Кризисные ситуации, их последствия и действия аудитора

Отрасли экономики, которые находятся в кризисном состоянии, можно охарактеризовать наличием следующих факторов:

1. Высокие расходы на различные виды товаров и услуг.
2. Недовольство финансовым положением.
3. Дотационность отраслей.
4. Неразвитость среды конкурентов.
5. Высокая степень износа главных фондов компании.
6. Работа предприятий без эффективности.
7. Большие потери природных ресурсов.
8. Незначительные финансовые стимулы снижения издержек на коммунальные услуги.

Причины возникновения кризисных ситуаций

Аудитор должен осознавать, что кризисные ситуации и другие события, порождающие кризисы в компании, организации или на предприятии, а также все их последствия можно обосновать следующими причинами.

1. Уменьшение финансовых результатов. Компании, переживают столкновение с кризисом в те моменты, когда финансовые результаты их работы оказываются не соответствующими ожиданиям работников, акционеров, владельцев, а также органов государственного и местного управления.
2. Потеря сотрудников, их увольнение и сокращение штата. Каждое действие компании по увольнению, приему на работу, а также сокращения штата непосредственно влияют на уровень их лояльности к компании, а также способствуют развитию чувства неопределенности на счет будущего. Основной причиной частой смены сотрудников является их неудовлетворение текущими условиями труда.
3. Снижение морального духа работников. Оно происходит в результате увеличенной рабочей нагрузки персонала, а также неподобающего отношения с ним со стороны руководства, сложностями в общении с другими людьми, а также отсутствием системы в получении важной информации и некорректным управлением компанией.
4. Корпоративные тяжбы. Репутация компании является отражением устойчивых мнений о качестве, преимуществах и недостатках со стороны работников и сторонних лиц на рынке.
5. Наличие жалоб на дискриминацию в компании. Это может быть как дискриминация по половой принадлежности, так и по национальному и возрастному признаку, по внешним данным и религии. В обязанности менеджеров входит наблюдать и предотвращать возникновение подобных ситуаций, так как это может послужить началом кризисной ситуации.
6. Отрицательные отзывы и характеристика организации в СМИ. Компания не имеет возможности управлять всей информацией относительно ее деятельности, которая поступает в СМИ, и что они с ней потом делают. Представление различной информации, особенно негативной, о событиях, происходящих внутри организации, может послужить началом нового кризиса.
7. Слухи, которые приносят вред компании. Особую опасность для предприятия представляют те слухи, которые активно представляются в средствах массовой информации.
8. Проблемы с качеством продукции и деятельности компании. К данной категории можно причислить проблемы, которые связаны с неудовлетворительным качеством услуг и продукции, производимой компанией, которые могут негативно отразиться на работе предприятия. Данная ситуация может стать причиной кризиса на предприятии и в процессе продажи товара, а также отношений между экономическими агентами, проблемам с платежами, потере конкурентоспособности и даже банкротству.
9. Ошибки в технологии производства. Данные ошибки служат причиной сбоев в деятельности большого количества предприятий. Они становятся уязвимыми и данная уязвимость увеличивает вместе с ролью высоких технологий и роста сферы и частоты их применения. Улучшение технологий и способности их использования является одним из основных условий прогресса практически каждой компании.
10. Текущие и бывшие сотрудники, которые не удовлетворены работой компании. Отрицательные отзывы одного или многих работников предприятия может стать настоящей враждой и повернуть их действия на вред компании. Данная кризисная ситуация может иметь долговременный характер и плохо отражаться на деятельности и репутации компании. Данный кризис является одним из самых сложных, если рассматривать управление им и выход из подобной ситуации.
11. Несчастные случаи на производстве. Подобные ситуации могут довольно часто происходить особенно на предприятиях, и они также являются тем, что разрушает доверие сотрудников к компании. Данная ситуация является кризисом морального состояния работника. Такие кризисы могут проявляться как стресс, появления неуверенности, панических атак, переживаний по поводу здоровья, а также неуверенности в будущем на данной работе. Менеджерам необходимо уделять особое внимание данным ситуациям, так как в будущем они могут привести к серьезным последствиям для компании.
12. Неспособность руководителя к работе или его смерть. В каждой компании есть руководитель, который очень важен для слаженной работы предприятия.Наступления кризиса не избежать в том случае, если этот руководитель внезапно умирает или теряет физическую работоспособность. В данном случае появляется кризисная ситуация в сфере деления и передачи деятельности, а также нового распределения обязанностей и управления деятельностью как отделов, так и компании в целом. Кризисная ситуация может иметь проявление как в появлении путаницы, конфликтов на деловой почве, сложностей с управлением, перемен в деятельности всей организации. Зачастую подобные кризисные ситуации полностью лишают организацию регламентированной деятельности и вызывают бюрократизацию.
13. Потеря основного клиента компании. Кризисная ситуация также может появиться, когда работники, клиенты, потребители и средства массовой информации поставят под сомнение работоспособность и надежность компании. Понятно, что чем больше доля клиента в составе организации, тем больше будут последствия, когда он ее покинет, и тем сильнее будет кризис в компании. Как результат, может серьезно пострадать репутация компании, что ослабит её влияние на соответствующем рынке и снизит ее статус в глазах покупателей и конкурентов.
14. Штрафы организации. Кризисная ситуация также может возникнуть из-за действий государственных и муниципальных органов. Также, к применению санкций могут привести проверки деятельности компании. Обычно, это различные штрафы и пени. В некоторых ситуациях штраф может быть очень большим, и компания будет обязана выплатить его за довольно долгий период. Все эти ситуации не лучшим образом отражаются на результатах работы компании и ее репутации среди покупателей и конкурентов.
15. Различные ситуации, которые могут нанести ущерб компании. На деятельность организации могут влиять различные природные явления, например наводнение, землетрясение, ураган, гроза или пожар. Данные ситуации всегда отражаются на финансовой стороне деятельности компании, а также на моральной устойчивости сотрудников, что может привести к сокращению производства, в некоторых случаях даже к его закрытию. В данной ситуации менеджеры должны принимать решительные и эффективные действия.
16. Забастовки работников компании. Причиной бойкотирования является то, что рабочие и сотрудники не довольны деятельностью компании и её руководства. Зачастую, организаторами данных акций, когда человек выходит бастовать, выступают профсоюзные организации и другие подобные ассоциации, занимающиеся организацией митингов. Законодательство Российской Федерации подчеркивает ряд прав сотрудников, которые могут реализовываться через профсоюзные организации. Акции забастовок и бойкотов обычно вызваны тем, что руководство компании не обращает внимания на требования и мнения сотрудников организации. В некоторых случаях такая кризисная ситуация становится неуправляемой, что ведет к сокращению штата, объему производства, а также к понижению моральной устойчивости сотрудников.
17. Риск поглощения компании вражеской фирмой. Аудитор должен исследовать, начали ли акции скупаться представителями конкурентных фирм, юридическими или физическими лицами, и не предпринимают ли они в одно и то же время действия, которые могут существенно снизить стоимость акций. Компания, которая претерпит поглощение, потеряет самостоятельность при разрешении не только стратегических вопросов развития, но и множества других задач.

