Маркетинговые особенности и исследование рынка медицинских услуг

Среда маркетинга в сфере здравоохранения

Поскольку сфера здравоохранения подразумевает собой контроль и сохранение здоровья населения. В ряде прочих задач у этой отрасли стоит также повышение уровня общего здоровья населения и качества оказания медицинских услуг. К учреждениям здравоохранения относят как государственные, так и коммерческие заведения. Это могут быть как поликлиники и больницы, так и учреждения по производству медицинской техники и препаратов, судебно-медицинская экспертиза и пр. Все они проводят определенную маркетинговую деятельность в условиях маркетинговой среды. 

Как и везде данная среда складывается из внутренней и внешней сред.

Первая – это собственные мощности и силы учреждения, которые помогают ей сохранять выгодные позиции и конкурентоспособность. Сюда же включают и недостатки, чем их меньше, тем эффективнее работает предприятие и тем благоприятнее внутренняя среда. На факторы этой среды можно повлиять. 

Вторая – это внешнее окружение компании, которое зависит от ситуации в регионе, стране и мире. Напрямую управлять этой средой можно лишь отчасти. Они могут нести как возможности, так и угрозы. 

В свою очередь внешняя среда делится на:

1. Макросреду, которая определяется независящими от компании факторами типа политики, экономики, демографии и пр., к которым остается лишь приспосабливаться.
2. Микросреду, которая связана с деятельностью компании на рынке и работой с ее субъектами в лице поставщиков, партнеров и клиентов, эти факторы учреждение может контролировать.

Весь комплекс факторов двух сред может как помочь развитию учреждения, так и затормозить его, либо вовсе прекратить. И чтобы этого не случилось, любое медицинское учреждение обязано проводить эффективную маркетинговую деятельность, в основе которой, как правило, лежат маркетинговые исследования в здравоохранении.

Анализ рынка медицинских услуг в России

Рынок в медицине – это система экономических отношений между участниками с целью производства, обмена, распределения и потребления медицинского продукта, будь то лекарство или услуга. Работа рынка опосредована контактом между производителями данного продукта и его потребителем в лице пациентов.

Основная цель изучения рынка медицины – определить задачи, проблемы и перспективы, которые могут возникнуть в процессе реализации деятельности учреждения здравоохранения. Анализ такого рода позволяет также определить структуру рынка и темпы его развития, выяснить модели и мотивы поведения участников рынка. 

Есть ряд услуг, которые являются основными на этом рынке:

1. Государственная доля в виде обязательного медицинского страхования и бюджет. Эта доля рынка на сегодняшний день основная в стране и на нее приходится наибольшая часть проданных товаров и оказанных услуг.
2. Легальная частная медицина. Остается востребованной, но из-за высоких цен не всегда доступна всем желающим. 
3. Добровольное страхование. Также доступно не всем.
4. Теневая медицина. Почти ушла с рынка.

При этом рынок оказания платных услуг растет с каждым годом. По данным Росстата, в 2022 году объем платных медицинских услуг стране достиг 1,2 трлн руб. Прирост составил 36% в сравнении с двумя прошлыми годами. В среднем за прошлый год на платные медицинские услуги пациенты потратили около 8 тыс. руб. Самыми востребованными продолжают оставаться стоматология, гинекология, офтальмология, пластическая хирургия и кардиология.