Групповые конфликты: сущность явления и его классификация

Групповые конфликты

Столкновения интересов в коллективе далеко не всегда сводятся к спору двух отдельных людей. Нередко противоборство охватывает целые объединения, и тогда речь заходит об особой разновидности конфликтов - групповых. Подобные столкновения отличаются собственной механикой возникновения, повышенной остротой и заметным влиянием на работу организации. Чтобы разобраться в природе таких противостояний, стоит рассмотреть их определение, отличительные черты, а также принятую классификацию по составу участников.

Общая характеристика и отличительные черты групповых конфликтов

Чаще всего противостояния этого рода разворачиваются в трудовых коллективах и крупных организациях. По частоте они уступают межличностным столкновениям, однако последствия их обычно тяжелее. Объясняется это тем, что в одном противоборстве сходятся сразу многочисленные мотивы, потребности, интересы и коллективные мнения, а их одновременное столкновение усиливает напряжённость.

Групповым конфликтам присущ ряд специфических черт, которые отличают их от иных типов противоборства:

1. Особое содержание структурных элементов. Образ конфликтной ситуации складывается здесь не на основе личных взглядов, а сквозь призму групповых оценок и суждений. Дополнительно велика роль групповой атрибуции: всё, что относится к одной противоборствующей стороне, оппоненты из другой группы автоматически воспринимают негативно.
2. Своеобразные формы протекания. Зарождение и активное развитие таких столкновений выражается через собрания, дискуссии, митинги, забастовки и аналогичные коллективные действия.
3. Включение модели «личность - группа». К групповым причисляют и конфликт отдельного человека с объединением. Управление подобной ситуацией требует одновременного воздействия как на мотивы одиночной стороны, так и на коллективные побуждения противостоящей ей группы.

Классификация групповых конфликтов по составу участников

Базовое деление групповых столкновений в профильной литературе строится на их субъектном составе. По этому признаку выделяют две основные разновидности: конфликт «личность - группа» и конфликт «группа - группа».

Первый тип примечателен тем, что в нём одновременно сталкиваются индивидуальные и коллективные мотивы. Одна сторона трактует происходящее исходя из личных оценок и мнений, тогда как другая опирается на групповые интересы и потребности. Особое значение приобретает положение человека внутри объединения - его статус, роль и внутренняя установка, связанная с местом в социальной группе. Подобные столкновения вспыхивают тогда, когда ожидания личности от участия в группе нарушаются, а принятые в ней нормы и правила не исполняются либо не могут быть исполнены. По форме такой конфликт проявляется через санкции коллектива в адрес отдельного работника, ограничение контактов с ним, резкую критику и схожие меры.

Второй тип охватывает противоборство малых социальных групп. Здесь основой столкновения служит расхождение коллективных интересов, ценностей, мотивов и мнений, направленных в противоположные стороны.

Разновидности групповых конфликтов в организации

Поскольку чаще всего подобные противостояния рождаются именно внутри трудовых коллективов, имеет смысл подробнее остановиться на их типичных проявлениях. Распределим примеры по двум описанным моделям.

В рамках модели «личность - группа» в организациях обычно встречаются такие случаи:

1. Руководитель против коллектива. Напряжённость возникает, например, при назначении нового начальника, чья манера управления оказывается неприемлемой для сотрудников.
2. Работник против коллектива. Поводы тут разнообразны: индивидуально-психологические особенности человека, несоблюдение принятых в группе норм, слабая мотивация или недостаточная профессиональная подготовка.
3. Микрогруппа против своего лидера. Столкновение разгорается, когда формальный или неформальный лидер выходит за рамки привычных полномочий либо когда меняется отношение микрогруппы к нему.

Модель «группа - группа» в трудовых коллективах представлена следующими разновидностями:

1. Руководство против персонала. Причиной чаще выступают неудовлетворительные условия труда, несправедливая оплата или отсутствие налаженных каналов общения между подчинёнными и начальством.
2. Руководство против профсоюза. Такой конфликт вызывается нарушением требований трудового законодательства к режиму труда и отдыха, несоблюдением локальных актов и отказом обеспечить надлежащие условия работы.
3. Подразделение против подразделения. Противоборство возникает преимущественно между смежными отделами, совместно решающими общие задачи. Питают его неравномерное распределение нагрузки, перераспределение ресурсов и сбои в коммуникации между сотрудниками.
4. Микрогруппа против микрогруппы. Подобное столкновение внутри коллектива может быть как связано с профессиональной деятельностью, так и лежать вне её.