Ежегодный плановый маркетинговый контроль: что это и какие виды отчетности существует

Ежегодный контроль в маркетинге: что это

В маркетинге ежегодный плановый контроль – это процесс анализа и оценки результатов маркетинговых действий и стратегий, проводимых организацией в течение года.

Данный вид контроля еще называют контролем ежегодных планов и относят к категории «текущий маркетинговый контроль». Он подразумевает оценку и корректировку объема выполненных годовых планов по сбыту, полученной прибыли и прочим критериям.

Годовой плановый контроль носит цель определения эффективности маркетинговых усилий, выявление слабых мест и проблем, а также разработки мероприятий для их решения и улучшения результатов. При выяснении серьезных отклонений от планов, проводится анализ ситуации на выяснение причин такого отклонения и разрабатываются корректирующие мероприятия, чтобы непременно достичь поставленных целей. 

В ходе планового маркетингового контроля могут использоваться различные инструменты и методы анализа, такие как анализ продаж, анализ конкурентной среды, изучение мнения и предпочтений потребителей, анализ рыночных трендов и т.д.
За проведение ежегодного контроля отвечают высшие руководящие круги, либо среднее звено менеджмента.

Виды ежегодного планового маркетингового контроля

Виды ежегодного маркетингового контроля зависят от того, каким способом он проведен. Есть несколько видов.

Анализ продаж и прибыли, включающий:

• оценку продаж продуктов и услуг за определенный период времени, включая объемы и доходность продуктов или услуг;
• определение и анализ факторов, из-за которых произошли отклонения от плана; 
• анализ изменений доходности в сравнении с предыдущим периодом или с плановыми показателями в разрезе каждого рынка или группы товаров.

Оценка рентабельности маркетинговых расходов:

• сопоставление фактических расходов с плановыми показателями бюджета маркетинга;
• оценка расходов на предмет достаточности и недостаточности для достижения запланированных объемов сбыта;
• анализ эффективности расходов на маркетинг в сравнении с ожидаемыми результатами;
• исследование проведенных маркетинговых кампаний и их влияния на продажи и прибыль.

Исследование рынка и конкурентов:

• расчет удельного рыночного веса компании и конкурентных фирм в общем объеме продаж;
• оценка состояния рынка и его динамики, включая исследование тенденций и изменений в потребительском спросе;
• анализ конкурентной среды, включая исследование действий конкурентов, их продуктов и маркетинговых стратегий;
• определение потенциальных угроз и возможностей на рынке и адаптация маркетинговых планов соответственно.

Финансовый анализ, включающий:

• анализ взаимосвязей между маркетинговой деятельностью и финансовой политикой;
• прогнозирование финансовой деятельности компании;
• определение факторов, влияющих на оборачиваемость капитала;
• формирование рекомендаций по улучшению положения дел;
• анализ показателей за определенный период и выяснение тенденций изменений финансовой отчетности.

Оценка удовлетворенности клиентов и их отношения к компании:

• проведение опросов и исследований среди клиентов для выявления уровня их удовлетворенности продуктами или услугами;
• анализ обратной связи от клиентов и выработка мер для повышения удовлетворенности клиентов;
• использование показателей, таких как рейтинги клиентов или степень повторных покупок, для оценки эффективности маркетинговых мероприятий.

Все эти виды контроля помогают бизнесу оценить эффективность своих маркетинговых стратегий и планов и внести необходимые корректировки для достижения поставленных целей.

Отчетность при проведении ежегодного планового контроля

Главным документом в проведении ежегодного планового контроля является годовой маркетинговый отчет. Он включает в себя такие компоненты как:

1. Введение.
2. Ключевые термины и определения. 
3. Общая информация о предприятии.
4. Описание доли рынка и его ниши.
5. Описание типа производства и метода торговли.
6. Характеристика клиентской аудитории.
7. Оценка конкурентов на рынке.
8. Описание политик: ценовой, сбытовой и товарной.
9. Выводы, прогнозы, рекомендации.
10. Приложения.

Годовой отчет – обязательный к исполнению вид отчетности. В него могут входить отчеты по исследованию систем маркетинга, отчеты о реализации продуктов компании, эффективности рекламных кампаний. 

Отчет может составляться как раз в год, так и каждый квартал или месяц. Все зависит от требований руководства. В каждом из отчетов указывается информация о проведении анализа степени выполнения намеченного плана, степени отклонения от него.

Составляются рекомендации по устранению отклонений, формируются решения по изменению текущей работы и делаются планы на перспективу.