Социальные конфликты и их регулирование

Мирное существование vs конфликт

Общество всегда стремиться к жизни в мире и согласии. Тем не менее, мирная жизнь людей по всему миру постоянно обрывается из-за различных восстаний и бунтов, разрушительных войн и завоеваний, столкновений и борьбы социальных групп и классов. При этом достижение цели, которую, как правило, формулируют единицы (вожди и вдохновители), сопровождается гибелью простых людей, а не основных зачинщиков. Лучшие умы человечества на протяжении всей истории постоянно рассуждали над вопросами: возможен ли на земле "вечный мир"? воцариться ли когда-нибудь социальная гармония? 

Существует несколько различных мнений по этому поводу. По одной из них фундаментальная и неустранимая характеристика всего существующего, а также источник его развития заключается в противоречии, которое проявляется в ходе взаимодействия взаимоисключающих явлений тенденций.

Термин «противоречие» использовался для описания природных и социальных процессов вплоть до конца XIX в. Однако с течением времени, когда общественные изменения постепенно стали рассматриваться как следствие деятельности человека, противостояния интересов разных социальных групп и классов, их борьбы за высшее место в социальной иерархии, описывать общественные процессы стали с использованием понятия конфликта. Так, в социально-экономической теории сформировалось несколько вариантов объяснения причин и характера социальных конфликтов.

Как полагает американский социолог Толкотт Парсонс (1902–1979), нормальное состояние социальной системы возможно при равновесии и гармонии всех ее подсистем. Подобное равновесие достигается при эффективном функционировании социальных институтов и органов социального контроля, регулирующих отношения между различными социальными группами. Любое отклонение от базового положения воспринимается как аномальное, патологическое, чреватое разрушениями, потому его необходимо устранять. Таким образом, можно сформулировать определение конфликта.

Другое мнение по поводу возможности или невозможности достижения вечного мира на Земле основывается на теории классовой борьбы К. Маркса, который утверждал, что если в обществе имеется разделение на классы, то конфликт есть норма, а не аномалия. К. Маркс полагал, что источником социальных конфликтов выступает неравенство, которое возникает из-за несправедливого распределения общественных благ, вследствие чего привилегированные классы желают эксплуатировать подчиненных им. В свою очередь подчиненные классы стремятся избавиться от эксплуатации и перераспределить общественное богатство в свою пользу. Единственное средство для прекращения этой борьбы К. Маркс видел в социальной революции и построении бесклассового общества.

Особенности разрешения социальных конфликтов

Среди основных конфликтов в обществе можно выделить следующие:

• политические (борьба за власть), 
• межкультурные (например, религиозные и этнические) 
• социальные.

Борьба за справедливость и устранение социального неравенства, как правило, выливается в конфликт социальных групп, неудовлетворенных своим положением. Отдельным видом социального конфликта можно также назвать экологические конфликты, которые обусловлены нерациональным использованием природных ресурсов, из-за чего может случиться экологическая катастрофа. 

Также социальные конфликты имеют место в экономической сфере (так называемые трудовые конфликты) и касаются: 

• уровня заработной платы и цен, 
• вредного для здоровья характера производства, 
• дискриминации по этническому или половому признаку, 
• неравного доступа к природным ресурсам и другим материальным благам различных социальных групп.

Закрытые общества со слабой мобильностью, жесткой социальной структурой, наличием социального контроля, который направлен на сохранение нынешнего порядка, с отсутствием правовых институтов, которые защищали бы интересы любой социальной группы, характеризуются крайне жесткими формами социальных конфликтов. Так, столкновения противоборствующих сторон способны привести к восстаниям, гражданским войнам, которые непременно сопровождаются многочисленными жертвами и разрушением существующего социального строя.

В открытых обществах разрешение социальных конфликтов, как правило, производится мирным путем и в соответствии с законом. Общество данного типа заинтересовано в сохранении стабильного положения и согласия, поэтому действующие в обществе социальные институты имеют в своем распоряжении средства, позволяющие как урегулировать конфликты, так и обратить их на пользу обществу. 

Разрешение конфликтов основывается на поисках согласия и движении навстречу друг другу, придерживаясь терпимости к инакомыслию, здравомыслия, уважения к "оппонентам" как носителям отличных от собственных интересов, критического отношения к самим себе обеих сторон.

Среди наиболее эффективных способов разрешения конфликтов можно выделить переговоры сторон и нахождение компромисса, под которым подразумевается такой выход из ситуации, который устроит обе стороны, но при условии взаимных или односторонних уступок. 

На сегодняшний день существуют специальные центры, занимающиеся изучением социальных конфликтов, разработкой переговорных методик, обучением людей конструктивному поведению и ведению диалога в конфликтных ситуациях, подготовкой посредников-медиаторов, способных повлиять на устранение конфликта через организацию переговорного процесса. Таким образом, создаются условия и предпосылки для улаживания конфликтов до или вместо обращения непосредственно в судебные органы. 

Огромную роль в урегулировании противоречий играет существующее законодательство, опираясь на которое удается ввести конфликт и процесс его разрешения в правовое русло. При этом если социальные конфликты приобретают статус регулярных и типичных, а законодательно становится невозможным их урегулировать, закон может быть пересмотрен.

Важное место в процессе разрешения конфликта занимает общественное мнение, поддержка различных социальных групп, СМИ. Вероятность успеха для той или иной конфликтующей стороны намного выше, если какую-либо из них поддерживает общественность.

Значение социального конфликта

Так как любой социальный конфликт предполагает столкновение интересов (порой в крайне острой форме), из него могут вытекать многие негативные последствия, среди которых: 

• замедление или приостановление производственного процесса, люди оказываются под угрозой понижения заработной платы, увольнения; 
• рост напряженности отношений в коллективе, обострение психологических отношений из-за взаимного непонимания работодателей и работников вследствие чего в коллективе формируется неуважение, отчуждение, ненависть;
• рост нетерпимости: дух конфронтации так сильно затягивает людей в конфликт, что они практически не способны на компромиссы и думают только о собственных интересах и победе любой ценой. Это чревато обострением и расширением конфликтных ситуаций, их выхода за первоначальные рамки;
• угроза насилия: разрастание социального конфликта разрушает общественное согласие, и в результате насилия возможны большие материальные потери и даже людские жертвы.

Однако следует отметить и положительную роль социальных конфликтов для общественного развития:

• они обнаруживают "слабые" места социальной системы и обращают внимание общества на социальные проблемы;
• они способствуют сплочению социальных групп, развитию солидарности их членов, т.е. являются поддержкой функционирования социальных групп. В рамках конфликта его участники четче видят свои цели и сплачиваются вокруг внутри своей группы для их достижения, создают организации, защищающие их интересы;
• они являются залогом баланса социальных сил, иными словами, поддерживается стабильность общества;
• усиливая процессы социальной мобильности, обществу придается динамичность, без которой оно не способно существовать. Социальные конфликты выступают в роли "проводника" социальных инноваций, которые, в свою очередь, способствуют обновлению, усовершенствованию социальной системы, открытию новых перспектив;
• они являются необходимым условием образования новых социальных групп и институтов.

В целом благодаря социальным конфликтам разрешаются фундаментальные для любого общества противоречия, вызванные существованием социального неравенства. Однако необходимо следить за их динамикой, чтобы оперативно сводить негативные последствия конфликтов к минимуму.