Речь - средство вербальной коммуникации

Человеческая речь является знаковой системой вербальной коммуникации. При помощи речи происходит кодирование и декодирование информации.

Говорящий (коммуникатор) кодирует информацию, слушающий (реципиент) ее декодирует.

Рисунок 1. Передача информации

Как особую проблему вербальной коммуникации психология выделяет интерпретацию сообщения от того, кто говорит тому, кто воспринимает. Форма и содержание сообщения зависят от индивидуальных особенностей человека, передающего информацию, как он представляет себе реципиента, относится к нему. Имеет значение ситуация в которой происходит передача сообщения. Информация, которая передана, меняется под воздействием индивидуальных свойств реципиента, его отношения к коммуникатору, самому содержанию, ситуации общения.

Понимание речи

Работа по пониманиманию речи начинается с восприятия и осмысления отдельных слов. Декодировав их, человек может раскрыть смысл всей системы слов, в которой заключена определенная мысль. После понимания отдельных предложений, начинается процесс понимания всего текста. Ученый А.Р.Лурия утверждал, что для понимания текста необходимо соотнести все предложения друг с другом, выбрать главные и сформулировать окончательную мысль. Иногда за мыслью следует мотив высказывания, который человек тоже должен расшифровать. Такое явление называется подтекстом. Определение подтекста речи, который извлекается из содержания разговора, необходимо для глубинного прочтения мыслей.

Когда два человека взаимодействуют, обязательными компонентами общения являются они сами как самостоятельные личности и ситуация их деятельности. Когда сигналы речи декодируются с учетом этих компонентов, достигается взаимопонимание. Важным в этом процессе является обратная связь.

Обратная связь

Обратная связь может быть безоценочной, негативной, позитивной. Безоценочная связь выражается в уточнении информации с целью получения дополнительных сведений. Негативная связь содержит критику или корректировку. Позитивная связь является одобрением или поддержкой. Обратная связь с психологической точки зрения нужна для того, чтобы произошла выработка единой знаковой системы и единого понимания содержания.

Все меры, направленные на повышение эффекта речевой деятельности, называются убеждающей коммуникацией.

Американский журналист Г. Лассуэлл изучал убеждающее воздействие СМИ. Им была предложена модель коммуникативного процесса, куда входят пять составляющих:

• Кто? (Коммуникатор);
• Что? (Информация);
• Как? (Канал);
• Кому?(Аудитория);
• С каким эффектом? (Эффективность).

Данная схема полезна для изучения способов и средств воздействия в процессе коммуникации. Хотя речь и универсальна, но тем не менее, она становится значимой, только, когда включена в деятельность. Знание языка вне речевой деятельности не имеет смысла и забывается.

Виды речи

Существуют виды речи:

Рисунок 2. Виды речи

Внешняя и внутренняя речь характеризуется по степени направленности. Сначала происходит возникновение внешней устной речи, которая обусловлена необходимостью общения. Внутренняя речь является производной формой от устной внешней речи. Внутренняя речь эгоцентрична. Сначала ребенок разговаривает сам с собой во время игры, затем эта речь обеззвучивается и превращается во внутреннюю.

Внешняя устная речь бывает двух видов: монологическая и диалогическая.

В ней уместны слова разъяснения, уточнения, конкретизации основной мысли.

Форм диалога существует несколько: бытовой разговор, беседа на определенную тему, теоретическая дискуссия, молодежный диспут, политическая полемика. Наиболее эффективно использование диалоговой речи в процессе образования, при общении учителя и ученика. Речевая деятельность может быть дополнена невербальными звуковыми сигналами.