Как формируется имидж

Системы целенаправленного формирования индивидуального и корпоративного имиджа имеют схожую структуру и подразделяются на этапы:

1. Определение имиджевых целей. Следует сформулировать конкретное послание, которое должно транслироваться новым имиджем.
2. Исследование имиджевой аудитории. Здесь количественно и качественно анализируется аудитория.
3. Прорисовка имиджевых характеристик. На этом этапе следует будет формироваться список качеств, которые будут транслироваться имиджевой аудитории.
4. Соотнесение личных и желаемых характеристик. В процессе анализа будет сформирован перечень характеристик:
   1. Характеристики, имеющиеся у руководителя и работающие на создаваемый имидж. Их следует проявлять и демонстрировать окружающим.
   2. Имеющиеся, но разрушающие формирующийся имидж характеристики. Следует от таких избавиться или перестать демонстрировать обществу.
   3. Отсутствующие, но необходимые характеристики. Следует приложить все усилия для их наработки.
5. Подбор средств самопрезентации организации или личности. На данном этапе происходит подбор конкретных техник, которые помогут достичь цели и помогут в формировании имиджа.
6. Вхождение в образ. Заключительный этап, являющийся непосредственным воплощением имиджа в жизнь.

В процессе вхождения в образ сформированного имиджа, личность проходит несколько ступеней:

• Имитационный образ. Здесь рисуемый в собственном воображении образ проигрывается в уме, апробируется. Человек представляет себя обладателем представленных характеристик и качеств. Так же происходит продумывание условий, которые потребуются для воплощения имиджа.
• Ролевой образ. Происходит освоение образа на практике, формируется внешняя оболочка и анализируется его оценка окружающими.
• Жизненный образ. Посредством постоянного нахождения в образе вырабатывается соответствующий стереотип поведения. Образ начинает восприниматься окружающими как реальная личность, происходит слияние образа и личности.

Формирование положительного имиджа

Технологии формирования имиджа организации и личности делятся на три группы в зависимости от имиджевой цели:

• Возвышение имиджа. Здесь целью является повышение значительности, силы, авторитетности, убедительности образа.
• Создание узнаваемого образа или бренда. В качестве цели выступает привлечение внимания, стремление стать запоминающимся, узнаваемым.
• Формирование позитивного отношения. Цель этого этапа – вызвать положительные чувства, к которым относится симпатия, доверие, интерес.

Техник формирования положительного отношения также несколько:

1. Увеличение внешней привлекательности. Выше уже велась речь о взаимодействии индивидуального и корпоративного имиджа. С помощью некоторых исследований удалось выявить, что внешне привлекательные личности оцениваются выше по другим значимым для реципиента параметрам. Внешняя привлекательность корпоративной идентичности также имеет значение для формирования положительного к учреждению отношения. Таким образом, стильные логотипы, фирменные бланки, дизайн помещений являются составляющими для формирования положительного имиджа.
2. Позитивный настрой. Прослеживается закономерность степени привлекательности личности в зависимости от положительного отношения к окружению. Таким образом, позитивное отношение к различным общественным группам, обеспечивает такое же позитивное отношение этих групп к организации. Наличие в штате сотрудников, которые не поддерживают принцип позитивности, открыто хамят и выражают негатив в адрес посетителей, могут нанести непоправимый урон репутации организации.
3. Создание безупречной репутации. Это можно обеспечить планомерной конструктивной деятельностью и добросовестным выполнением своих функций.
4. Позитивные послания общественным группам. Подразумевается выражение организацией благодарности, проявления уважения, поздравления в адрес посетителей.
5. Личное участие. Проявление неподдельного интереса к людям, оказание реальной помощи и необходимой поддержки.
6. Дистанцирование от любых негативных проявлений в адрес организации. В некоторых случаях уместно проявление данного качества по отношению к сотрудникам, совершающим неблаговидные поступки. Единственный факт такой деятельности может нанести непоправимый ущерб имиджу компании, который складывался годами. В таком случае следует действовать незамедлительно: выступить с осуждением негативных поступков, подчеркивая неприятие конкретного поступка, а не системы в целом. Подобное позволит оградиться от негативных имиджевых фигур.

