Как бизнесу продвигать услуги: работающие методики

Что такое продвижение услуг

Маркетинговое продвижение услуг – неотъемлемая часть ведения бизнеса в сфере оказания услуг. И сложность заключается в том, что услуга – неосязаемый и неотделимый от персонала вид товара. Именно поэтому после привлечения новых клиентов, нужно еще завоевать их доверие, чтобы они после хотели снова вернуться. 

Способы продвижения услуг могут быть разными и использоваться как по одиночке, так и в комплексе. В зависимости от того, какие цели и задачи стоят перед компанией, выбирают разные стратегии продвижения. Они могут усиливать позиции на рынке, увеличивать количество лояльных клиентов, подчеркивать преимущества перед конкурентами или делать все и сразу. 

Продвижение услуг компании используют не всегда, особенно это касается небольших компаний и тех, кто оказывает услуги для бизнеса. Они не считают нужным рекламировать себя, что в итоге ведет к оттоку клиентов и сокращению объемов выручки.

А между тем, только грамотное продвижение услуг на рынке способно привести компанию к желаемым целям. Их четкое понимание приводит к выстраиванию четкой стратегии. А осознание того, на кого должны быть направлены усилия, позволяет не распылять усилия и работать четко с нужным сегментом: конкурентами, клиентами, персоналом и пр. Это помогает выбрать и инструменты:

• рекламу;
• стимулирование сбыта;
• личные продажи;
• прямой маркетинг;
• связь с общественностью или пиар.

При этом стоит помнить, что внутренние коммуникации должны контактировать с внешними. Персонал также должен быть заинтересован в продвижении, обучен соответствующим образом. Помимо этого, стоит подключить к обслуживанию клиентов какие-либо сопроводительные услуги вроде кофе, бесплатный вайфай, конфеты и пр. Нужно подумать о новинках сфере обслуживания и каких-либо приятных мелочах вроде кулера с водой в холе, кондиционера в жару, туалетной бумаге в туалете и пр. Ведь именно из таких мелочей и складывается впечатление о компании, которое потом сарафанным радио передается другим людям и привлекает новых клиентов. 

Виды продвижения услуг включают в себя также партизанский метод. Это когда один довольный потребитель рассказывает о компании и услугах 5-10 знакомым, кто-то из них приходит по наводке, а рассказавший получает за него бонус. 

Продвижение услуг в социальных сетях

Сегодня для большинства случаев общения используют мобильный телефон. Он помогает активно использовать интернет и быстро узнавать информацию. Так, пользователям сегодня гораздо удобнее пользоваться купонами на скидку в телефоне, чем бумажными. И это стоит учитывать, чтобы оставаться в тренде и на слуху. 

Наиболее простым, удобным и дешевым способом продвижения сегодня является реклама в социальных сетях. 

Активность на страничках приветствуется. Особенно любят пользователи розыгрыши, акции, лотереи. Публикация постов с полезным контентом также обязательна, но не стоит перебарщивать с текстом. Лучше сделать упор на инфографику.

Помним, что методов продвижения там всего два: реклама у блогеров и таргетинг.  Блогеры хоть и имеют свои недостатки в виде затрат на поощрение, но зато обладают высоким уровнем доверия среди подписчиков. Именно они смогут прорекламировать массаж или перманентный макияж так, что половина захочет попробовать.

Некогда популярная сеть ВКонтакте также может использоваться как площадка для продвижения. Там можно создать сообщество своей компании и набирать туда подписчиков. Отличный нюанс – индексирование страниц поисковыми машинами Яндекс и Гугл. 

Методы продвижения услуг в интернете

Продвижение услуги на рынок через интернет возможно путем создания своего сайта. Именно на нем будет проходить основная масса процессов купли-продажи. Сайт также должен содержать полезную информацию о продукте, а тексты должны включать ключевые слова и фразы, чтобы сайт максимально индексировался поисковыми машинами.  

Нужно также обратить внимание на удобство сайта, его простоту в использовании. Желательно сразу продумать формы для обращения в компанию, для оформления покупки. 

Хороший способ – реклама продвижение услуг. Она может быть контекстная или таргетированная. Пользователь вводит запрос в поисковике и переходит на страницу со списком нужных сайтов. Переход по ссылке на какую-либо страницу приводит на сайт компании, или на страницу в соцсетях. 

Еще один работающий метод продвижения – канал на ютубе, где можно публиковать ролики о работе, демонстрировать процесс оказания услуг, варианты «до» и «после». Контент должен удивлять необычностью и цеплять внимание. Тогда клиенту захочется не только посмотреть, но и попробовать услугу. 

Реклама на сторонних ресурсах также может принести доход. Особенно, если это реклама на странице смежных видов услуг или товаров. Например, массаж и баня, спортзал и магазин здоровой пищи и пр.

Рассылки по электронной почте работают хорошо в случае, если клиентов нужно проинформировать о новинках, акциях, бонусах и пр.