CRM (Customer Relationship Management)
это система для управления работы с клиентами и улучшения бизнес-процессов. Цель CRM сводится к качеству обслуживания и продаж путем эффективной обработки данных о клиентах. Системы собирают, анализируют и организуют информацию о взаимодействии с клиентами, помогая настроить процессы клиентского обслуживания.
- Предмет: Маркетинг
- Автор: Миланович Руслан Савельевич
Похожие термины по предмету Маркетинг
Бенчмаркинг
это сопоставительный анализ деятельности своей компании с некими эталонными образцами, которые являются лучшими по своим показателям внутри отрасли или на рынке.