Отрицательные результаты кризисной ситуации

В том числе, аудитор должен будет разобраться в причине наступления кризиса, которая редко проявляется в чистом виде. Зачастую, одна причина порождает другие, также являющиеся угрозой для компании. В обязанности аудитора входит оценка того, как менеджеры могут предугадывать события, и принимать в различных ситуациях меры, которые соответствуют управленческой деятельности и стадиям преодоления кризиса.Продуктивное управление во время кризиса приводит к его окончанию и утверждению позиции организации на рынке, перед конкурентами и потребителями.

Делая оценку степени преодоления кризиса, аудитор также должен оценить, насколько эффективно удастся свести к нулю его отрицательные последствия. Например, некоторые из данных последствий кризиса:

1. Пониженная репутация.
2. Уменьшения доверия к компании со стороны клиентов.
3. Потеря лояльности работников.
4. Уменьшение количества продаваемой продукции и услуг.
5. Уменьшение прибыли.
6. Выплаты, которые необходимы для того, чтобы минимизировать ущерб от кризисной ситуации.
7. Основное внимание сотрудников и руководителей направлено на выход из кризиса.
8. Смена состава ведущих менеджеров компании.
9. Смена названия компании.
10. Смена ассортимента продуктов и услуг, предоставляемых компанией.
11. Дополнительные выплаты на различные цели.

Положительные результаты кризисной ситуации

Аудитору стоит обратить внимание на оценку не только негативных, но и позитивных последствий кризисной ситуации. В случае, если компания успешно смогла пережить кризисную ситуацию, в результате могут появиться новые конкурентные преимущества, освоены иные виды производства и предоставления услуг, а также устроить перестройку с новейшими технологическими возможностями. В некоторых случаях,кризисная ситуация может принести компании лишь пользу, но только если будет четко контролироваться.

Преимущества кризисной ситуации:

1. Увеличение популярности компании и повышение узнаваемости ее имени и бренда.
2. Шанс продемонстрировать управленческие возможности руководителя.
3. Появление новых возможностей для карьерного роста и повышения квалификации менеджеров.
4. Налаживание отношений.
5. Внедрение необходимых изменений в компанию.