Поэтапное проведение исследований в маркетинге: задачи и принципы

Основные принципы и этапы проведения маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования рынка – важнейший элемент любой бизнес-деятельности. Они направлены на изучение потребностей и предпочтений потенциальных клиентов, конкурентной обстановки, анализа тенденций рынка и прочих факторов, которые могут повлиять на продукцию или услугу, предлагаемую компанией. 

Все это помогает снизить риски в принятии решений управления и обеспечить достойный уровень определенности в ведении бизнеса. 

Задачи маркетингового исследования рынка могут быть следующими:

1. Изучение потребностей и предпочтений целевой аудитории.
2. Определение рыночной доли и конкурентоспособности компании.
3. Определение потенциала рынка и прогнозирование его развития.
4. Анализ конкурентов и их продуктов для выявления различий и уникальных особенностей.
5. Определение ценовой политики и поиска альтернативных ценовых стратегий.
6. Изучение сезонного колебания спроса для оптимизации маркетинговых кампаний.
7. Анализ каналов сбыта и изучение потребительской лояльности.
8. Выявление новых сегментов рынка и потенциальных партнеров для расширения бизнеса.
9. Изучение эффективности маркетинговых кампаний для оптимизации бюджета и повышения эффективности.
10. Оценка уровня удовлетворенности потребителей и выявление проблемных зон для улучшения продукта и услуг.

Исследования можно разделить на качественные и количественные, первичные и вторичные.  

Так, качественные позволяют ответить на вопросы: «Как?» и «Почему?», количественные – «Кто?» и «Сколько».

Первичные – означают сбор данных самостоятельно, специально для решения конкретной проблемы. А вторичные – применение в работе уже имеющихся данных по вопросу.

Принципы проведения маркетинговых исследований рынка

Есть базовые принципы, которых стоит придерживаться при проведении исследований:

1. Регулярность или проведение на постоянной основе с четкой периодичностью.
2. Системность предполагает проведение поэтапно и структурированно.
3. Комплексность подразумевает, что исследование даст ответы на все вопросы.
4. Объективность, что означает недопустимость личного мнения и предвзятого отношения.
5. Точность или основание лишь на достоверных фактах.
6. Тщательность предполагает недопустимость возникновения неточностей и ошибок в работе.
7. Экономичность предполагает сокращение расходов на исследования до минимума. 

База проведения маркетинговых исследований

Для того чтобы провести успешное маркетинговое исследование рынка, необходимо соблюдать основные этапы проведения маркетинговых исследований:

1. Определение цели и области исследования.
2. Выбор методов сбора информации: опросы, интервью, фокус-группы, анкетирование, интернет-аналитика и т.д.
3. Определение выборки для исследования, то есть группы потенциальных клиентов, которые наиболее точно отображают целевую аудиторию.
4. Конструирование анкет, вопросов и критериев для обработки данных.
5. Сбор информации.
6. Обработка данных: статистический анализ, оценка данных и т.д.
7. Итоговый анализ: выявление основных тенденций и закономерностей, анализ сильных и слабых сторон проекта и т.д.
8. Формирование отчета и рекомендаций по перспективам исследования.
9. Передача отчета заказчику с презентацией результатов.