Создание яркого, узнаваемого образа

Методы формирования имиджа, который бы являлся ярким и запоминающимся для окружения, разнообразны. К ним можно отнести:

• Разработка актуального имени или названия. Это крайне важный этап, поскольку название организации, в случае корректного подбора, поможет донести миссию и концепцию до конечного потребителя.
• Типизация и стилизация имиджа. Подразумевает формирование актуального стиля, оформления, полностью соответствующего целям и миссии предприятия.
• Применение имиджевой символики. Разработка индивидуальной символики, логотипа, герба также позволит максимально четко выразить цель и миссию компании.
• Мифологизация образа. Методика подразумевает создание мифологического контекста с привлечением архетипических образов коллективного бессознательного.

В процессе формирования архетипов наиболее часто используемым является архетип «героя». Он несет в себе мощный эмоциональный заряд, поэтому его использование оказывает магнетическое влияние на аудиторию. Элементы мифодизайна с успехом применяются при формировании имиджа руководителя и компании в целом. Для достижения этой цели в личную историю руководителя или историю создания организации привносят элементы мифа. К типичным первичным мифам относят:

• Благородное происхождение.
• Угроза жизни при рождении.
• Невероятная история спасения.
• Тяжелые жизненные испытания.
• Подвиги, победы.
• Заслуженное возвышение.

Техники возвышения имиджа

К техникам возвышения имиджа принято относить:

• Присоединение к безусловным социальным ценностям, что подразумевает интеграцию в ключевое сообщение ценностей, которые разделяются целевыми общественными группами.
• Усиление личной власти.
• Повышение физической силы руководителя.
• Повышение уверенности и внутренней энергии.
• Демонстрация личных наград и заслуг.
• Миссионерство. Подразумевает взятие на себя обязательств по решению актуальных социальных задач, в том числе учитывается благотворительная, волонтерская работа, спонсорство.
• Присоединение к общепризнанным авторитетам.

В каждой отдельной ситуации принципы формирования имиджа будут индивидуальными. Это связано с тем фактом, что все компоненты имиджа находятся во взаимосвязи, влияют и дополняют друг друга.

При формировании имиджа не стоит упускать такой важный момент, как выбор каналов СМК. Самым эффективным средством считается использование телевидения, поскольку это дает возможность существенно расширить охват аудитории. Важно поддерживать имиджевую стратегию и по другим каналам, где особое внимание следует уделить сети интернет.

В заключении

Современные системы массовой коммуникации оказывают колоссальное влияние не только на личность, но и общество в целом. Используя средства массовой коммуникации можно управлять групповыми, межгрупповыми, политическими процессами. Даже экономическое развитие общества попадает под влияние средств массовой коммуникации, что связано с формированием стратегии потребительского поведения через рекламные кампании. 

Стереотипизация является одним из наиболее важных механизмов воздействия на групповые процессы и межгрупповые отношения. Стереотипы различных социальных групп применяются в массовых коммуникациях, что в результате приводит к усилению существующих стереотипов и более активному их использованию людьми в межгрупповом и межличностном общении. Стереотипное представление этнических групп и выделение национальности участников разнообразных происшествий в новостных выпусках может стать причиной перехода от межличностного восприятия к межгрупповому уровню и этнической вражде.

Политическая пропаганда в современном мире осуществляется с использованием средств массовых коммуникаций, что существенно усиливает мощность ее воздействия. К направлениям политической пропаганды относится политическая реклама, дебаты в специальных передачах, новостные сюжеты. Посредством ток-шоу формируется мнение общественности относительно различных актуальных социальных и политических проблем. При помощи средств массовых коммуникаций, механизмов «черного PR» происходит активное распространение слухов в отношении политических деятелей.

Экономические отношения в обществе определяются стратегиями потребительского поведения.

Эффективность рекламы с точки зрения психологического воздействия определяется как личностными особенностями реципиента, так и самим медиаконтентом. Новые формы коммуникационных технологий стали активно применять интерактивные виды рекламы, таким образом, удается усилить вовлеченность зрителя и повысить эффективность воздействия коммуникаций.

СМК играют важную роль в формировании и поддержании имиджа политика, партий, бизнес-организаций. Здесь крайне важно выбрать корректную стратегию и способ формирования имиджа в соответствии с имиджевыми целями и выбрать эффективные каналы продвижения имиджа.