Как, зачем и для чего изучат рынок потребителей

Что такое потребительский рынок в маркетинге

Огромное количество компаний в современном мире понимают, для каких целей нужно проводить исследования в области маркетинга. Происходит развитие рынков, создаются инновационные производственные технологии, увеличиваются потребительские потребности. Покупатели начинают более требовательно подходить к вопросу выбора услуг и продуктов. Из-за этого и появляется нужда в осуществлении исследования в области маркетинга рынка потребителей. 

Термин «маркетинговые исследования» описывает процесс получения, резюмирования, оценки данных на базе ключевых областей активности организации в области маркетинга. 

Первым этапом проведения исследования в области маркетинга является анализ вторичных данных. То есть такой информации, что была раньше получена по той же проблеме. Эту информации возможно почерпнуть из специализированных учебников, справочников со статистикой, онлайн-ресурсов, отчетам из исследований, что были уже проведены. 

Очень важно использовать исключительно исходные источники вторичных данных для получения релевантных и правдивых данных. Если невозможно найти достаточное количество вторичной информации для того, чтобы решить вопрос, что стоит перед организацией, нужно организовать поиск первичных данных. Это такая информация, которую организация не получала ранее. Такая информация считается наиболее точной и надежной. 

Цели и задачи маркетингового исследования

По специфике проектов исследований в области маркетинга бывают такие цели: 

• исследовательские; 
• изобразительные (дают описание); 
• казуальные (позволяют увидеть причины и следствия действий). 

К задачам исследования в области маркетинга относятся: 

• прямое накопление, переработка, оценка и хранение данных; 
• анализ воздействий макросредовых факторов на активность организации; 
• анализ положения на рынке, оценка наполняемости рынка, создание прогнозов по спросу и др.; 
• оценка влияния микросредовых факторов; 
• оценка возможностей организации и уровня борьбы с конкурентами; 
• оценка выбранных сегментов рынка и того, как себя позиционирует организация в рамках рынка. 

Типы исследования маркетинга потребительского рынка 

Данное направление исследования в области маркетинга формирует некоторое количество стимулирующих факторов, что воздействуют на то, как ведет себя покупатель. А точнее, на то, как он принимает решение о покупке определенного продукта или услуги. 

К данным факторам относятся: 

• положение в обществе; 
• уровень образования; 
• доходы; 
• пол и возраст. 

Исследование маркетинга рынка потребителей — оценка уже приобретенных товаров и услуг, что пользуются большой популярностью у потребителей. 

Исследовательскими объектами бывают: 

• организации-покупатели; 
• персональные покупатели; 
• семьи; 
• иные экономические субъекты. 

Предметом исследования рынка потребителей считаются: 

• потребительская структура; 
• достаточность продуктов на рынке; 
• показатели спроса и предложения. 

В рамках исследований маркетинга рынка потребителей обязательно разрабатываются такие явления, как: 

• феномен бренда; 
• обнаружение потребностей покупателей, которые не были еще удовлетворены; 
• понимание базовых характерных черт продуктов; 
• выявление лояльности покупателей конкретным брендам и маркам; 
• анализ ассоциативных связей у покупателей, которые связаны с компанией; 
• исследование вопроса использования покупателями аналогичных товаров других компаний. 

Бывает три типа исследований маркетинга потребительского рынка: 

• исследование спроса покупателей; 
• анализ наполненности и рыночной структуры; 
• исследование сегментов рынка. 

Сложнее всего проводить исследование покупательского спроса. По своей сути, спрос бывает как неудовлетворенным, так и удовлетворенным. Для понимания специфики каждого типа используют исследования маркетинга, при этом для исследования применяются совершенно разные методики. 

Так, например, для исследования маркетинга в области спроса, который не был удовлетворен, используют факторы, мешающие увеличению спроса на продукты и услуги. К подобным факторам можно отнести не динамичную политику стоимости, трудности с рекламой товаров, плохое обслуживание клиента. 

Анализ вместимости и рыночной структуры — следующий этап исследования маркетинга. Рынок можно назвать общностью уже произведенных и задуманных продуктов для покупателей. Для продуктивной деятельности на рынке нужно четко понимать, какова его структура, из чего он состоит. 

Потом уже происходит анализ конкретной рыночной части, которая выделяется в итоге сегментации. 

Этапы маркетингового анализа потребительского рынка 

В рамках исследования маркетинга потребительского рынка проводят такие мероприятия, как: 

• формулирование основного проблемного вопроса, целеполагание, постановка задач, нахождение причин неудач\успеха; 
• создание комплекса методов проведения анализа (избрание метода получения информации); 
• процесс получения данных (вторичных и первичных); 
• оценка информации, которая была получена ранее, формирование отчета о совершенном исследовании маркетинга; 
• анализ продуктивности оценки. 

В целом, маркетинговое исследование формируется двумя большими этапами: 

• подготовительный этап; 
• реализационный этап. 

В рамках первого этапа проводятся различные мероприятия, что направлены на создание плана для реализации маркетингового исследования. То есть, поиск комплекса задач и целей, объектов и субъектов анализа, методов оценки и т.д. В этой фазе также формулируются будущие планы организации, которые связаны с оценкой и передачей информации третьим лицам (то есть, заказчикам). Итогом этой фазы считается проработанный план совершения исследования маркетинга. 

Второй этап характеризуется проведением мероприятий, что связаны с осуществлением продуманного ранее плана исследования маркетинга. Это и накопление, анализ данных и то, как они представляются. Итогом маркетингового исследования является формирование отчета и передача его заинтересованным лицам.