Роль информационно-технологической поддержки в маркетинговой деятельности предприятия

Что такое информационно-технологическая поддержка

Информационно-технологическая поддержка (ИТП) включает два компоненты: информационный и технологический. Каждый из них, с одной стороны, является самостоятельным, но с другой – тесно переплетается с другим. Вместе они работают как один инструмент.

ИТП играет важнейшую роль в эффективности маркетинговых процессов. Она внедрена практически во все направления маркетинга, оказывает влияние на принятие решений в плане развития компании, продвижения продукции и проч. ИТП играет роль в:

• проведении маркетинговых исследований разной направленности;
• исследовании рыночной ситуации, анализе конкурентной среды;
• процессе разработки маркетинговой стратегии компании;
• менеджменте отдела маркетинга, а также смежных областей (реклама, сбыт и т.д.);
• анализе эффективности маркетинговых и PR-мероприятий, принятии решений о повторном проведении или видоизменении данных мероприятий.

Использование современных технологий сегодня неразрывно связано с успехом любого предприятия, уровнем спроса на продукцию и осведомленности потребителей о деятельности компании.

Маркетинговые информационные системы в управлении компанией

Маркетинговая информационная система (МИС) подразумевает использование технологий для систематизации данных, связанных с рынком, продажами, продвижением продукции, ценами, конкуренцией и распределением товаров и услуг. Эта информация получается после надлежащего анализа и понимания маркетинговой среды, чтобы обеспечить эффективное принятие решений в организации деятельности компании.

МИС в основном занимается входными данными (т.е. сбором соответствующих внутренних и внешних сведений), получением из них полезной информации (с помощью различных компонентов маркетинговой информационной системы) и затем сообщением информации лицам, принимающим решения в организации деятельности предприятия.

Информационные коммуникации в маркетинге

В настоящее время любая прогрессивная компания внедряет современные технологии в маркетинговую деятельность. Для этого применяются следующие инструменты:

• презентации;
• программы для графического дизайна;
• сайты, мобильные приложения;
• корпоративная электронная почта;
• CRM-системы и проч.

Все они разные, но в совокупности играют важную роль в модернизации маркетинговой деятельности компании. Предприятия, которые отказываются от внедрения современных технологий или «тормозят» на пути модернизации, непременно уступают конкурентам.