Материалы, подготовленные в результате оказания услуги, помогают разобраться в теме и собрать нужную информацию, но не заменяют готовое решение.
Авторам
8-800-350-69-73
Оформить заявку
  1. Помощь студентам
  2. Лента работ
  3. ДТЗ Разработка программы лояльности организации на примере АО Сбербанк Лизинг

Контрольная работа по маркетингу: «дтз разработка программы лояльности организации на примере ао сбербанк лизинг» заказ № 3047736

Контрольная работа по маркетингу:

«дтз разработка программы лояльности организации на примере ао сбербанк лизинг»

Мы напишем новую работу по этой или другой теме с уникальностью от 70%

Задание

срок 5 до 12 Тема: Разработка программы лояльности организации на примере АО "Сбербанк Лизинг" Работа сдается в электронном виде текстового документа doc/docx, файл домашнего творческого задания должен быть подписан фамилией студента и содержать номер группы. Объем работы - 12-15 страниц текста. Работа сопровождается файлом справки о наличии заимствований в тесте ДТЗ из системы «Антиплагиат», количество заимствований — не более 20%. Структура текста должна содержать введение, где указана цель и задачи исследования; основную часть; заключение - выводы о проделанной студентом работе, затруднениях и инсайтах в процессе выполнения работы; не менее пяти источников в списке использованных источников информации и интернет-ресурсов. Требования к оформлению текста ДТЗ: нумерация страниц внизу страницы; поля: 2 см со всех сторон; шрифт: Times New Roman; размер шрифта: 14; межстрочный интервал: 1,5; абзацный отступ: 1,25.

Срок выполнения от  2 дней
ДТЗ Разработка программы лояльности организации на примере АО Сбербанк Лизинг
Дата заказа: 06.08.2025

Содержание

Титульный лист
Введение
Глава 1. Анализ текущего состояния программы лояльности в АО Сбербанк Лизинг
Глава 2. Разработка и внедрение эффективной программы лояльности для АО Сбербанк Лизинг
Заключение

Список источников

  1. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Москва, Питер, 2020. 736 с.
  2. Жукова И.В. Программы лояльности как инструмент удержания клиентов. Маркетинг в России и за рубежом, 2019, №3, с. 45-53.
  3. Александров П.П. Маркетинговые стратегии в финансовом секторе. Санкт-Петербург, БХВ-Петербург, 2018. 312 с.
  4. Назаров А.А. Современные тенденции развития программ лояльности. Вестник экономики и управления, 2021, №4, с. 112-118.
  5. Гребенников В.И. Маркетинг в банковской сфере. Москва, Юрайт, 2017. 256 с.
  6. Петров С.В. Механизмы реализации программ лояльности на примере лизинговых компаний. Вестник предпринимательства, 2020, №2, с. 60-66.
  7. Федоров Д.Д. Инструменты CRM и программы лояльности. Москва, Инфра-М, 2019. 280 с.
  8. ГОСТ Р 53991-2010. Программы лояльности. Общие положения и требования.
  9. Кузнецова Е.В. Влияние программ лояльности на поведение клиентов. Маркетинг и рыночная экономика, 2018, №6, с. 98-102.
  10. Тарасов И.Н. Лизинг в России: теория и практика. Москва, Дело, 2016. 224 с.
  11. Васильев М.Ю. Анализ эффективности маркетинговых программ. Москва, Экономистъ, 2017. 304 с.
  12. Максимов К.С. Построение и развитие бренда компании. Санкт-Петербург, Питер, 2021. 384 с.
  13. Романова Т.В. Цифровой маркетинг в лизинговых компаниях. Журнал «Маркетинг и менеджмент», 2022, №1, с. 30-37.
  14. Смирнов А.А. Клиенториентированный маркетинг. Москва, Альпина Паблишер, 2019. 352 с.
  15. Назарова Л.В. Особенности лояльности корпоративных клиентов. Вестник маркетинга, 2020, №5, с. 75-81.
  16. Егоров В.В. Лизинговая деятельность: стратегическое управление. Москва, Финансы и статистика, 2018. 288 с.
  17. Киселева Н.М. Управление взаимоотношениями с клиентами в финансовом секторе. Москва, КНОРУС, 2021. 320 с.
  18. Орлова С.Д. Анализ конкурентоспособности в сфере лизинга. Маркетинг и обслуживание, 2019, №4, с. 54-59.
  19. Степанов Д.В. Интернет-маркетинг и программы лояльности. Москва, Горячая линия - Телеком, 2020. 240 с.
  20. АО Сбербанк Лизинг. Официальный сайт. URL: https://sbleasing.ru/ (дата обращения: 01.06.2024).

