Значение маркетинговых исследований для компаний

Маркетинг: понятие

Самое первое упоминание маркетинга можно встретить в научной литературе за 1900 год. Считается, что впервые маркетинг начали использовать как термин в США. Фактически, данное понятие имеет дефиницию активности на рынке, работы с рыночной структурой.

В нынешней ситуации деятельность на неизвестном рынке не гарантирует организации никакого успеха в продаже собственного товара или услуг. Чтобы достичь успеха, компания, которая производит блага, должна изначально исследовать рынок, на котором будет работать. После необходимо улучшить производственного собственного продукта, который будет точно подходить под желания покупателей. Взаимодействие компании с рынком сейчас реализуется по схеме: рыночная структура — производитель — рыночная структура. Все компании должны быстро адаптироваться к условиям рынка, а также лично создать потребительские запросы. Маркетинговые функции реализуются посредством всей системы компании и относятся ко всем областям ее активности. Если говорить по-другому, то маркетинг является работой, которая реализуется всеми отделами компании. 

Развитие маркетинговых потребностей является самым сильным инструментом аналитики и вариантом продвижения продукта на рынке. Оно происходило вместе с развитием продукта в разных производственных сферах: 

• в организациях, которые производили товары для бытового пользования в индивидуальных упаковках; 
• в организациях, которые производили товары для бытового пользования, что предназначается для продолжительного использования; 
• в производственных областях, которые создают оборудование для промышленности; 
• в производственных отраслях, которые заняты в литье стали, целлюлозно-бумажном производстве, создании химических товаров; 
• в области обслуживания — салонах по продаже автомобилей или банках. 

По мере развития маркетинга как науки формировались базовые концепции маркетинга: 

• концепция улучшения производства (самая древняя маркетинговая концепция — конец 19 века);
• концепция улучшения продукта (1905-1933 годы); 
• концепция торговых усилий (1933-1950); 
• маркетинговая концепция (1950-1970 — один из самых молодых подходов в маркетинге); 
• концепция общественного маркетинга (1970-е годы). 

Все эти концепции отражают исторические эпохи, в которых были созданы. Концепция улучшения производства была создана на основе ориентации на рост производств на основе увеличения базы производства и роста производительности трудовой активности. Также одним из элементов этой концепции было уменьшение себестоимости посредством увеличения степени автоматизации и перехода на машинное производство. Это все уменьшало затраты, которые компания вынуждена была совершать в производственном процессе. На данном этапе маркетингового развития был развит рынок продавцов, то есть уровень спроса был гораздо больше, чем уровень предложения. 

Другой этап развития маркетинга — концепция улучшения продукта. На этой стадии также уровень спроса превышал уровень предложения, однако качественные особенности продукта стали сильно лучше. В рамках реализации концепции усилий торговли создается покупательский рынок и рынок продавцов, предложение становится практически равно спросу. Из-за этого нужны были конкретные, направленные и большие усилия в области продаж от компании, которая производит товар и продает.

Эта концепция все еще применяется в прикладной активности организаций, в которых наблюдаются затоваривание и избыток производства в некоторые периоды активности. Фактически, данная концепция характеризуется высокой степенью агрессии, ее стоит использовать непродолжительное количество времени. Она не подходит для продолжительных и устойчивых отношений с покупателем. 

Маркетинговая концепция является относительно новым подходом. Она ориентирована на то, чтобы предложить потребителю тот продукт, в котором он нуждается. Получается, что базовой характерной чертой этой концепции считается покрытие потребностей покупателя. 

Концепция общественного маркетинга появилась на основе таких причин, как недостаток ресурсов природы и постоянно загрязнение среды вокруг, активной урбанизацией и нестабильной ситуации в общественной области. Она нуждается в гармонии таких основных факторов, как: 

• желания социума; 
• способность населения покупать товары; 
• доходы компании, которая производит продукты и услуги. 

Маркетингом можно назвать, по мнению Джима Мура, учредителя и председателя организации Moor Ideas, Inc, абсолютно все вещи, которые может видеть, чувствовать, слышать и обонять человек. 

Развитие маркетинга в России 

Маркетинг родился в России примерно в 1980-х годах. Первые места обучения маркетингу в России были учреждены в высших учебных заведениях страны в 80-х годах 20 века. Развитие маркетинговой науки в стране начинается с учебного пособия маркетолога Ф. Котлера, которая называется «Основы маркетинга». Она вышла в 1991 году и была продана полумиллионным тиражом. 

Все работы по маркетингу, которые выходили после этого учебного пособия, не смогли добиться хотя бы примерного тиража, как у Ф. Котлера. Быстрыми темпами начал развиваться маркетинг в стране в 90-х годах 20 века. Изначально маркетинговые усилия были направлены на сектор банков — он также очень активно развивался в то время. 

