Виды PR-деятельности: от политики до корпоративной культуры

Виды PR-деятельности

Исторически деятельность в сфере связей с общественностью была сосредоточена преимущественно на одной цели - привлечении потребителей. PR-кампании работали на узнаваемость компании и её продуктов, стремясь завоевать доверие покупателей. Однако со временем эта дисциплина претерпела значительную эволюцию.

Современные виды PR классифицируются в зависимости от целей и вектора приложения усилий. Это многогранная работа, которая требует глубокого понимания специфики каждой группы, с которой взаимодействует компания. Чтобы разобраться, какая бывает PR-деятельность, необходимо рассмотреть её ключевые разновидности.

Основные направления PR-деятельности

В зависимости от целевой аудитории и задач, которые стоят перед бизнесом или организацией, выделяют несколько ключевых векторов работы. Эти виды пиара часто пересекаются, но каждый имеет свою специфику.

• Работа с масс-медиа (Media Relations): Взаимодействие со СМИ для формирования позитивного информационного поля.
• Корпоративный PR: Целенаправленное создание и поддержание деловой репутации всей компании.
• Кризис-менеджмент (Anti-crisis PR): Разработка и реализация мер по предотвращению, нейтрализации и выходу из кризисных ситуаций, угрожающих имиджу.
• Финансовый или инвестиционный PR (Investor Relations, IR): Построение отношений с финансовыми институтами, инвесторами, акционерами.
• Взаимодействие с органами власти (Government Relations, GR): Лоббирование интересов, работа с местными сообществами и политический PR.
• Маркетинговый PR (Marketing Public Relations, MPR): Поддержка сбыта и продвижение товаров через товарную пропаганду, создание информационных поводов.
• Внутренний (внутрикорпоративный) PR: Работа с персоналом компании, формирование лояльности и корпоративной культуры.

Несмотря на такое разнообразие, в обобщенном виде все виды пр можно свести к трем крупным блокам: политический, торговый (маркетинговый) и медиа PR.

Политический PR

Это направление нацелено на формирование благоприятного образа у избирателей, как правило, в период предвыборных кампаний. Это сложный и многоступенчатый процесс, который включает в себя целый комплекс мероприятий: от разработки общей стратегии до выпуска агитационных материалов. 

Маркетинговый (торговый) PR

Данный вид деятельности представляет собой спланированный процесс реализации программ, которые способствуют росту продаж, удовлетворению потребностей клиентов и формированию положительной репутации компании в целом. В рамках маркетинга PR выполняет следующие функции:

• Организация специальных PR-акций, выставок, ярмарок и презентаций.
• Подготовка и распространение пресс-релизов о новых продуктах.
• Разработка программ стимулирования спроса.
• Анализ общественного мнения и обратной связи от потребителей.
• Проведение мероприятий по созданию благоприятного имиджа бренда.

Медиа PR

Это направление можно считать фундаментом всей PR-деятельности. Медиа PR — это работа в поле средств массовой информации. Взаимодействие со СМИ является главным инструментом для общения компании с широкой общественностью и получения отклика. Оно включает написание и публикацию статей в печатных и онлайн-изданиях, а также подготовку информационных материалов для выступлений спикеров на телевидении и радио.

Внешний и внутренний контур: два вектора PR

Все многообразие активностей можно также разделить на две большие группы по вектору направленности: внешний и внутренний PR.

Внешний PR сфокусирован на создании привлекательного образа компании и улучшении её отношений с внешней средой. Его главная цель — работа с целевой аудиторией, которая находится за пределами организации, в первую очередь с клиентами. Мероприятия в рамках внешнего PR включают:

• Работу со СМИ: создание медиа-базы, написание и рассылка пресс-материалов, организация пресс-конференций, брифингов, интервью.
• Бизнес-коммуникации: участие в профильных выставках, форумах, конференциях.
• Интернет-коммуникации: разработка и реализация стратегии продвижения компании в цифровом пространстве.
• Репозиционирование и ребрендинг: изменение позиционирования, названия, ассортимента или концепции компании в соответствии с запросами рынка.

Внутренний (внутрикорпоративный) PR направлен внутрь компании. Его задача — создание доверительных и продуктивных отношений между руководством и сотрудниками. Ключевую роль здесь играет корпоративная культура. Основные составляющие этого направления:

• Эффективные внутренние коммуникации: отлаженная система обмена информацией между отделами и сотрудниками на всех уровнях.
• Мотивация персонала: ориентация сотрудников на достижение общих целей компании.
• Признание ценности кадрового ресурса: понимание, что сотрудники — это главный нематериальный актив организации.

Грамотное сочетание всех этих видов деятельности позволяет построить сильную и устойчивую репутацию, которая будет работать на успех компании в долгосрочной перспективе.