Разработка маркетинговых исследований в организации и роль маркетинговых исследований

Основа выстраивания маркетинговой стратегии

Выстраивание любой маркетинговой стратегии основывается на информации, которую получают в ходе маркетинговых исследований. Вся информация делится на:

• первичную или ту, которую получают для решения управленческих или маркетинговых проблем;
• вторичную или ту, которая добыта ранее для решения похожих вопросов. 

Все исследования начинаются с изучения последнего вида информации. Сюда относят:

• справочники;
• специальную литературу;
• СМИ;
• интернет;
• отчеты предыдущих исследований и пр. 

Но только нужно учесть, что при изучении вторичной информации нужно использовать первичный источник, чтобы информация была актуальной, своевременной и достоверной.

Бывает, что анализ вторичной информации не дает полной картины для решения всех вопросов и тогда компании необходимо добывать первичную информацию. Она самая актуальная и достоверная и наиболее полно помогает решить задачи компании.

В компании маркетинговые исследования помогают держать связь с внешним миром в лице потребителей, рынка, конкурентов и пр. Информация, полученная в ходе исследований, позволяет снизить неопределенность в принятии решений и выработать наиболее оптимальные и эффективные маркетинговые решения.

Маркетинговые исследования фирмы преследуют цель донести необходимую информацию тем, кто в этом особенно нуждается: руководящим звеньям, принимающим решения. 

В итоге всех проведенных исследований получается продукт, который позиционируют на рынке. 

Виды проектов маркетинговых исследований

Если делить по отношениям субъекта и пользователя, то выделяют внешние и внутренние.

Первые проводятся независимыми организациями и специальными агентствами.

Вторые компания проводит своими силами сама и получает в итоге информацию о состоянии внутренней среды. 

Если делить по целевой ориентации, то выделяют:

1. Поисковое, во время которого собирают предварительную информацию для диагностики проблемы и проработки соответствующей гипотезы. При этом информация о проблеме отсутствует и нужно углубить представление о ней и сформулировать основную гипотезу. 
2. Описательное или дескриптивное, которое необходимо для более детального изучения проблем маркетинга, ситуации на рынке, рынка товаров и услуг, характеристик аудитории и пр. При этом есть общее понимание проблемы, нужно лишь оценить альтернативы решений и уточнить гипотезы.
3. Казуальное или причинно-следственное, которое применяется при тестировании гипотез о связях между переменными. При этом есть все детали проблемы, нужно только спрогнозировать последствия принятых решений и проверить гипотезы.

Процесс маркетингового исследования

Проведение исследований состоит из поэтапных шагов:

1. Выявить вопрос или проблему.
2. Выбрать проект, по которому будут проводиться исследования.
3. Выбрать метод сбора данных.
4. Проработать форму сбора при проведении наблюдения и опроса;
5. Определить принцип выборки;
6. Проанализировать и объяснить полученные данные;
7. Выполнить отчет о проведенных исследованиях.

Стандартный процесс исследования в маркетинге заключается в двух стадиях: подготовке и реализации.

Подготовка подразумевает:

1. Диагностику проблемы.
2. Постановку целей и задач.
3. Выбор вида проекта.
4. Определение методов сбора данных.
5. Определение форм наблюдения или опроса;
6. Определение выборки.

Кроме того, сюда включают мероприятия, которые связаны с определением целей, задач, участников исследования, методов сбора, планов по анализу и представлению итоговых данных. В итоге на выходе получают конкретный план проведения маркетингового исследования.

Реализация включает:

1. Сбор данных.
2. Первичный анализ.
3. Итоговый анализ и расшифровка.
4. Подготовка отчета.

Итогом данного этапа является отчет об исследовании и передача его заказчику.

Роль исследований в разработке маркетинговых стратегий

Стратегия в маркетинге выстраивается с целью устойчивого существования компании на рынке и ее стабильного развития с учетом всех влияющих на это внутренних и внешних факторов. Разработка стратегии предприятия на основе маркетинговых исследований помогает снизить риски и принять эффективные решения.

Именно поэтому исследования – важный этап разработки стратегий. Полученная в ходе исследований информация делает продукцию компании востребованной на рынке за счет высокого удовлетворения нужд потребителя. Исследования также помогают сохранять конкурентоспособность и быть в курсе самых перспективных направлений развития. 

Проводят исследования по двум линиям:

• Исследование рынка.
• Исследование внутренних мощностей предприятия.