В 1993-1999 годах маркетинг начинает распространяться и на область политики. Причиной такого направления развития является нестабильность политической сферы и выборы. Маркетинг превратился в средство продвижения своих товаров для российских компаний. В конце 90-х именно благодаря маркетингу российские товары смогли отвоевать место на рынке у импортных товаров, которые потоком хлынули в начале десятилетия на рынок. 

Технологии маркетинга начали активно использовать различные компании в начале 2000-х годов, потому что активно увеличивались количественные показатели рынков промышленности и потребления. Некоторый период стагнации и регресса наступил в 2008 году, когда весь мировой рынок погрузился в затяжной кризис. Из-за кризиса активность в области маркетинга сильно уменьшилась, потому что почти все компании, которые не были удовлетворены маркетингом, начали использовать иную стратегию — выжить в кризис. Все усилия такие компании направили на то, чтобы развить все возможные административные средства. 

В настоящий момент маркетинг в стране в сопоставлении с европейскими и американскими показателями находится в плохом состоянии. В России только 0,2% людей заняты в маркетинге. Однако маркетинговые отделы можно встретить практически у всех больших компаний в стране и у 70% компаний среднего бизнеса. К примеру, по эффективности политики маркетинга в тридцатке самых сильных торговых сетей страны только у трех из них иностранные корни — французский «Ашан», немецкий «METRO», шведская «Ikea». Все остальные организации в рейтинге имеют отечественное происхождение. Самыми крупными по обороту и уровню развития являются группа X5 и «Магнит». 

Стадии проведения исследований маркетинга

В организации, которые продуктивно работают в нише, в процессе использования управленческой концепции создаются цели долгосрочного развития, планы и стратегии осуществления всех задач. Так, в данной деятельности существуют такие этапы, как: 

• оценка нынешнего положения организации; 
• формулирование целей; 
• создание стратегий и планов; 
• корректирование задач и плана в соответствии с итогами активности организации и трансформаций во внешней среде. 

Создание и разработка проекта товара или услуги является очень значимым этапом формирования ценности и закрытия потребностей покупателей. Люди покупают не продукты и услуги, а средство решения собственных проблемных вопросов, закрывают свои желания. Для устойчивой работы всех компаний, которые создают или продают бытовые продукты, нужно понять, что необходимо постоянно пополнять продуктовый ассортимент. К тому же, нужно подкреплять широкий ассортимент и устойчивой доступностью продуктов для потребителя — они должны быть доступны всем людям в собственном многообразии. 

Как нужно создавать позиционирование продукта для массового использования? При помощи стратегической регуляции можно очень просто регулировать этот процесс. Оно направлено на то, чтобы получать максимум финансовой и иной выгоды посредством влияния на создание субъективного понимания продуктами покупателями. Это отличает эту область от иных направлений маркетинга, которые влияют целенаправленно на активность потребителя. 

Концентрация на рынке похожих продуктов и услуг, а также непрекращающиеся исследования маркетинга в разных областях производства для того, чтобы достичь максимальный барьер конкурентоспособности определенной организации, предусматривают неоспоримую важность проведения маркетингового исследования. Итогом в данном случае является финансовый эффект, увеличение популярности продукта и постоянная популярность торговой марки у покупателей. Маркетинговые исследования покупателей позволяют понять, каковы все составляющие потребительского поведения и желаний потребителей. Объектом исследования обычно являются различные потребительские категории, которые различаются по возрастным, половым, семейным и другим характеристикам. Предметом исследования является воздействие активности маркетинга на способность людей покупать товары. 

Целями маркетингового исследования являются: 

• поиск; 
• описание; 
• причинно-следственные связи; 
• тест; 
• прогноз. 

Цели поиска реализуются в нахождении данных, которые нужны для первичного анализа проблемного вопроса и его структуры. Цели описания необходимы для описания избранных событий и исследовательских объектов, факторов, что воздействуют на состояние этих элементов. 

Цели причинно-следственных связей ориентированы на то, чтобы проверить все гипотезы о существовании каузальных отношений между компонентами. В ходе избрания самых продуктивных способов анализа корректности решений, которые принимаются руководящим составом компании, реализуются тестовые цели. Цели прогноза ориентированы на создание прогнозов состояния объекта, который исследуется, в перспективе. 

Все исследования маркетинга нужно реализовывать в рамках системы. Они дифференцируются на: 

• анализ рынка; 
• анализ уровня продаж; 
• анализ продуктовых характеристик — в том числе с позиции популярности продукта; 
• анализ рекламы; 
• исследование экономики; 
• исследование мотивации покупателей; 
• анализ маркетинга внешней торговли.