Какие бывают модели коммуникационного маркетинга

Модель Лассуэлла

Начнем с того, что представляет собой модель Лассуэлла.

Данную модель разработал ученый из США Гарольд Лассуэлл в 1948 году на основе процесса пропаганды в военных частях во время Второй Мировой войны. 

Модель коммуникационного процесса Лассуэлла описывает каналы и механизмы коммуникации между людьми. Согласно этой модели, коммуникативный процесс включает в себя шесть основных элементов:

1. Источник – это человек или группа людей, которые генерируют сообщение. Здесь также изучаются факторы, которые влияют на возникновение и передачу коммуникации.
2. Сообщение – это информация, передаваемая от источника к получателю. Здесь также изучается статистика частоты упоминания разных событий в СМИ.
3. Кодирование – это процесс преобразования сообщения в знаки и символы, понятные получателю.
4. Канал связи – это средство передачи сообщения (например, голосовая связь, электронная почта, телефон, почтовая система). Выявляются наиболее эффективные и удобные каналы. 
5. Декодирование – это процесс преобразования знаков и символов в понятное сообщение получателю.
6. Получатель – это человек или группа людей, которые получают и интерпретируют сообщение. Изучается сама аудитория и на основе этого выявляются наиболее приемлемые сообщения.

Модель Лассуэлла предполагает, что успешная коммуникация требует, чтобы каждый элемент этого процесса был эффективным. Ошибки в любом из этапов могут привести к недостаточно пониманию или сбоям в коммуникации. Поэтому, для того чтобы процесс был успешным, необходимо обращать внимание на все шесть элементов модели.

Также изучается вопрос, какой эффект оказывают коммуникации и как они влияют на решения потребителя. 

Модель маркетинговых коммуникаций Шеннона-Уивера

Шумовая модель маркетинговых коммуникаций Шеннона-Уивера – это модель, которая описывает процесс передачи информации от отправителя к получателю. Она была разработана в 1949 году математиком Клодом Шенноном и инженером Уорреном Уивером. 

Модель состоит из пяти основных элементов:

1. Источник сообщения – отправитель, который создает сообщение.
2. Кодирование – процесс преобразования информации в форму, понятную для получателя.
3. Канал передачи и он же источник шума – место, где происходит передача информации, например, телевизор, радио, интернет.
4. Декодирование – процесс преобразования закодированной информации в понятную для получателя форму.
5. Получатель – аудитория потребителей.

Шеннон и Уивер предполагают, что коммуникация является односторонним процессом, где источник сообщения передает информацию получателю без обратной связи. Она также предполагает, что получатель может быть пассивным, то есть не обязательно принимать активное участие в процессе коммуникации.

Несмотря на то, что модель была разработана давно, она по-прежнему используется в маркетинге и рекламе для описания процесса коммуникации между брендом и потребителем. Она помогает маркетологам разрабатывать эффективные стратегии коммуникации, чтобы максимально донести информацию до потребителя и создать у него положительное отношение к бренду.

Есть и недостатки данной модели:

• модель показывает лишь технические способы коммуникации, а человек – это и источник, и приемник информации;
• преимущественно изучается количество, а не качество информации;
• процесс коммуникации происходит в одностороннем порядке без обратной связи.

Циркулярная модель процесса коммуникации в маркетинге Осгуда-Шрамма

Циркулярная модель Осгуда-Шрамма – это модель, которая объясняет, как люди могут формировать свои мнения и предпочтения в обществе. Модель основана на предположении, что люди обладают ограниченной информацией, которую они получают из различных источников, таких как средства массовой информации, социальные сети, разговоры с друзьями и коллегами и т.д. Была предложена в 1950-1960-х годах.

Модель включает в себя два ключевых элемента: циркуляция мнений и взаимодействие социальных групп. Циркуляция мнений происходит, когда люди получают информацию от различных источников, обсуждают ее с другими людьми и формируют свое мнение. Взаимодействие социальных групп включает в себя обмен информацией и убеждениями между группами, что также способствует формированию мнений и предпочтений.

Большое внимание в модели уделялось расшифровке сообщений и точности сообщений. Возникающий в процессе передачи семантический шум может снизить точность информации. Чтобы минимизировать этот шум, стоит повысить роль обратной связи от потребителя.

Модель маркетинговых коммуникаций Берло

Модель маркетинговых коммуникаций Берло (Berlo’s SMCR Model) или «ИСКП» представляет собой основу для понимания процесса связи между отправителем и получателем сообщений в маркетинговом контексте.

Модель состоит из четырех основных элементов:

1. Отправитель (Sender) - любая организация, которая создает сообщение.
2. Сообщение (Message) - информация, которую отправитель хочет передать получателю.
3. Канал связи (Channel) - средство, через которое отправитель передает сообщение получателю.
4. Получатель (Receiver) – целевая аудитория, которая должна получить сообщение отправителя.

Модель также включает в себя блоки, ответственные за кодирование и декодирование сообщения, а также возможные искажения и шумы в процессе связи.

Например, компания может использовать телевизионную рекламу (канал связи), чтобы передать сообщение о новом продукте (сообщение) своей целевой аудитории (получатель). Отправитель может использовать язык, который понятен получателю (кодирование), а получатель может декодировать сообщение, понимая его содержание.

Модель маркетинговых коммуникаций Берло помогает организациям эффективно связываться с целевой аудиторией, понимать, как сообщения будут восприняты и какие факторы могут повлиять на коммуникацию. Ее применение позволяет улучшить качество маркетинговых коммуникаций и увеличить вероятность достижения поставленных целей.

Однако, как и в предыдущем варианте, без обратной связи данная модель мало эффективна и недостаточна для анализа.

Линейная модель маркетинговых коммуникаций К. Флера

Линейная модель маркетинговых коммуникаций К. Флера описывает процесс передачи информации от компании к потребителю через рекламу и другие виды коммуникаций. Модель предполагает, что компания разрабатывает сообщение, которое передается потребителю через различные каналы, такие как реклама, продажи, общественные отношения и т.д. В результате сообщение достигает потребителя, который осуществляет покупку или не осуществляет ее.

Модель К. Флера состоит из пяти стадий:

1. Инициатор – компания, которая создает сообщение.
2. Сообщение – информация, которую компания хочет передать потребителю.
3. Каналы коммуникации – средства, которые компания использует для доставки сообщения (реклама, общественные отношения, продажи и т.д.).
4. Получатель – потребитель, который получает сообщение.
5. Реакция – действие потребителя в ответ на полученное сообщение (покупка или отказ от покупки).

Модель К. Флера имеет свои ограничения, так как она не учитывает взаимодействие между компанией и потребителем, а также не учитывает влияние других факторов на принятие решения потребителем (например, отзывы других потребителей, рекомендации друзей и т.д.).