Почему имидж компании имеет значение международного значения?

Что такое имидж в международном маркетинге

Каждая компания, которая хочет иметь сильные позиции на рынке и хорошие взаимоотношения с партнерами, должна иметь позитивный имидж и высокую репутацию. Это те инструменты, без которых лидерство на рынке практически невозможно. 

Имидж крайне важен на международной арене, поскольку от этого зависит, как компанию будут воспринимать зарубежные потребители и как будут покупать ее продукт потребители. Именно положительный имидж помогает завоевать доверие и признание на внешних рынках, укрепить конкурентоспособность, показать всю ценность целевой аудитории.

Но в реальности имидж может быть и отрицательным, что будет отпугивать клиентов и партнеров как на внутренних рынках, так и на внешних. 

В международной маркетинговой деятельности можно выделить три типа имиджа:

1. Идеальный или тот, к которому стоит стремиться при ведении бизнеса.
2. Реальный или тот, который выходит поддерживать в силу каких-то условий и факторов.
3. Отраженный или тот, который показывает отношение целевой аудитории к компании.

Имидж внешний и внутренний

Имидж в международном маркетинге формируется из двух частей:

1. Внешний. Отражающий результаты взаимодействия компании с потребительской аудиторией, а также стейкхолдерами в виде инвесторов, партнеров, поставщиков и пр. Он складывается из умения вести бизнес, общаться с партнерами и потребителями, ведения активной общественной жизни и т.д.
2. Внутренний, который является отражением внутрикорпоративной политики, того образа, который формируется у работников самой компании, который они передают окружающим, рассказывая о своей работе. К элементам данного имиджа можно отнеси образ руководства, сотрудников, корпоративной культуры. В первом случае это будет отражение стиля руководства, во втором – компетентности персонала, в третьем – климат, царящий в компании.

Принципы формирования имиджа

Поскольку имидж в маркетинге – вещь первостепенной важности, то работа над ним ведется активная и постоянная.

Разработка и построение имиджа лежит на двух деталях:

• непосредственно работа компании над имиджем;
• образ, который возникает в сознании аудитории, когда упоминается компания. 

Таким образом, выходит, что имидж формируется из внешних и внутренних факторов. 

К инструментам для работы над созданием имиджа относят:

• имиджевую рекламу;
• построение фирменного стиля;
• использование интернет-коммуникаций и социальных сетей;
• организация или участие в спонсорских мероприятиях и пр. 

Выделяют следующие принципы формирования имиджа:

1. Оригинальность, что означает максимально выгодное отличие компании от конкурентов в плане позиционирования перед аудиторией.
2. Реалистичность или базирование на действительно существующих достоинствах компании без фантазии. 
3. Простота и понятность без перегрузки деталями и запутанности информации.
4. Направленность или четкая нацеленность компании на работу с аудиторией и на ее привлечение. 
5. Пластичность или умение компании подстроиться под возникающие в обеих средах маркетинга условиям.

Само же формирование бизнеса должно быть основано на целях и задачах общей корпоративной стратегии, соответствовать принципам и устоям компании, моральным нормам и ценностям. Если же создание имиджа будет идти вразрез с основной политикой компании как внутри, так и снаружи, то это существенно осложнит процесс формирования положительного имиджа.