Задачи маркетинговой деятельности

Суть маркетинговой деятельности и общая классификация ее задач 

Осуществление деятельности службы маркетинга олицетворяет маркетинг как подход к бизнес-управлению. Ключевые функции маркетинговой деятельности:

• аналитическая (анализ рынка); 
• производственная (увеличение ассортимента товаров); 
• сбытовая (налаживание каналов реализации); 
• контролирующая (контроль над процессом осуществления рекламной политики); 
• управленческая (управление стимулированием продаж). 

Работа маркетологов главным образом ориентирована на рост коммерческой эффективности предприятия путем повышения действенности удовлетворения потребительских запросов.

В рамках деятельности специалисты предлагают разнонаправленные задачи и решения по маркетингу. Общая классификация этих задач маркетинга представляет собой разделение по функциям и включает следующие: 

• анализ рынка и выявление запросов его участников;
• преобразование запросов потребителя в реальный продукт;
• ценообразование и определение инструментов оплаты;
• логистика продукции до точки сбыта или потребителя;
• информирование потенциальных и настоящих покупателей.

Комплекс задач маркетинговой деятельности представляет собой наполнение маркетинг-микса и его элементов. Решение представленного списка задач согласно запросам рынка, его участников, окружающей маркетинговой среды позволяет достигать поставленных маркетинговых целей. От того, насколько четко сформулированы задачи специалистов маркетинга, зависит эффективность маркетинговой политики предприятия.

Классификация задач маркетинговой деятельности согласно видам спроса 

Существует концепция разделения задач маркетинговой деятельности по характеру спроса. Его основные виды представлены на схеме:

Отрицательный спрос характеризуется уменьшением его общего объема на рынке вследствие негативного отношения потребителей к продукции компании. В этих условиях задача маркетологов заключается в изучении рынка, определении причин отрицательного отношения потребителей к товарам и услугам фирмы. Но главная задача заключается в корректировке маркетинговой программы (снижение отпускных цен и другие методы стимулирования продаж) для уменьшения негативной оценки продукции со стороны покупателей. 

В случае отсутствия на рынке товаров, способных удовлетворить потребности покупателей, имеет место скрытый спрос. При этом маркетологи должны оценить объем потенциального рынка сбыта, а также разработать эффективную продукцию, отвечающую запросам потребителя.

Падающий спрос свидетельствует о снижении интереса покупателей на продукцию предприятия. В этих условиях маркетинговая деятельность компании сконцентрирована на изучении причин уменьшения спроса и выявлении способов поддержания заинтересованности клиентов в продукте (корректировка свойств товара, поиск нового рынка сбыта и т.д.).

Когда уровень спроса нестабилен из-за различных факторов (к примеру, колебание уровня спроса на сезонные товары), речь идет о нерегулярном спросе. Маркетинговая деятельность в данном случае решает задачи по поиску методов сглаживания скачков и падений спроса путем его распределения через гибкость цен, стимулирование сбыта и других побуждающих мер.

Оптимальным, но редким в действительности является полноценный спрос. В этом случае компания в полной мере удовлетворена товарооборотом. Задачи маркетинговой деятельности заключаются в поддержании спроса на товары и услуги при меняющихся потребительских предпочтениях и жесткой конкурентной борьбе.

В случае нерационального спроса речь идет о потребительском интересе на вредную продукцию. Здесь имеет место социальная ответственность маркетинговой деятельности, задачей которой является убедить рынок отказаться от этих продуктов.