Международные туристические услуги: сущность и виды

Основные категории международных туристических услуг

Основная задача данной деятельности — предоставление туристам всех необходимых сервисов для комфортного и полноценного путешествия.

Туристические услуги отличаются разнообразием и охватывают множество направлений. К ним относятся:

• Организация транспортировки туристов к месту назначения и передвижение внутри страны различными видами транспорта.
• Предоставление услуг по размещению.
• Обеспечение туристов питанием.
• Удовлетворение культурных потребностей — посещение музеев, театров, выставок.
• Поддержка научной деятельности — участие в симпозиумах, конференциях, конгрессах.
• Содействие в деловых поездках — участие в переговорах, ярмарках, выставках;
• Продажа сувениров, открыток, альбомов, диапозитивов.
• Оформление необходимых документов — паспортов, виз, страховых полисов и прочего.

Туристу может быть предложен как выборочный перечень услуг, так и полный пакет — так называемый инклюзив-тур, который обычно включает:

• Комплексное обслуживание: проживание, питание, транспортировку, экскурсии, услуги гидов-переводчиков и иные сервисы в зависимости от целей путешествия.
• Организованную поездку по заранее утвержденному маршруту с точными сроками, с обеспечением проживания, медицинской помощи и культурной программы.
• Готовый туристский продукт, созданный туроператором и предлагаемый как единое целое.

В составе информации о туре обычно указываются:

• Наименование и контактные данные туроператора и турагента.
• Сведения о туристе.
• Страна или туристический центр, в который направляется клиент.
• Используемые виды транспорта.
• Условия проживания и питания.
• Даты начала и окончания поездки.
• Ежедневная программа пребывания.
• Паспортно-визовые требования.
• Наличие медицинской страховки.
• Минимальное количество участников группы.
• Условия и сроки аннулирования тура.
• Стоимость тура и возможные компенсации при нарушении условий.

Среди наиболее популярных видов туров можно выделить:

• Авиационные туры — организованные поездки с использованием воздушного транспорта.
• Автобусные туры — путешествия по разработанным маршрутам на автобусах.
• Железнодорожные туры — поездки, организованные с использованием железнодорожного сообщения.
• Информационные туры (инфотуры) — ознакомительные поездки для турагентов, организуемые туроператорами для знакомства с программами обслуживания.
• Комбинированные туры — путешествия с применением сразу нескольких видов транспорта.

Международный обмен в образовании, здравоохранении и туризме

Значительное место в системе международного обмена занимает сфера образования. Особенно активно взаимодействуют между собой студенты, преподаватели и научные сотрудники вузов. Обмен опытом и знаниями охватывает обмен педагогами, исследователями, аспирантами и студентами, а также проведение совместных научных проектов.

В начале XXI века за рубежом обучались более 1 млн студентов, при этом порядка двух третей из них составляли граждане развивающихся стран и Восточной Европы. Более 350 тыс. иностранных студентов проходили обучение в таких странах, как США, Великобритания и Германия. Высшие учебные заведения России также ежегодно принимают тысячи студентов из разных уголков мира.

Здравоохранение, физическая культура и спорт также активно участвуют в международном обмене. Медицинские услуги предоставляются как на безвозмездной основе (например, пострадавшим от катастрофы на Чернобыльской АЭС), так и на коммерческих началах. Одним из направлений является создание международных сетей клиник ведущими медицинскими компаниями.

Крупнейшими экспортерами кино- и видеопродукции являются США, Франция, Италия, Россия, Великобритания, Германия, Япония, Индия и Гонконг.

Классификация международного туризма

Международный туризм включает широкий спектр мероприятий, которые можно классифицировать по различным признакам:

• Форма туризма: индивидуальные поездки, групповые туры, семейный отдых.
• Функции туризма: оздоровительные, образовательные, развлекательные цели.
• Цель поездки: курортное лечение, научные мероприятия, деловые визиты.
• Метод организации: организованный туризм и самостоятельные путешествия.
• Тематика экскурсий:
  •  Обзорные (многопрофильные).
  •  Исторические (краеведческие, археологические, этнографические, военно-исторические).
  •  Производственные (историко-производственные, технические, профориентационные, архитектурные).
  •  Литературные (биографические, историко-литературные, художественные).
• Состав аудитории: туристы, взрослые, дети, жители городов и деревень, организованные группы и одиночные путешественники.
• Место проведения: городские туры, загородные экскурсии, музейные посещения.
• Форма проведения мероприятия: массовые туры (10–20 автобусов), прогулки, лекции, театрализованные представления.
• Способ передвижения: пешие экскурсии, транспортные поездки.

Среди основных проблем развития въездного туризма в России можно выделить:

• Недостаточный уровень сервиса в общественном питании и гостиничном бизнесе.
• Нехватку современных гостиничных мест и комфортабельного транспорта.
• Неподготовленность многих объектов к приему иностранных туристов.
• Слабую представленность программ, посвященных демонстрации национальных традиций и быта.

Сегодня перед российскими туристическими компаниями стоит важная задача — восстановление и развитие инфраструктуры для приема иностранных гостей. Перспективными направлениями считаются туры по историческим достопримечательностям Москвы, Санкт-Петербурга, Ярославля, Суздаля и других городов, а также путешествия к природным памятникам — озерам, горам и вулканам.