Экспертные методы исследования и формы опросов

Методы экспертных оценок используются для изучения социально-экономических и политических явлений, а также процессов, особенно это касается ситуаций, когда нет точной статистической информации касательно исследуемых явлений. Кроме того, в тех ситуациях, когда нет достоверных данных об условиях работы и функционирования того или иного процесса, а также при недостаточном количестве времени, выделенного на исследование конкретного явления или в экстремальных условиях.

Письменные и устные опросы

Экспертные методы исследования в основной массе носят форму экспертных опросов. Здесь и устные беседы, и интервью. Кроме того, используются письменные анкетные опросы.

Устные опросы помогают исследователю начать общение с респондентом, предоставляет возможность обозначить отношение к проблеме, а также контролировать ход беседы.

В случае с письменным опросом респонденты должны заполнить соответствующую анкету, которая специально разрабатывается исследователем. После заполнения возвращается ему для дальнейшего изучения.

Экспертами могут выступать высококвалифицированные специалисты в области экономики, политики или другой сферы человеческой деятельности. Они получают определённую первоначальную информацию, касательно исследуемого явления или процесса. При необходимости им предоставляются дополнительные данные.

Эксперты могут высказывать своё мнение, давать оценку определённому процессу или явлению, а также высказывать предположения только опираясь на предоставленные данные и свой опыт. Все их мнения сопоставляются для получения общего мнения или вынесения решения.

Формы экспертных опросов

Существуют несколько форм экспертных опросов:

• Разовый индивидуальный опрос (интервью или анкетирование).
• Однократный коллективный опрос (совещание, мозговой штурм).
• Индивидуальный опрос в несколько туров (дельфийская техника).
• Коллективный опрос в несколько туров (дискуссия, совещания, многоступенчатый опрос).

В данном случае, эксперт самостоятельно формулирует собственные ответы на вопросы в анкете или может выбрать из предложенных исследователем.

Разовый коллективный опрос производится для получения результата от нескольких экспертов, которые способны разобраться в конкретной проблеме. В силу того, что коллективное мнение и выводы могут представлять собой более компетентное мнение, а также привести к совместному поиску ответа на поставленную задачу.

Индивидуальные и коллективные формы опроса

Стоит отметить и разовые формы коллективного экспертного опроса: дискуссия, совещание, круглый стол и т.п. В основе такой формы лежит дискуссия экспертов, в которой рождается множество новых идей и мнений. В такой обстановке есть место, где разгуляться творческой фантазии, тем самым принося должный эффект от коллективной работы. Она имеет форму "мозгового штурма", при этом характеризуется не только творческим порывом, но и основательностью анализа проблемы.

Среди методов экспертных оценок также выделяется индивидуальный опрос в несколько туров. Он носит название метода Дельфи от имени своего основателя. Он в корне отличается от коллективных форм и противопоставляется дискуссии и совещанию, потому как в его основе лежит полное отсутствие какого-либо контакта с опрашиваемыми.

Схема такого опроса заключается в том, что она состоит из нескольких этапов. Каждый этап начинается с индивидуального опроса экспертов. Их ответы обрабатываются посредством специальной техники. Первый этап – это свободные высказывания своих суждений, без всякой аргументации. Второй этап посвящён тому, что организаторы требуют от экспертов объяснить свои мысли. При этом каждый из них получает обобщённые данные, которые были получены в результате обработки материалов с первого этапа. В таких условиях получается анонимная дискуссия, носящая заочный характер.

На третьем этапе эксперт может изменить свои суждения, которые могли в ходе опроса перемениться из-за новых материалов, предоставленных эксперту. При этом необходимо четко обосновать свои мысли. Их раскроют перед экспертами только на четвёртом этапе. Исследователи отмечают, что в большинстве случаев мнения экспертов после третьего и четвёртого этапа не претерпевают значительных изменений. Именно это и становится причиной для завершения опроса и принятия результатов, которые были сделаны на последнем этапе, в качестве коллективного решения.

 Коллективный опрос в несколько туров происходит посредством применения всех форм и способов коллективной экспертизы. Здесь и дискуссии, и совещания, и круглые столы и многое другое. Опрос, который содержит много туров или этапов сфокусирован на максимальное погружение в проблему и поиск её разрешения. Данная процедура направлена на превращение интуитивного опроса в интиутивнологический. Здесь в ход идут логические инструменты анализа – разработка матриц, взаимная корректировка суждений экспертов и техника "дерево целей".

"Дерево целей" строится на основе заранее разработанного сценария исследования конкретной проблемы. После чего в многоступенчатом взаимодействии с экспертами формируется "дерево целей". В ходе этого процесса образовывается ключевая цель исследования и "подцели", они, в свою очередь, реализуются посредством условий, выдвинутых для достижения основной. Затем происходит определение коэффициентов относительной важности критериев и целей на всех этапах "дерева целей". В завершении ставятся конкретные задачи с видами работ, ресурсов и сроками исполнения.