Цель работы

Целью работы является разработка эффективной программы лояльности для АО Сбербанк Лизинг, обеспечивающей повышение уровня удержания клиентов и стимулирование повторных сделок, на основе анализа текущего состояния и выявления ключевых факторов влияния на лояльность клиентов.

Проблема

Существующая программа лояльности в АО Сбербанк Лизинг не в полной мере удовлетворяет потребности клиентов и недостаточно эффективна для удержания и расширения клиентской базы, что создает необходимость разработки новой стратегии, учитывающей современные тенденции и специфические особенности рынка лизинга.

Основная идея

Основная идея работы заключается в комплексном подходе к разработке программы лояльности, включающем анализ имеющейся практики в АО Сбербанк Лизинг, выявление недостатков и внедрение инновационных инструментов, направленных на усиление клиентской привязанности и конкурентоспособности организации.

Актуальность

Актуальность темы обусловлена необходимостью адаптации программ лояльности в лизинговой сфере к конкурентной среде и изменяющимся ожиданиям клиентов, что способствует укреплению рыночных позиций АО Сбербанк Лизинг и повышению эффективности маркетинговых коммуникаций в условиях динамичного бизнеса.

Задачи

  1. Исследовать теоретические подходы и современные тенденции в разработке программ лояльности в лизинговой отрасли.
  2. Проанализировать текущее состояние и эффективность действующей программы лояльности в АО Сбербанк Лизинг.
  3. Оценить уровень удовлетворенности клиентов и выявить ключевые факторы, влияющие на их лояльность.
  4. Сформулировать критерии и концепцию новой эффективной программы лояльности, учитывающей специфику рынка и потребности клиентов.
  5. Разработать меры по внедрению и продвижению предложенной программы лояльности внутри организации.
  6. Оценить ожидаемые результаты и показатели эффективности внедрения новой программы лояльности.

Глава 1. Анализ текущего состояния программы лояльности в АО Сбербанк Лизинг

Программа лояльности в АО Сбербанк Лизинг функционирует как комплекс маркетинговых инструментов, направленных на удержание клиентов и повышение их удовлетворённости. Анализ существующих механизмов показывает, что ключевыми элементами являются накопительные скидки, бонусные баллы и персонализированные предложения, что способствует формированию долгосрочных взаимоотношений. Вместе с тем выявлены недостатки в области сегментации клиентов и интеграции цифровых каналов, что ограничивает эффективность программы. Оценка результатов на основе показателей удержания и повторных продаж свидетельствует о необходимости усовершенствования систем мотивации и обратной связи для повышения конкурентоспособности и оптимизации затрат.

Нравится работа?

Работа оформлена по стандартам (ГОСТ/APA/MLA), подтверждена источниками и готова в срок.

Глава 2. Разработка и внедрение эффективной программы лояльности для АО Сбербанк Лизинг

Проектирование эффективной программы лояльности требует комплексного подхода, учитывающего особенности целевой аудитории и специфику рынка лизинговых услуг. Внедрение предусматривает создание многоуровневой системы вознаграждений, ориентированной на различия в поведении и предпочтениях клиентов, а также использование аналитики данных для персонализации предложений. Инструментами повышения вовлечённости служат интеграция цифровых платформ, автоматизация коммуникаций и оптимизация пользовательского опыта. Предусматривается регулярный мониторинг ключевых показателей эффективности с целью адаптации программы к изменяющимся условиям, что способствует устойчивому развитию и увеличению лояльности клиентской базы.

Нравится работа?

Работа оформлена по стандартам (ГОСТ/APA/MLA), подтверждена источниками и готова в срок.

Закажи Контрольную работу с полным сопровождением до защиты!
Думаете, что скачать готовую работу — это хороший вариант? Лучше закажите уникальную и сдайте её с первого раза!

Как оформить заказ на контрольную работу По предмету Маркетинг, на тему «Дтз разработка программы лояльности организации на примере ао сбербанк лизинг»

  • Оформляете заявку

    Заявка

  • Бесплатно рассчитываем стоимость

    Рассчет стоимости

  • Вы вносите предоплату 25%

    Предоплата

  • Эксперт выполняет работу

    Экспертная работа

  • Вносите оставшуюся сумму

    Оплата

  • И защищаете работу на отлично!

    Сдача работы

Отзывы о выполнении контрольной работы

0.00 из 5 (0 голосов)
Математическое моделирование
Вид работы:  Курсовая работа

В целом нормально, но хотелось бы чуть больше чтоб именно само исследование было проведено

Avatar

Александр

29 Апрель 2026 

Менеджмент
Вид работы:  Курсовая работа

Автор сделал работу прекрасно, быстро и четко. Оригинальность 92% вышла. Поправки от преподавателя поступали, но незначительные. Спасибо огромное! Обращусь еще.

