Понятие культуры маркетинга: то это, из каких элементов состоит, уровни культуры

Что такое культура маркетинговой деятельности

Культуре в реализации маркетинговой деятельности отводится большое значение, поскольку она подразумевает комплекс правил и норм ее функционирования, обычаи и устои, особенности поведения персонала и пр.

Культура маркетинговой деятельности включает несколько элементов:

• культура трудовых условий;
• культура организации деятельности маркетинга и ее технологий;
• культура специалистов-маркетологов;
• культура отношений типа «клиент-продавец»;
• культура информационных систем;
• культура технических средств и их характеристик.

Кроме того, культура оказывает влияние на производительность труда, его результаты, а также на эффективность решения проблем маркетинга. 

Как правило, чем выше культура на предприятии, тем успешнее оно функционирует. Но все зависит от того, насколько компетентно в этой области руководство.

Принципы

К ряду культурных принципов относятся:

1. Создание и выпуск товаров, которые необходимы рынку и отвечают их потребностям.
2. Стремление к выпуску продукции высокого качества.
3. Построение эффективной системы маркетинговой службы.
4. Честные взаимоотношения с клиентами и поставщиками.

Данные принципы – залог гармоничного развития на рынке. Рассмотрим их более предметно.

Первый принцип основан на ориентации на нужды и запросы клиентов, прогнозирование их потребностей и поведения. Сюда также относят максимизацию эффективности пользования товаром.

Второй принцип подразумевает прочную связь спроса на товар, его качеством и удовлетворенностью клиентов. Это самый эффективный способ поднять спрос, повысить сбыт и улучшить отношения с клиентами. Для того, чтобы следовать этому принципу, нужно применять передовые технологии на производстве и оперативно добывать информацию о ситуации на рынке, конкурентах и быть в лидерах по разработкам. 

Третий принцип заключается в полной вовлеченности и самоотдачи в маркетинговый процесс всех сотрудников. 

Последний принцип подразумевает честность на всех этапах отношений с поставщиками и клиентами, соблюдение всех обязательств. Стоит выбирать качественных поставщиков, учитывать их надежность. 

Соблюдение принципов – сущность культуры маркетинга. 

Уровни культуры

Экономическая культура – культура форм, методов, способов по использованию имеющихся умений, навыков. Это нравственно-экономический способ решения проблем маркетинга. Также она подразумевает итоги деятельности персонала на производстве, во время распределения материальных и моральных благ.

Культура деятельности маркетинга обычно строится лишь на короткий период времени и оказывает непосредственное влияние на работу компании. Есть всего три ключевых уровня культуры маркетинга:

1. Низший или витальный содержит ценности материального характера.
2. Промежуточный включает в себя профессиональные интересы персонала.
3. Верхний подразумевает интересы других людей.

Такое распределение очень важно внутри фирмы, поскольку задачи, которые в них решаются, разные. А индивидуальный подход к каждой из них помогает не допустить разрозненного функционального развития.