Работающие методы маркетинговых коммуникаций: как продвигать продажи

Что такое прямой маркетинг и продвижение продаж

Начнем с прямого маркетинга и продвижения продаж. 

Выделяют три ветви прямого маркетинга: прямые продажи, в интернете или сетевой, маркетинг отношений. 

Данные маркетинговые коммуникации используются для того, чтобы напрямую обращаться к целевой аудитории, чтобы получить от нее отклик на предлагаемые товары или услуги. Примеры прямого маркетинга включают рассылку электронной почты, рассылку почтовых писем, звонки потенциальным клиентам и т.д.

Прямой маркетинг можно назвать директ-маркетингом или общение с потребителем во время процесса продажи в сети без посредников. 

Целью директ-маркетинга будут:

• привлечение аудитории к продукту;
• удержание клиентов во время процесса взаимодействия;
• развитие выгодных отношений на перспективу;
• стимулирование процесса продажи и формирование предпосылок на повторную покупку;
• изучение реакций на продукт.

Продвижение продаж может быть проведено в магазинах, онлайн или с помощью прямого маркетинга. Цель продвижения продаж – стимулирование покупателей к принятию решения о приобретении товара или услуги.

Методы маркетинговых коммуникаций: личные продажи 

Метод личной продажи в маркетинге является одним из наиболее эффективных способов продажи товаров или услуг, особенно при работе с большими корпоративными клиентами. Этот метод предполагает общение продавца и покупателя в прямом контакте, что позволяет наиболее точно учитывать потребности и интересы клиента, а также давать ему полную информацию о товаре или услуге, и таким образом убеждать его в необходимости покупки.

Метод личной продажи включает в себя такие этапы, как:

1. Поиск потенциальных клиентов.
2. Установление контакта с клиентом.
3. Проведение презентации товара или услуги.
4. Нахождение общего языка с клиентом.
5. Аргументация плюсов продукта или услуги.
6. Подписание договора или заключение сделки.

К методам личной продажи относят:

1. Технику деловых переговоров, когда только выдвигается предложение о продукте с аудиторией. Затем необходимо запустить процесс по вызыванию у клиента интереса и побуждения его к покупке, чтобы в итоге провести сделку.
2. Технику торговых презентаций, когда в пользу продаваемого продукта выносятся весомые аргументы. 
3. Телемаркетинг или контакт с потенциальными клиентами через Интернет или телефон.
4. Многоуровневый маркетинг или совокупность торговцев, которые осуществляют деятельность в сети личных продаж в больших рыночных долях.

Основными преимуществами метода личной продажи являются:

• возможность лучше понять потребности и интересы клиента, что позволяет составить для него наиболее подходящее предложение;
• возможность установить личный контакт с клиентом и лучше управлять процессом продажи;
• возможность мгновенно отвечать на вопросы клиента и обеспечивать ему лучшее качество обслуживания;
• возможность получить обратную связь от клиента и узнать, где можно совершенствоваться.

Однако недостатком метода личной продажи является высокая стоимость подготовки к продаже и удержание продавца в штате, что может быть нерентабельным для небольших компаний.

Реклама и пиар как технология маркетинговых коммуникаций

Метод рекламного воздействия и пиар являются ключевыми компонентами маркетинга любой компании.

Рекламный микс может включать различные элементы, такие как телевизионную рекламу, наружную рекламу, интернет рекламу, рекламу в прессе, витринные дисплеи, наружную рекламу и многие другие.

Методы коммуникации рекламного воздействия включают:

1. Применение в информационных сообщениях высказываний утвердительного характера.
2. Использование слоганов.
3. Классическая схема «создание проблемы – продукт компании как решение».
4. Использование авторитетов (звезды шоу-бизнеса, актеры и пр.).
5. Юмор и очевидность.
6. Сравнение (это средство отмыло столько-то тарелок, а наше, за счет своей густоты, в три раза больше) и др.

Главная задача пиара – наладить связь с различными группами аудитории, обеспечить поддержку их интересов и предоставлять информацию о продуктах и услугах компании.

Рекламный и PR-методы имеют сходства, но они осуществляются по-разному. Реклама, как правило, используется для привлечения новых клиентов и продвижения продукта или бренда, в то время как PR может включать работу на протяжении долгого времени с определенной аудиторией, чтобы укрепить имидж компании.

Несмотря на различия, реклама и PR-методы взаимодействуют друг с другом. Компания может использовать рекламу для привлечения внимания к своему продукту или бренду, а затем продолжать работать с помощью PR-методов, чтобы поддержать это внимание и убедить людей в качестве своих продуктов и услуг.

К методам пиар-технологий относят:

1. Сотрудничество со СМИ.
2. Пресс-конференции и паблисити.
3. Пиар черный и белый.
4. Специальные мероприятия и спонсорство.
5. Благотворительность.

Таким образом, эффективное использование рекламных и PR-методов может быть ключом к успеху любой компании в маркетинговых целях.

Методы стимулирования сбыта

Методы стимулирования сбыта (также называемые методами продвижения товара) – это маркетинговые стратегии, направленные на увеличение объема продаж товаров или услуг. Они могут включать в себя различные мероприятия, например:

1. Скидки и акции.
2. Рекламные кампании.
3. Бесплатные образцы товара.
4. Подарки и бонусы.
5. Сотрудничество с блогерами и знаменитостями.
6. Наличие товара в магазинах и онлайн-маркетплейсах.
7. Отзывы и рекомендации от покупателей.

Целью методов стимулирования сбыта является привлечение дополнительных клиентов и повышение уровня продаж, распродажа сезонных и непопулярных товаров, увеличение среднего чека, поощрение лояльных клиентов, что в свою очередь помогает увеличить прибыль компании.

Выделяют три вида стимулирования, выбор которых зависит от конкретной цели:

1. Метод проталкивания или стимулирование торговцев.
2. Метод протаскивания или стимулирование покупателей.
3. Смешанный метод.