Avatar

Анастасия

29 Апрель 2026 

Искусственный интеллект
Вид работы:  Реферат

Преподаватель оценил на отлично. Спасибо!

Avatar

Вероника

29 Апрель 2026 

Туризм
Вид работы:  Отчет по преддипломной практике

Спасибо огромное.Работу отчет приняли в ВУзе ,вы самые лучшие. Автору огромная благодарость лично от меня.

Avatar

Дмитрий

29 Апрель 2026 

Все отзывы
Повышение эффективности производства продукции северного оленеводства на примере МУП quotОленекскийquot Предыдущая работа
технологический процесс приготовления курника Следующая работа
Похожие заявки по маркетингу

Тип: Контрольная работа

Предмет: Маркетинг

Задания в файлах

Стоимость: 4200 руб.

Тип: Контрольная работа

Предмет: Маркетинг

Исследование факторов влияния маркетинговой среды на предприятие Совершенствование отдельных элементов отдельных комплексов маркетинга предприятия

Стоимость: 2500 руб.

Тип: Контрольная работа

Предмет: Маркетинг

разработка ценовой стратегии на предприятии

Стоимость: 1000 руб.

Тип: Контрольная работа

Предмет: Маркетинг

Основные этапы развития нейминга за рубежом

Стоимость: 1100 руб.

Тип: Контрольная работа

Предмет: Маркетинг

Рекламный заголовок функциитребованияпредъявляемые к рекламному заголовку

Стоимость: 1100 руб.
Теория по похожим предметам
Скидки в маркетинге
Что такое скидки Определение 1 Скидки это – коммерческая, маркетинговая или финансовая льгота. Предоставляется в форме снижения цены на продукцию или услуги, а их размер устанавливается к базисной цене предложения. В маркетинге используется довольно широкая система скидок. Например, скидки на опт...
Читать дальше
Гиперлокальный таргетинг
Что такое гиперлокальный таргетинг Таргетированная реклама — широко используемый на сегодняшний день инструмент маркетинга. Замечание 1 Как правило, компании прибегают в первую очередь к геотаргетингу, то есть к настройке показа рекламы в конкретной точке земного шара. Этот подход позволяет завед...
Читать дальше
Генерация идей и поиск ниши
Что такое генерирование идеи Определение 1 Процесс генерирования идей заключается в поиске новых решений касательно продукции компании. Для поиска можно использовать различные источники получения информации: Отзывы потребителей. Персонал компании. Конкурентные фирмы. Дистрибьютеры. Другие источни...
Читать дальше
Функции управления маркетингом на предприятии
Основные понятия маркетинга и управления им на предприятии Определение 1 Маркетинг – совокупность процессов, направленных на продвижение товара и/или услуги с целью получения прибыли. Определение 2 Управление маркетингом – многофункциональный процесс анализа, планирования и проведения соответству...
Читать дальше
Все похожие статьи
Тесты по предмету «маркетингу»
Тест по теме «Организационное поведение. Тема 4. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Тест для самоконтроля»
Вопрос:
Критериальная основа поведения человека складывается из …
Варианты ответа:
  1. взглядов, убеждений, знаний, концепций
  2. ситуации, целей, восприятия, установок
  3. представлений, понятий, опыта, суждений
  4. расположений, ценностей, верований, принципов
Вопрос:
Три общих правила обработки информации человеком, позволяющих свести ее до образов:
Варианты ответа:
  1. установление сферы использования информации
  2. установление аналогий
  3. завершение интерпретации информации
  4. установление соотношения фигуры и фона
  5. завершение образов
  6. завершение оценки истинности информации
  7. установление сходства и приблизительности
  8. установление соотношения информации и ее источника
  9. установление соотношения истинности и ложности информации
Перейти к тесту
Тест по теме «Тесты с ответами по дисциплине маркетинг на тему: «Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен. Виды скидок и условия их применения»»
Вопрос:
Оптовой ценой считается:
Варианты ответа:
  1. по которой предприятия реализуют произведенную продукцию другим предприятиям, сбытовым организациям обычно крупными партиями (оптом)
  2. по которой предприятия реализуют произведенную продукцию потребителям, обычно крупными партиями (оптом)
  3. по которой предприятия реализуют произведенную продукцию другим предприятиям, сбытовым организациям обычно единичным товаром
  4. по которой предприятия реализуют произведенную продукцию потребителям, обычно единичным товаром
Вопрос:
Отличие закупочной цены от других видов цен заключается в том, что:
Варианты ответа:
  1. в ее состав не включается НДС
  2. в ее состав не включается акцизы
  3. в ее состав не включается НДС и акцизы
  4. правильных вариантов нет
Перейти к тесту
Все тесты по маркетингу

Предложение актуально на 13.05.2026