Ключевые показатели маркетинга и стратегии маркетинга

Что такое стратегия маркетинга

Если смотреть глобально, то стратегия маркетинга – это методы и способы достижения целей основного плана маркетинга.
Если смотреть более узко, то это и есть генеральный план, который определяет поведение компании на рынке.

Элементами стратегии являются:

1. Целевые рынки.
2. Комплекс маркетинга.
3. Уровень затрат на маркетинг.

Важная роль отводится именно комплексу маркетинга, который еще называют маркетинг-микс. Именно он определяет выбор таких политик, как продуктовая, ценовая, сбытовая и определяет способы рыночного продвижения.

Основная функция маркетинговой стратегии – выяснение нужд рынка, в том числе и потенциальных.

Целевые показатели

Ключевые показатели стратегии маркетинга – ориентиры реализации. А основными целями будут:

1. Увеличение сбытовых объемов.
2. Повышение уровня дохода и его инвестиционной привлекательности.
3. Укрепление рыночных позиций.
4. Завоевание новых сбытовых рынков.
5. Обеспечение привлекательности товара.

Показателем маркетинговой стратегии также является согласованность стратегий маркетинга с основной стратегией развития.

К другим показателям можно отнести:

1. Объем рыночной доли до и после начала реализации стратегии является показателем конкурентоспособности и общим показателями результативности работы служб маркетинга. Обычно выражается в процентах, определяясь как отношение объемов реализованных продуктов к объему таких же товаров на рынке.
2. Изменение сбытовых объемов – не менее важный критерий. Если он растет, то стратегия выбрана правильно, если падают, то есть просчеты.
3. Изменение лояльности потребителя – критерий, который показывает, насколько устойчивы позиции компании среди потребителей.
4. Траты на проведение маркетинговой стратегии. Поскольку это подразумевает использование разных инструментов и проведения мероприятий, то затраты на это должны быть обусловлены и оправданы.
5. Уровень конкурентоспособности и его изменение до и после начала реализации стратегии. В основе понятия конкурентоспособности лежит способность удовлетворять потребности клиентов лучше, чем конкуренты. И если эта функция не поддерживается, то стратегия не самая удачная.

Показатели эффективности проведения стратегий маркетинга

Фундаментом оценки стратегии маркетинга являются анализ содержания стратегии и сравнительная характеристика полученных результатов с тратами на проведение и другими текущими показателями.

Большую роль в оценке экономической эффективности отводят расчетам показателей экономического эффекта и окупаемости затрат на маркетинг.

Общий показатель экономического эффекта выявляется разностью финансовых показателей работы компании и издержек на проведение мероприятий. Рассчитывается в показателях стоимости.

Окупаемость затрат на мероприятия маркетинга просчитывается в процентном соотношении и выглядит как отношение экономического эффекта стратегии к тратам на ее проведение.

Еще оценку проводят по таким показателям как:

1. Количество откликов от целевой аудитории.
2. Количество новых клиентов.
3. Доля постоянных клиентов.
4. Индекс приверженности клиентов.
5. Узнаваемость торговой марки.
6. Ключевая прибыльность потребителя.
7. Средние затраты на одну продажу.

Выбор количества и вида показателей зависит от характера бизнеса и целей оценки, а также аналитическими возможностями персонала. Цель оценки эффективности стратегии маркетинга – определить изменения показателей работы маркетинга до и после начала реализации стратегии.