Что такое маркетинг образования и как помогает увеличить продажи

Что такое маркетинг образования

Учреждения образования оказывают услуги образования населению. В данной сфере существует разнообразие учреждений как бесплатного типа, так и платного типа коммерческих вузов и частных школ. Такое множество дает учреждениям стимул находить преимущества и выделяться на рынке. А значит, нужно разрабатывать качественную и эффективную маркетинговую стратегию.

Маркетинг в сфере образования – это всегда уникальный набор инструментов. Поскольку нельзя выработать единый комплекс действий для всех. Это делается для каждого индивидуально, с учетом всех специфик и рыночных особенностей.

Объектом маркетинга в сфере образования является не столько само учреждение, сколько услуга, которую оно оказывает.

Как организуется маркетинг в образовании

Цель данного типа маркетинга – укрепить отношения между учреждением и клиентом, сделав его лояльным. Нужно также сформировать у последнего положительный образ учреждения и уверить, что только здесь самые качественные услуги. Кроме того, в поиске и привлечении клиентов, необходимо все время адаптироваться под поведение конкурентов.

Маркетинг в сфере образовательных услуг позволяет построить работу учреждения таким образом:

1. Построение взаимных и доверительных отношений между руководством и персоналом.
2. Анализ преимуществ и недостатков учреждения.
3. Анализ таких внешних факторов, как демография, культурные особенности, правовые и социальные условия.
4. Оценка финансовых ресурсов, административных, состава коллектива, ожиданий клиентов. 
5. Изучение и оценка целевой аудитории на платежеспособность.

Особенности маркетинга в сфере образовательных услуг

Сделать это можно, применив разного рода информационные сообщения, отправленные по выбранным коммуникационным каналам. 

Особенно отличается маркетинг образования от других тем, что делаемый итог услуги формируется одновременно заказчиком и исполнителем. 

Услуга в образовании создается под требования клиента и ее нельзя сделать стандартной или выпускать массовым потоком. Она всегда оказывается индивидуально. 

Комплекс маркетинга в сфере образования

Он в данном типе расширен до семи «Р», дополняя основной персоналом, процессом и физическим окружением.
Остановимся подробнее:

1. Продукт в данном случае – программа, по которой и происходит удовлетворение запросов клиентов на получение образования или переподготовку. 
2. Стоимость формирует прибыль. Клиент будет готов оплатить услугу лишь тогда, когда увидит наглядный результат, либо останется доволен продемонстрированными преимуществами.
3. Распределительные каналы в данном случае – способы доставления услуги заказчику. 
4. Продвижение – коммуникации личного и неличного типа, которые необходимы для продвижения услуг.
5. Физическое окружение здесь – среда, где оказываются услуги и все вспомогательные этому объекты.
6. Процесс – это тот план, по которому оказываются услуги, набор действий определенного порядка. 
7. Персонал – в данном случае инструмент оказания услуги, от квалификации которого зависит ее качество и лояльность клиента.

Из всего сказанного понятно, что маркетинг в данной сфере – молодая отрасль, которой предстоит еще не один год развития и совершенствования.