Тесты с ответами по предмету управление качеством

Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?

Варианты ответа:

свойство;
категория;
мера.

Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного предела»?

Варианты ответа:

закон отрицания;
закон перехода количественных изменений в качественные;
закон взаимной связи и взаимообусловленности.

Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?

Варианты ответа:

мера;
количество;
качество.

Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и количественных характеристик объекта?

Варианты ответа:

мера;
количество;
качество.

Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?

Варианты ответа:

категория;
мера;
свойство.

Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции, обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением»?

Варианты ответа:

свойство;
категория;
качество.

Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности»?

Варианты ответа:

свойство;
категория;
качество.

Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих характеристик требованиям» ?

Варианты ответа:

свойство;
категория;
качество.

Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке»?

Варианты ответа:

качество;
конкурентоспособность;
полезность.

Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции»?

Варианты ответа:

конкурентоспособность;
качество;
полезность.

Вставить в определение недостающее действие: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности ... установленные и предполагаемые потребности»:

Варианты ответа:

выполнять;
удовлетворять;
принимать.

Какой термин определяется как: «Отражения действительности в форме чувственного образа объекта»?

Варианты ответа:

ощущение;
модель;
восприятие.

Вставить в определение концепции недостающую категорию «Соответствие качества и … — концепция цивилизованного бизнеса»:

Варианты ответа:

полезность;
конкурентоспособность;
цена.

К какому подходу в формировании качества продукции относится принцип «Делай все правильно с самого начала»?

Варианты ответа:

ориентация на потребителя;
ориентация на производство;
ориентация на восприятие.

При каком подходе к формированию качества продукции осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных денег»?

Варианты ответа:

ориентация на потребителя;
ориентация на производство;
ценностная ориентация.

При каком подходе к формированию качества индивидуализация продукции является обязательной?

Варианты ответа:

ориентация на потребителя;
ориентация на продукцию;
ориентация на производство.

При каком подходе к формированию качества продукции организация должна быть способной «прогнозировать и по возможности формировать новые потребности»?

Варианты ответа:

ориентация на потребителя;
ориентация на продукцию;
ориентация на производство.

Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств»?

Варианты ответа:

Энгельс;
Гегель;
Аристотель.

Какое свойство определяет группа показателей, включающая функциональные, технической эффективности, конструктивные, состава и структуры продукции?

Варианты ответа:

технологичность;
назначение;
надежность.

Какая группа показателей качества продукции характеризует свойство, проявляемое в возможности оптимизации затрат ресурсов?

Варианты ответа:

технологичности;
экономного использования ресурсов;
транспортабельности.

Какое свойство продукции определяет группа показателей: безотказность, ремонто пригодность, долговечность и сохраняемость?

Варианты ответа:

технологичность;
назначение;
надежность.
технологичности;
экологические;
эргономические.

Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от химического, радиационного, термического, магнитного и других форм воздействия?

Варианты ответа:

технологичность;
безопасность;
эргономичность.

Какие свойства определяют показатели информационной выразительности, целостности композиции, стабильности товарного вида?

Варианты ответа:

эргономичность;
эстетичность;
технологичность.

Какое свойство определяет группа показателей: вероятность отказа, интенсивность восстановления, среднее время восстановления?

Варианты ответа:

долговечность;
безотказность;
ремонтопригодность.

Как называется модель выявления разрыва между восприятием продукции потребителем и действительностью?

Варианты ответа:

математическая модель;
модель расхождения;
модель структурная.

Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в порядке надзора?

Варианты ответа:

контроль;
инспекция;
аудит.

На какую функцию возлагается осуществление измерений, экспертизы, испытаний или оценок нескольких характеристик продукции?

Варианты ответа:

контроль;
инспекция;
аудит.

На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности, необходимых для создания уверенности, что объект способен выполнить требования к качеству продукции?

Варианты ответа:

контроль;
обеспечение;
оперативное управление.

Что понимается под «петлей качества»?

Варианты ответа:

цикл Деминга;
жизненный цикл продукции;
цикл функций менеджмента качества.

Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение внутренней среды организации?

Варианты ответа:

ориентация на потребителя;
постоянное улучшение качества;
системный подход к управлению.

Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение взаимодействия с микросредой организации?

Варианты ответа:

постоянное улучшение качества;
ориентация на потребителя;
системный подход к управлению.

Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества управления организацией?

Варианты ответа:

постоянное улучшение качества;
вовлечение персонала;
системный подход к управлению.

Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества принятия решений?

Варианты ответа:

вовлечение персонала;
принятие решений, основанное на фактах;
системный подход к управлению.

Что понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества»?

Варианты ответа:

обеспечение качества;
контроль качества;
менеджмент качества.

Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям» ?

Варианты ответа:

обеспечение качества;
управление качеством;
контроль качества.

Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход»?

Варианты ответа:

система;
процесс;
функция.

Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены»?

Варианты ответа:

обеспечение качества;
управление качеством;
планирование качества.

Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству»?

Варианты ответа:

планирование качества;
управление качеством;
улучшение качества.

Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП»?

Варианты ответа:

управление качеством;
улучшение качества;
планирование качества.

Что понимается как «потребность (или ожидание), которая установлена, обычно предполагается, или является обязательной»?

Варианты ответа:

характеристика качества;
требование к качеству;
свойство.

Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения их требований»?

Варианты ответа:

характеристика качества;
требование к качеству;
удовлетворенность потребителей.

Что понимается как «потребность, которая установлена и является обязательным условием для определения отношения поставщика и потребителя продукции»?

Варианты ответа:

стандарт;
требование;
договор.

Что понимается как «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов»?

Варианты ответа:

эффективность;
прибыльность;
результативность.

Что понимается как «связь между достигнутым результатом и использованием ресурсов»?

Варианты ответа:

эффективность;
прибыльность;
результативность.

Что понимается как «подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха ...»?

Варианты ответа:

менеджмент качества;
обеспечение качества;
тотальный менеджмент качества.

Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых ресурсов»?

Варианты ответа:

обратная связь;
прямая связь;
сильная связь.

Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет жизненный цикл, в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов,-...»?

Варианты ответа:

принцип;
гипотеза;
концепция.

В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет жизненный цикл в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов, ...»?

Варианты ответа:

ISO 9000-94;
ISO 9000-2000;
ГОСТ 15467-79.

С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой продукции?

Варианты ответа:

маркетинг;
технологическая подготовка производства;
проектирование.

Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?

Варианты ответа:

хранение и упаковка;
утилизация;
техническое обслуживание и эксплуатация.

Что понимается как «экспериментальное определение количественных и качественных показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и условий*?

Варианты ответа:

контроль качества;
испытание;
экспертиза.

К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю или заказчику и предназначенной для использования на стадии изготовления, ремонта шит эксплуатации продукции?

Варианты ответа:

операционный:
входной;
приемочный.

К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для анализа или периодически выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции?

Варианты ответа:

сплошной;
инспекционный;
выборочный.

К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с применением средств измерения»?

Варианты ответа:

органолептический;
регистрационный;
измерительный.

С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально воплощаться в продукцию?

Варианты ответа:

производство;
проектирование;
подготовка производства.

Какой метод определения качества продукции использует теоретические или эмпирические зависимости для определения численных значений показателей качества?

Варианты ответа:

измерительный;
регистрационный;
расчетный.

Какой метод определения качества продукции использует информацию, получаемую в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса?

Варианты ответа:

органолептический;
измерительный;
регистрационный.

Кто из участников управления качеством должен обладать следующими достоинствами: компетентностью, эвристичностью, предикативностью, независимостью, всесторонностью?

Варианты ответа:

менеджер;
эксперт;

К какой модели управления качеством относят «совокупность методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих диагностировать состояние процесса, провести его корректировку в целях улучшения качества продукции»?

Варианты ответа:

обеспечение качества;
оперативное управление качеством;
статистическое управление качеством.

Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий произвести селекцию, расслоение данных в соответствии с различными факторами»?

Варианты ответа:

метод (диаграмма) рассеивания;
метод расслоения (стратификация);
диаграмма Парето.

Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент представления сгруппированных по частоте попадания в заданный интервал данных, предназначенный для выявления характера разброса значений контролируемого параметра»?

Варианты ответа:

метод (диаграмма) рассеивания;
диаграмма распределения данных;
диаграмма Парето.
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса посредством измерения показателей качества продукции и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых к продукции и процессу требований?
причинно-следственная диаграмма;
контрольная карта;
метод Тагучи.

Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям или «плата за сбои в системе» являются источниками затрат на качество?

Варианты ответа:

корректирующие;
проверочные;
по устранению дефектов.

К какой группе относятся мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям и являющиеся источником затрат на качество?

Варианты ответа:

корректирующие мероприятия;
проверочные мероприятия;
мероприятия по устранению дефектов.

К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку, что все по правилам» и являющиеся источником затрат на качество?

Варианты ответа:

корректирующие мероприятия;
проверочные мероприятия;
мероприятия по устранению дефектов.

К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?

Варианты ответа:

сертификация;
управление качеством;
стандартизация.

Каким документом, утвержденным признанным органом, устанавливаются качественные характеристики товаров, применяемые во взаимной торговле?

Варианты ответа:

стандарт;
декларация о соответствии;
сертификат.

Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?

Варианты ответа:

ISO 9000-2000;
EN-45000;
ISO-14000.

Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле между странами?

Варианты ответа:

ISO 9000-2000;
EN-45000;
ISO-14000.

Какой вид деятельности по управлению качеством направлен на «оценку и подтверждение соответствия объектов: продукции, услуги, процессов, персонала, рабочих мест и других объектов установленным к ним требованиям техническими регламентами, стандартами и другими НД»?

Варианты ответа: