие, тем внешняя среда представляет сложную структуру, и тем труднее принимать правильные решения. При этом, для принятия эффективного решения, необходимо учитывать сложность функционирования в условиях высокой подвижности среды, рассматривая факторы прямого и косвенного воздействия.

При осуществлении контроля нужно менять те условия, которые этого действительно требуют. Чтобы решить, что нужно изменить существуют такие способы, как:

• анализ деятельности организации;
• анализ рынка;
• анализ макросреды предприятия.

К макросреде относят:

• социально-экономическую систему;
• политическую систему;
• экологическую систем;
• законодательную систему.

Обычно, она находится вне влияния, если только предприятие не является влиятельной отраслью.

Рынок находится под влиянием организации, так как предприятие выбирает потребителей. Действия фирмы изменяют положение конкурентов. Каналы сбыта тоже подвержены влиянию. Предприятие может лишиться этого права в случае, если оно станет независимым.

Каждая организация обязана составлять прогноз на те события, на которые они не смогут повлиять и воздействовать на те стороны, которые могут быть употреблены в собственных интересах с учетом сильных и слабых сторон выпускаемой продукции, возможностей маркетингового управления с использованием действенной системы мониторинга. Управление маркетингом формирует логическую основу для выбора управляющих решений на основе сведений о состоянии и поведении макросреды, рынка и самой организации.