Понятие информационной системы в маркетинге: из чего состоит и как проводить анализ

Что такое маркетинг информационной системы

Маркетинг – тот элемент деятельности предприятия, без которого оно не сможет существовать в жестких рыночных реалиях.

Одним из этапов работы является сбор и переработка информации с последующим ее анализом.

Частью деятельности маркетинга являются маркетинговые информационные системы (МИС).

Это позволяет всем службам маркетинга на предприятии функционировать оптимально, эффективно и принимать правильные управленческие решения.

Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы разные источники информации с внешней и внутренней среды, которые будут давать нужные сведения беспрерывно.

Для выполнения работы с информацией на предприятии объединяются множество функций, технологий, методов и приемов.

Их общая цель – своевременно обеспечить службы верными данными с нужными свойствами.

Задачами МИС при этом будут:

1. Выявить, в какой информации нуждаются службы.
2. Отобрать источники для ее получения.
3. Выстроить или пополнить базу данных.
4. Обработать, проанализировать, адаптировать к работе и передать заказчику.

Немаловажную роль отводят анализу поступающей МИ во время функционирования МИС.

Анализ функционирования МИС

Анализ МИС на предприятии в основном заключается в оценке структуры и содержания на соответствие поставленным целям, в особенности на предмет интеграции в общую ИС предприятия.

В общем виде анализ можно представить так.
Маркетинговая среда включает в себя систему маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система состоит из четырех подсистем:

• система внутренней информации;
• система сбора текущей МИ;
• система маркетинговых исследований;
• система анализа МИ.

Все это выливается в маркетинговую информационную базу данных.

Основным элементом анализа также считается внутренняя отчетная система. Она отражает наиболее важные данные о сбыте продукции, имеющихся ресурсах, и пр.

Немаловажно при оценке такого элемента, как маркетинговая информационная система организации, оценивать и качество сбора. Ведь именно от этого зависит, насколько эффективно будут работать службы маркетинга и какие решения будут принимать. Они должны всегда видеть картину происходящего на рынке, знать все о конкурентах и спросе потребителя.

Под исследованиями понимают периодическую, но регулярную проверку маркетинговых сред на предмет выявления новых данных о работе рынка, потребителях, конкурентах и т.д.

Исследования проводятся при помощи следующих способов:

• привлечение к проведению исследований сторонней помощи;
• самостоятельное проведение специально созданными для этих целей службами;
• привлечений аутсорсинговых компаний.

Если компания небольшая, то вполне можно прибегнуть к помощи со стороны, а вот для больших предприятий целесообразнее создать свой специальный отдел.

Компонентом анализа МИС является также система анализа маркетинговой информации в виде набора методик, комплексов по обработке данных. Система состоит из двух частей:

1. Статистический банк. Обработка данных по статистическим критериям.
2. Банк моделей. Оптимизация и модернизирование баз данных.
3. Анализ МИС предполагает оценку работы каждого элемента, поскольку именно от их работы зависит вся деятельность предприятия в целом. При оценивании работы МИС дают оценку полноте информации, ее своевременности, точности, правильности прогнозов и пр.